AI賦能定制游，提速入境游新賽道

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

隨著入境游市場持續回暖，國內眾多旅行社借力攜程全面賦能，實現入境游業務跨越式發展，讓世界更好看見中國之美。

數據顯示，2025年全國入境游客達1.545億人次，同比增長17.1%，通過免簽入境的外國人更是達到3008萬人次，增長49.5%。政策東風之下，云南的入境游客版圖也徹底刷新，不再是歐美澳新客群的“獨角戲”，東南亞游客持續涌入，家庭游、老人游、研學游成為主流，超半數游客都是多次奔赴的深度游愛好者，還有不少人因電影《消失的地平線》慕名而來，循著茶馬古道的印記，探尋藏文化的獨特魅力。

風口之上，昆明永潤旅行社的李佳蓉果斷錨定入境游賽道，而攜程的加持成了她打破發展瓶頸的關鍵底氣。AI工具的融入，更是為業務運營按下了“加速鍵”，實現了效率與成本的雙向優化。過去，培養一名吃透云南全境的定制師，堪比打磨一件精品，員工要啃下海量旅游知識，耗時漫長；如今，攜程行程規劃AI助手與AI翻譯工具重磅登場，將定制師從繁瑣的資料查詢中徹底解放。依托攜程的全球旅游資源與知識庫，即便是陌生行程，定制師也能快速完成設計。

數據顯示：AI技術為企業省下1/3人力成本，定制師從構思到報價的單條行程設計，時長從3小時壓縮至1小時，資料查詢與行程產出的時間比，更是從10:1優化到3:1，服務的客群規模也直接翻倍。而攜程的海外布局，更讓李佳蓉挖到了入境游的“藍海金礦”，一場東南亞線下展會，就為她攬下近200萬元團體訂單；2025年入駐攜程海外平臺后，公司整體業務更是實現300%的爆發式增長。

在李佳蓉看來，入境游的核心考題，從來都是如何贏得國際游客的信任，實現服務的透明化。而破局的答案，藏在深度的文化體驗與跨文化的“文化翻譯”里。“旅游定制師，也是中國文化的翻譯者。”這是她深耕行業近10年的心得。想要打動海外游客，既要吃透中國本土文化的精髓，更要精準拿捏外國游客的需求與審美。

與國內游客偏愛網紅打卡、新式酒店不同，外國游客對云南的特色老建筑情有獨鐘，藏族農莊、納西族三房一照壁、傣族橄欖石房屋，都是他們心中的“寶藏目的地”；在行程體驗上，他們對安全性要求近乎嚴苛，嚴格遵循既定行程是基本準則，對語言溝通、危機處理的能力也有著高要求。

找準需求，精準發力。李佳蓉以定制游為載體，將云南的美與韻精心打包，送到國際游客面前。定制游本就是海外市場的“香餑餑”，既能精準適配每個家庭的個性化需求，契合國際游客對深度體驗的追求，也打破了傳統長線跨國大團的刻板局限。她為云南定制游梳理出兩大核心線路：一條是以昆明、大理、麗江、香格里拉為核心，串聯虎跳峽、石林等奇景的地理地貌觀光線，讓游客飽覽云南的自然之雄；另一條是以元陽梯田為代表的人文線，讓游客沉浸式觸摸云南的人文之暖。

從業近10年，李佳蓉對文旅行業的熱愛從未消減，她的愿景不止于做好旅游業務，更想讓世界看見中國文化的多元與深厚。她計劃進一步擴展員工規模，與攜程深化合作，持續打造云南深度文旅體驗產品：在自然體驗上，將短途游升級為中長時深度游，開發雨林、雪山等特色徒步線路；在人文體驗上，深入挖掘云南26個少數民族的非遺文化與代表文化，同時融合咖啡、茶、云南紅酒等新型產業元素，讓國際游客全方位感受云南的文化魅力。此外，她還想把外國游客帶到香格里拉進行更深度的游覽，讓針灸、中醫等中國傳統文化走出國門。

李佳蓉的探索與成長，是攜程助力商家拓展入境游市場的一個生動縮影。為了讓更多中國美景走向世界，攜程投入10億元，助力商家提升入境游服務承接能力；深耕的旅游垂類AI產品，實現16種語言的跨境適配，從產品推薦到線上服務，再到線下體驗，打造出一站式的入境游服務體系，為更多文旅從業者搭建起通往世界的橋梁，讓中國的大好河山與璀璨文化，被更多國際游客看見、愛上。

原標題：《AI賦能定制游，提速入境游新賽道》

欄目編輯：張鈺蕓 題圖來源：采訪對象供圖 圖片來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 楊玉紅