山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉鵬 通訊員 肖寶貴
為優化消費環境，構建更加完善的消費維權社會共治體系，經公開招募和遴選，青島市消保委“消費監督員”與“消費體驗官”隊伍正式組建。這兩支隊伍的組建，是青島市消保委創新社會監督機制、延伸維權服務觸角的重要舉措，旨在打破信息壁壘，從專業和民意雙重維度發現消費領域存在的問題，助力消費品質提升。
“消費監督員”由高校學者、民主黨派、企業代表等具有較強專業素養和社會責任感的人大代表、政協委員等組成，他們將憑借其專業背景開展消費監督與調研，及時反映侵害消費者合法權益的線索與突出問題，為完善消費維權政策提供意見建議。
“消費體驗官”則由來自媒體、機關企事業單位、社區居民等領域的代表組成。他們將通過親身消費體驗，對商品質量、服務流程、售后響應等進行“沉浸式”測評，并針對消費體驗中發現的問題，提出切實可行的改進建議，助力經營主體提升服務質量，規范行業發展。
下一步，青島市消保委將持續推動消費維權工作從“事后補救”向“事前引導”深化，努力構建更有溫度、更有活力的消費生態，讓每一位消費者都能在市場變遷中感受到公平與尊重，讓品質消費成為推動經濟社會高質量發展的溫暖底色。
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