花1.72萬元買“全新”LV竟是翻新包，濟南一法院：賣家隱瞞實情，退貨退款

網購二手奢侈品，看中的就是性價比，可一旦遇到“全新”變“翻新”，消費者該如何維權？近日，濟南市歷城區人民法院審理了一起信息網絡買賣合同糾紛案：消費者劉某花費1.72萬元購買標注“全新”的LV包，收貨后卻發現商品經過補色護理、實為翻新。法院審理認為，賣家未如實披露關鍵信息已構成違約，依法判決其退貨退款并賠償損失。該案明確了二手奢侈品網絡交易中的誠信底線，也為消費者維權提供了清晰指引。

據案情介紹，2024年12月，市民劉某經社交平臺了解到郭某售賣“全新LV新款小郵差”，遂在二手交易平臺以1.72萬元下單，另付109元驗貨寶服務費。驗貨報告顯示商品符合品牌工藝標準，但劉某收貨后發現包的邊角有問題，提出退貨遭郭某拒絕，對方堅稱商品全新無瑕疵。商品自動確認收貨后，郭某拉黑劉某，雙方溝通中斷。2025年1月，劉某轉賣該包再次送檢，驗貨報告雖仍標注符合工藝標準，卻新增“植鞣革補色護理”的細節描述。驗貨中心稱該表述為友情提示，鑒定師均認可商品做過補色護理。劉某得知所購為翻新包后，換賬號聯系郭某要求退貨退款，再次被拉黑，協商無果后訴至法院。

據悉，歷城法院經審理認為，劉某與郭某之間的信息網絡買賣合同關系合法有效，雙方均應依約履行義務。郭某明確標注商品為“全新”，但該商品實際經過植鞣革補色護理，郭某未向劉某如實披露該關鍵信息，已構成履約瑕疵。最終法院判決，郭某退還劉某貨款1.72萬元（劉某在收到貨款后返還涉案商品），并賠償劉某的損失及資金占用費。

濟南市歷城區人民法院鮑山法庭庭長劉克峰表示，網絡購物帶來便利，卻也暗藏風險。該案中，原告因購買標明“全新”實則經過護理翻新的奢侈品包而產生糾紛，雖最終通過訴訟獲得退款與賠償，但過程耗時耗力，得不償失。

法官在此提醒廣大消費者：在網絡交易，特別是二手貴重物品交易中，務必要保持審慎的態度。購買前應仔細查看商品描述，主動詢問細節，盡量選擇提供正規驗貨服務的平臺進行交易，并保留好聊天記錄、支付憑證等證據。同時，也告誡各位賣家：誠信為本，如實披露商品信息是法定義務，任何隱瞞或虛假陳述都可能構成違約甚至欺詐，承擔相應的法律責任。此外，平臺亦應積極履行監管義務，不斷完善交易規則與爭議解決機制，為誠信交易保駕護航。

記者:李震

（來源：新黃河）