掃碼即知進度！金牛打造政務服務“指尖查”新體驗

“以前只能電話詢問，現在掃一掃就能看到辦理情況，太方便了！”

新春伊始，金牛區敏哥聚財餐飲店（個體工商戶）的辦事人員來到金牛區政務服務管理和行政審批局綜合窗口辦理《食品經營許可證》核發事項，在收到《一次性綜合告知單》并被告知可以掃描單右下角的二維碼，即可隨時查詢辦件進度信息，申請人連連點贊。

這正是金牛區以數字化改革提升政務服務效能的生動縮影。為破解企業群眾辦事“進度看不見、結果不好查”的痛點，區政務服務和行政審批局聚焦企業群眾辦事需求，自主搭建辦件進度查詢平臺，以數據賦能、規范管理、便民查詢三位一體，推動政務服務從“對內管理提效”向“對外服務提質”雙向躍升。

數據賦能建平臺

一件一碼全貫通

平臺聚焦全流程辦件環節，針對468個政務服務事項，嵌入辦件流水號二維碼，窗口接件后平臺即時賦碼，實現“一件一碼、一掃即查”。通過深度激活數據潛能，破除辦件信息共享壁壘，以數據流引領業務流，確保辦件流程規范透明、進度精準可控，為政務服務標準化、科學化筑牢數字化根基。

規范流轉強管理

全程可控可追溯

以數字化改革為牽引，打造線上辦件流轉“輕應用”，將綜窗流轉、科室簽收、現場勘查、發證窗口簽收等7個關鍵環節納入數字化管控，明確各環節經辦責任，退件原因、補正材料等信息實時錄入、全程可溯，推動辦件從“線下人工流轉”轉向“線上全程在案”，構建責任清晰、環環相扣的內部管理閉環，全面提升審批運行效率。

便捷查詢優體驗

指尖辦事更省心

平臺面向企業群眾開放實時查詢功能，申請人無需反復跑腿、電話咨詢，掃碼即可查看辦理情況，及時知曉退件原因、補正要求等關鍵信息，切實解決“辦件進度無處查”的難題。自平臺上線以來，使用掃碼查詢辦件進度超3000人次，真正實現辦件進度“指尖查”、辦件狀態“實時知”，把數字化改革成果轉化為企業群眾可感知、可獲得的優質體驗。

下一步

金牛區將持續優化服務舉措

拓展服務場景

不斷提升政務服務透明度

高效性與便捷度

以更精準、更貼心的政務服務

持續優化營商環境

增強企業群眾獲得感與滿意度

掌上金牛

文圖｜歡歡

編輯｜詩璇

來源｜區行政審批局