廣東
最近，不少網約車司機吐槽，現在的乘客越來越難伺候了。
有司機稱自己接到一筆特惠訂單，乘客還沒上車就發來信息，聲稱自己是孕婦，要求司機平穩駕駛、請勿往車里噴香水、請開窗通風，話雖然沒毛病，但司機看了心里很不舒服，表示“伺候不了”“別難為我”，讓她去打專車，結束了這場還沒開始的行程。
都說打特惠的乘客要求多，打專車的要求也不少。有司機曬出一張截圖，乘客自稱有頸椎病和腰椎病，希望司機開車時盡量平穩，不要踩急剎車，而且有鼻炎不能用空調。看到這些要求時，專車司機無奈的表示：專車已經服務不了你，求求你打豪華好不好。
從司機的角度來看，拒絕是可以理解的。一位特惠單司機坦言，特惠單利潤本來就低，一天跑下來賺不了多少錢，還要時刻遷就各種要求，心里難免煩躁。“不是不愿意照顧特殊乘客，只是有時候要求太多，我們精力有限，而且一旦沒做到位，還可能被投訴，得不償失。”
但乘客卻覺得十分委屈，有人認為：“這是正常的要求，就算乘客不提出也是平臺對司機規定的，又不是什么過分要求，既然選擇做服務行業就應該有服務客戶的意識！”
說到底，雙方都有自己的理由。乘客想要被照顧，司機想要被理解，畢竟網約車是服務行業，但司機也不是萬能的，精力和成本都有限。與其互相抱怨，不如多一份體諒，乘客提要求時語氣委婉些，多考慮司機的實際難處，司機也盡量多包容，盡力滿足合理要求，這樣才能少些矛盾，多些順暢。
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