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自2024年12月以來，澳洲已有187500部手機被Telstra、TPG和Optus實施攔截。
根據《緊急呼叫服務公告》，攔截是確保緊急求助熱線暢通的最后手段。
值得注意的是，用戶在收到電信公司發送的提醒短信或郵件后，若在28至35天內仍未更新手機軟件，也將面臨手機被攔截停機的風險。
這一規則雖于2019年推出，但隨著澳洲關閉3G網絡，以及2023年和2025年相繼發生導致人員傷亡的Optus大規模斷網事件，確保000熱線穩定運行已變得刻不容緩。
如何保持手機正常工作
面對大規模攔截，行業機構呼吁客戶必須采取行動并遵循預警提示。
Telstra、Optus和TPG在給澳洲七號臺新聞的聯合聲明中強調，客戶安全是首要任務，確保緊急呼叫暢通是企業的關鍵義務。
目前相關攔截工作正在持續推進，旨在通過升級軟件或更換設備，避免因設備落后導致安全隱患。
電信公司提醒，收到供應商通知的客戶應立即按照指示操作。官方希望用戶能主動通過技術手段解決問題，這樣電信商便無需對設備實施強制攔截。
法律與營銷變革即將到來
通訊部長Anika Wells證實，政府正與“000熱線托管人”商討，計劃發起一場針對緊急呼叫問題的全國性宣傳活動。
與此同時，Anthony Albanese政府打算對始于20世紀60年代的000法律體系進行全面審查。
Anika Wells表示，去年的熱線故障嚴重動搖了公眾信心，面對2025年的慘痛教訓，政府必須在2026年之前改變現有的運作方式。
澳洲電信聯盟首席執行官Luke Coleman在播客節目《The Issue》中表示，各大電信公司正全力以赴確保000服務盡可能可靠。
Coleman給出了一項簡單且關鍵的建議：務必保持手機軟件處于最新狀態。
他強調，這能確保用戶在遇到斷網或其他緊急情況時，擁有最大的機會撥通000熱線。
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