3?15 | 金融知識進鄉村 守護銀齡錢袋子 友邦人壽河南分公司“3?15”消保合規志愿者走進...

來源：市場資訊

（來源：河南省保險行業協會）

2026年3月10日，春意融融、惠風和暢。友邦人壽河南分公司緊扣“弘揚中國特色金融文化，筑牢財產安全防線”主題，組織消保合規志愿者團隊聯合新密市岳村鎮鄭沖村黨支部，開展“金融知識進鄉村·守護銀齡錢袋子”主題宣教活動。本次活動聚焦農村老年群體實際需求，以“聽得懂、看得明、用得上”為標準，將專業金融知識轉化為通俗話語、將數字服務具象為身邊案例，真正把金融教育送到百姓心坎上。

針對老年村民信息獲取渠道有限、風險識別能力偏弱、對智能工具使用不熟等特點，友邦人壽河南分公司消保合規志愿者團隊提前一周與村黨支部溝通協調，量身定制“適老化”宣教方案：精簡PPT文字、通俗易懂的反詐視頻、銀發人群版適當性宣傳彩頁、大字橫幅——“清朗金融網絡 守護安心消費”。

活動現場，志愿者以“金融消費者八項權益”為切入點，用“拉家常”的方式向老年村民一一講解金融消費者的八項基本權益：從“警惕向陌生賬戶轉賬”案例講清財產安全權，到 “如何順利獲得理賠”普及依法求償權，每一個權益講解都引用了案例，幫助村民輕松了解自身合法權益！

圍繞“適當性管理”這一關鍵理念，志愿者結合村民真實困惑展開釋義：選擇保險產品，不能只看保費高低，更要關注保障責任是否真正適合您的年齡階段、健康狀況和家庭實際保障需求——合適，才是最好的。現場發放《讀懂適當性 守護幸福晚年》三折頁，解讀 “銀發人群投保要特別關注哪些風險”“您在投保過程中的權利”，通俗易懂，引發陣陣共鳴。

針對當前高發的“代理退保黑灰產”“假冒保險公司客服”等涉老金融亂象，志愿者通過反詐短視頻進行情景警示，并提示風險特征：“凡承諾‘交錢立刻返高額現金’‘無風險高收益’‘零風險穩賺不賠’的，均屬違法違規宣傳，切勿輕信！”，現場教授村民防詐口訣：“陌生鏈接不點擊、高額回報不輕信、不明賬戶不轉賬，認準官方渠道更安心”。

活動結束之后，村民們紛紛表示第一次聽到這么接地氣的金融知識宣講，學到了很多。友邦人壽河南分公司堅信：金融消費者權益保護不是階段性任務，而是貫穿產品設計、銷售服務、理賠售后全鏈條的底線要求。走進鄭沖村，既是履行金融機構主體責任，更是踐行‘以客為先’的企業文化。未來，友邦人壽河南分公司將持續推動消保工作下沉化、場景化、長效化，讓中國特色金融文化的溫暖陽光，照進每一戶農家院落。