有困難找“親哥”——長沙市天心區長城水郡黨員袁新華十年服務鄰里記

長沙的春天來得早了些。三月初，天心區桂花坪街道新園社區長城水郡小區里的玉蘭，已經綻出了花苞。

下班后剛進家門，袁新華的手機就響了。接起來，那頭是鄒奶奶：“‘親哥’，我孫子想借《紅樓夢》和《水滸傳》，可以麻煩你送來嗎？”

“有有有，一會兒給您送過去。”

電話剛掛，又響了。7棟的小周說自行車沒氣了，想問問他有沒有打氣筒。再接著，劉女士發來語音，家里的燃氣灶打不著火了，做不了晚飯。

袁新華為小區居民修自行車。

袁新華匆匆扒了幾口飯，拎著工具出了門。

從鄒奶奶家出來，拐到小區黨群服務中心幫小周的自行車打好氣，再趕到劉女士家檢查燃氣灶——不過是電池沒電了，換上新的，火苗“騰”地躥起來。劉女士連聲道謝，他擺擺手，說“沒事沒事”，又往下一家趕。

在長城水郡這個有著1843戶、約8000人居住的小區里，像這樣的“跑腿”，袁新華每天都要跑上好幾趟。

為居民檢查燃氣灶。

“在我們小區，流傳著一句話：有困難找‘親哥’。”住戶彭毅告訴記者。

“親哥”正是今年51歲的袁新華。自2016年入住小區以來，利用休息時間做過的好事，大大小小加起來超過5萬次。他數十年如一日用一個個“小善舉”，把自己變成了小區居民共同的“親哥”。

23本“民情賬”，一顆為民心

袁新華有個專門的抽屜，打開來，是整整齊齊碼著的23本黑色筆記本，他專門給這些本子貼了醒目的大字“學雷鋒日記”。

記者隨手翻開一本，密密麻麻的字跡，記的是十年來的每一天：

“3月25日，15棟107，天然氣打不著，已處理。”

“3月26日，14棟1106，車輛虧電，搭電救援。”

“3月27日，12棟1506，跳閘停電，檢查配電箱。”

“3月28日，8棟303，孩子要打印試卷，上門幫忙。”

“3月29日，5棟302，需要一套小學生冬季校服，已聯系到。”

一本本翻下去，近3萬條記錄。沒有驚天動地的大事，全是柴米油鹽、家長里短。但每一筆背后，都有人被幫了一把，有燃眉之急被解了。

袁新華說，以前做的一些好人好事沒有記錄，有記者采訪時，自己曾大概統計過一組數據，沒想到被別人質疑數據是假的。

“從此以后，我就每天記錄，反而成了一種習慣。”袁新華笑著說。

筆記本外還有一個小冊子，上面抄著各類電話號碼：家電維修師傅、管道疏通伍師傅、電工小周……“光我自己會修不行，有些活得找專業的人。把這些電話記下來，誰家有需要，我一翻就能找到。”袁新華說。

袁新華的手機里有30多個業主群。他堅持每天早晨在業主群發布“早安帖”，內容包括日期天氣、政策解讀、便民信息，更重要的是不遺余力地“表揚”：“3棟王阿姨撿到鑰匙交到門衛”“5號門志愿者老張義務修剪樹枝”……“人都喜歡被肯定。我把好人好事‘曬’出來，就是在播種善的種子。”

其中連續10年，他都專門為小區“幼升小”新生家長建群，他自己則當起義務政策解讀員。小區對應哪所學校，報名需要哪些材料，網上填報截止到哪天——他說得清楚無比。

“你每天還要去物流公司上班，養家糊口，哪里有那么多時間做好事？”記者很好奇袁新華時間是如何管理的。

“我沒有任何的愛好，下班后全部的時間都用來做這些事情了，小孩大的上大學，小的老婆管得多。”袁新華說，能為小區居民做點事情，自己覺得很值，也很有獲得感。

危難時刻，他總沖在最前面

在長城水郡，“有困難找親哥”不是一句口號，是深入人心的條件反射。袁新華的手機，就是小區的“110”“119”“120”和“12345”總和。

2020年夏天的一個傍晚，小區里突然傳來驚呼聲。

一戶居民家中起火。濃煙從窗戶冒出來，有人在大喊，有人在往外跑。

袁新華從家里沖出來時，手里已經拎著滅火器。他一邊往樓上跑，一邊喊：“打119！快打119！”

沖進起火的居民家時，屋里煙霧彌漫，嗆得人睜不開眼。他用滅火器對準火源猛噴，一罐噴完，火勢小了，他又沖出來換第二罐。

消防車趕到時，明火已基本撲滅。袁新華滿臉白灰，咳嗽不止，卻還在組織居民疏散。

去年臘月二十八，一位老人丟棄的煙頭引燃廢紙。又是袁新華第一個趕到，和熱心鄰居用光十幾個滅火器，在消防車抵達前控制了火情。

2021年8月6日下午，長沙突降暴雨。中保路地勢低洼，積水很快倒灌進小區大門和地下車庫。

袁新華帶著“親哥幫幫站”的志愿者們沖進雨里。他們拉起警戒線，碼放防汛沙袋，渾身濕透也顧不上。

眼看積水越來越深，袁新華彎下腰，在渾濁的積水里摸索。找到排水口了，他直接用手清理堵塞的雜物——枯枝、塑料袋、淤泥，一把一把往外抓。手掌被玻璃碴劃破了，血混著泥水往下淌，他沒吭一聲。

十年間，這樣的事他經歷了不下十次。有人問他怕嗎？他憨厚一笑：“后怕，但當時顧不上。我是黨員，又是大家喊的‘親哥’，我不上誰上？”

他的付出，家人從不解到支持。早年，他常因深夜外出幫人應急而被妻子鎖在門外。如今，妻子已成為他最堅定的后援，打理好家里的一切，讓他沒有后顧之憂。

一個人帶動一群人，一群人溫暖一個家

袁新華深知，一個人的力量再大，也撐不起一片天。基層治理的關鍵，在于點燃每個人心中的善念，讓微光匯聚成炬。

他發起組建“親哥幫幫團”，從最初的幾人發展到86人。

小區建起“靜心圖書館”，開館時書籍匱乏。袁新華帶頭捐了50本書，第二天，志愿者們紛紛響應。幾天時間，書架上有了近3000本書。志愿者們義務為圖書編碼，輪流擔任管理員，組織讀書分享會。

綠化帶上，志愿者們踩著泥濘揮鍬鏟土；烈日下，他們為干枯的花草澆水；鄰里鬧矛盾，他們上門調解；獨居老人家里，他們定期探望……

誰家遭遇大病或意外，一聲號召，捐款從四面八方涌來，最多一次為張田英家籌集了13萬余元。

“‘親哥’不僅幫互不相識的我們解決了燃眉之急，得知我照顧孫子之余還想打份零工補貼家用，‘親哥’又幫我在物業找了一份保潔的工作，‘親哥’不是親人勝似親人。”張田英感慨不已。

“做一件好事不難，難的是堅持，更難的是帶動一群人一起堅持。”小區業主賈良軍在“親哥”感染下，如今成了“親哥幫幫團”的志愿者。

當然，路上也有荊棘。

曾有人揶揄“親哥”做的很多是雞毛蒜皮的小事，算哪門子學雷鋒？他曾一度郁悶。直到2024年11月，他去聆聽“中國好人”楊士泉的分享。楊士泉說：“看到共享單車倒了，你扶起來，避免安全隱患，這就是行善。”這句話如醍醐灌頂。“是啊，我做的很多事，總比扶單車價值大點吧？”他一下子釋然了，也更加堅定。

如今的長城水郡，房價漲了，環境美了，但最寶貴的財富是那擰成一股繩的人心。曾經被稱為“地勢低、價格低、品位低”的“三低”小區，成了鄰里和睦、守望相助的典范。

袁新華也榮獲了“長沙市文明家庭”、“長沙市最美志愿者”、“助人為樂類長沙好人”、“湖南省最美志愿者”等榮譽稱號。但他最珍視的，仍是那一聲聲發自肺腑的“親哥”。

“社區治理，說復雜也復雜，說簡單也簡單。”袁新華總結他的“辯證法”，“核心就一條：用真心換真心。把群眾當親人，把小區事當家里事，持之以恒，公平公正。只要心里裝著大伙，絕大多數矛盾都能化解。”

夜色漸深，萬家燈火漸次亮起的長城水郡，在一聲聲“親哥”的呼喚里，如白玉蘭般質樸溫暖。

來源：天心區委宣傳部

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