陜西
3月10日，在韓城市司馬遷景區停車場，國網渭南供電公司韓城分公司員工閆若辰、魚錦濤在開展充電設施巡視時，耐心為新能源汽車車主劉女士解決充電難題，以貼心服務贏得群眾點贊。
當日，新能源汽車車主劉女士在司馬遷景區停車場準備充電時，因操作流程不熟悉、充電系統使用繁瑣，多次嘗試均無法正常充電，十分焦急。看到正在現場巡視的供電工作人員，劉女士立即上前咨詢求助。
了解情況后，閆若辰、魚錦濤立刻安撫劉女士情緒，耐心詢問問題細節。針對她反映的操作復雜問題，兩人現場手把手指導下載安裝充電APP，完成注冊、登錄、掃碼啟動全流程操作，幫助車主順利接通電源、成功充電。同時細致講解充電技巧與常見故障排查方法，現場解答疑問。
“跑了好幾次都沒充上，沒想到你們幾分鐘就幫我解決了，服務太到位了！”看著順利充電的車輛，車主連連向兩位工作人員表示感謝。小事不小視，服務暖人心，這是芝川供電所踐行“人民電業為人民”企業宗旨的生動縮影。
此次巡視，工作人員嚴格按照每日特巡+重點區域加密巡檢要求，對司馬遷景區、黨家村等旅游沿線8處公共充電站點、32臺充電樁開展拉網式排查，重點檢查設備運行、接口接觸、通信穩定性等情況。
今年以來，國網渭南供電公司持續優化充電服務網絡，聚焦景區、商圈、交通樞紐等重點區域，常態化開展充電樁設備巡檢、隱患排查與便民服務。芝川供電所結合轄區旅游景點多、車流人流量大特點，實行“周巡檢、月全覆蓋、季深度體檢”機制，全力保障新能源車主出行“滿電”無憂。
下一步，國網渭南供電公司將繼續把為民服務落到實處，不斷提升充電設施運維水平與便民服務質效，用有溫度、有速度、有力度的電力服務，為市民綠色出行保駕護航，為韓城文旅發展與民生幸福注入強勁動能。（孫珊 魚錦濤）
責任編輯：安心 審核：楊勇
[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
