西安航天城多個小區(qū)住戶反映自來水有異味供水公司：春節(jié)后調整了次氯酸鈉投放量

“家里自來水有一股發(fā)霉一樣的奇怪氣味，煮開后更濃。這到底是咋回事？”近日，西安航天基地區(qū)域多個小區(qū)居民給華商報新聞熱線打電話反映。3月10日，華商報大風新聞記者實地走訪了多個小區(qū)。

　　實地走訪：不少住戶反映聞到水有異味
　　最近已經輕一些了
　　 據(jù)富力城北區(qū)住戶賀女士反映，小區(qū)從春節(jié)前到現(xiàn)在，自來水一直有股奇怪的氣味，熱水更濃，類似發(fā)霉的味道。“洗臉刷牙時就能感覺到，剛開始我以為是口杯瀝水不到位，后來發(fā)現(xiàn)持續(xù)是這樣。我們家人住在小區(qū)的不同樓棟，都發(fā)現(xiàn)了同樣情況。小區(qū)好多業(yè)主也在群里反映同樣問題。”
　　 3月10日，記者來到富力城北區(qū)，在院內隨機詢問了多位住戶。21號樓的一家人中，男士說沒感覺有異樣，女士說感覺有一股“抹布味”。20號樓的一位女士說沒有感覺水有異樣。12時許記者來到小區(qū)南門附近16號樓三單元，6樓一住戶告訴記者：“沒感覺自來水有太明顯的異味。剛發(fā)停水通知，說自來水公司正在切換供水管道。”
　　 在該小區(qū)物業(yè)前臺，值班人員告訴記者，的確有業(yè)主反映水有異味，“有的說是霉味，有說是消毒水味，可能各人感受敏感度不一樣。自來水公司到小區(qū)水泵房對水箱里的水進行了取樣檢測，但各項檢測指標正常，霉味到底是咋回事說不清。”
　　 根據(jù)賀女士提供的微信聊天截圖，富力城南區(qū)也有業(yè)主反映：早上刷牙，自來水含到嘴里感覺就像是魚缸水一樣腥。每次刷牙都要吐，感覺很惡心。這種情況大概有一周了。
　　 在富力城南區(qū)北門附近，記者隨機詢問了一位南區(qū)住戶，這位住在38號樓的女士也說感覺自來水有異味，“有人說是霉味，我覺得好像消毒的啥東西放多了，具體咋回事不知道。前一向感覺最明顯，最近已經輕一些了。刷牙時感覺最明顯。”
　　 山水嶺秀北區(qū)7號樓一位住戶也告訴記者，“上周最少有兩天燒水時總能聞到一股霉味，我還以為是燒水壺放久了沒洗干凈的原因，喝水感覺味道不對就把水倒了。在洗碗池接自來水洗碗時也聞到過那股味道。”
　　 神舟六路天諧苑小區(qū)2號樓住戶張女士也反映，感覺家里自來水有異味，有一股發(fā)霉的味道，已經半個月，過完年開始到現(xiàn)在，整個小區(qū)都這樣。物業(yè)說是正常的，但只有出廠水質檢測報告，沒有到用戶家的末端水質檢測報告。
　　 在張女士家廚房，記者打開水龍頭靠近，并未聞見有特別明顯的異味。張女士說，現(xiàn)在氣味已經淡了些，但煮開后肯定能聞到。現(xiàn)場用電熱水壺煮水體驗，自來水煮開后靠近水壺的確聞到一股異味，確實好似水壺放久了里面有陳水沒洗干凈一樣。再用同一把電熱水壺燒過濾過的水，感覺水開之后并無異常氣味。
　　 到張女士隔壁家接廚房的自來水，也聞不到特別明顯異味。但這家老人告訴記者，前段時候因為水有異味，不敢直接飲用了，專門花兩千多元買了凈水器裝上。
　　 在該小區(qū)1號樓2單元住戶劉女士家廚房，自來水打開后記者靠近能聞到淡淡的異味，感覺跟洗菜盆濾水盒泛上來的氣味相似。劉女士說：“春節(jié)收假回來，我發(fā)現(xiàn)自來水有異味，正月十五前后異味特別大。刷牙的時候我把水接到杯子里，就能聞見那種味。這兩天已經沒有前段時間那么強了，那是一種好像東西放久了發(fā)霉的味道。生水有味道，我就不直接在水龍頭接水了，而是接過濾的水，但還是能聞到一點。”
　　 隨后，記者拿著從這三家住戶采的水樣在院子里讓其他人聞，好幾個人說聞不到異味，有一位女士說仍能聞到淡淡的異味。一位住戶說，她在家里洗臉刷牙沒有感覺，但喝白開水第一口有異味的感覺。在天諧苑西南門，一位住戶則表示即便是洗臉刷牙他也聞不到異味。
　　 住戶馬女士說，大概是從3月1日開始出現(xiàn)水質渾濁、味道發(fā)苦、有發(fā)霉氣味的情況；后來水清澈了，但味道發(fā)苦、有發(fā)霉氣味的情況一直存在。“剛開始還以為是我們小區(qū)的問題，后來聽說周圍其他小區(qū)也有同樣的問題，因此給12345和自來水公司都反映過。”
　　 天諧苑小區(qū)物業(yè)公司工作人員表示，業(yè)主們反映的主要是水聞起來有異味，他們和業(yè)主喝的也是一樣的水，但感覺沒有那么嚴重。“大概一周前業(yè)主們就開始反映這種情況，現(xiàn)在應該接近尾聲了。反映后第三方也來取樣了，出具的相關檢測報告顯示沒問題，但異味還是存在。好像往年春節(jié)收假后也有類似情況，可能是很多業(yè)主都會回老家過年，小區(qū)用水量一下少很多，水在管道內儲存時間久了，春節(jié)收假后一打開水龍頭就會有這種情況。但這次春節(jié)收假后異味持續(xù)的時間比較長。”
　　 從走訪的這些小區(qū)來看，都有業(yè)主反映自來水有異味，前段時間味道更重，最近這種異味已經淡了。

　　供水公司：水質多次檢驗
　　都在正常范圍內
　　 多個小區(qū)反映同一情況，到底是什么原因？
　　 3月10日，西安航天基地供水服務有限公司客服熱線工作人員告訴記者，水廠每天都要做三四次檢測，目前都是合格的。對于這些情況會向領導匯報，建議給他們負責外圍稽查的部門打電話了解情況。記者撥打過去后，工作人員表示，的確供水區(qū)域內很多小區(qū)都反映存在這樣的情況，“但目前水質檢測正常，異味原因正在排查，西安水務集團已接管此事。”
　　 記者再次撥打西安市自來水公司客服熱線965113，工作人員做了記錄，表示隨后會由航天城供水公司工作人員回復。下午5時許，航天城供水公司工作人員回復稱，因春節(jié)后用水量上升，根據(jù)實際供水情況，航天城水廠制水方面調整了次氯酸鈉的投放，加大了投放量。但這是符合國家相關規(guī)定的，多次檢驗，都在正常范圍內（不低于0.05，不高于2）。“現(xiàn)在接到各個小區(qū)反映的單子都是航天城水廠制水區(qū)域的。已經采取了方案：一方面通過外網加快排掉，另一方面已通知降低次氯酸鈉的投放，所以這個味道肯定是慢慢地就沒有了。之前已經制好的水就在管道里面，一天用不了多少，氣溫低揮發(fā)得也比較慢；氣溫上來后，揮發(fā)得也就快了。”
　　 “關于水質檢測報告的取樣，供水公司和第三方檢測公司簽訂的合同中，對于送檢水的點位約定都是固定的，一個是出廠水，一個是末梢水，不是隨便送檢那個點的水樣都可以的。業(yè)主家里的水和定點檢測水位的水都是一路水，都是航天城區(qū)域的水，但業(yè)主家里的水要經過二次供水管網、水箱等，這些并不歸供水公司管理。如果業(yè)主要求入戶檢測也是可以的，可以把用戶家的水樣提取回來檢測。建議新接的水可以先靜置一下，氯氣是可以揮發(fā)的。”工作人員說。

　　疑問解答：異味主要來自于消毒副產物
　　目前已更換供水水源
　　 據(jù)了解，次氯酸鈉遇水后會散發(fā)出強烈的刺激性氣味，通常被描述為類似“漂白水”或氯氣的味道。這種氣味主要源于以下兩個原因：一是水解反應，次氯酸鈉溶解于水時，會發(fā)生水解反應生成次氯酸和氫氧化鈉。這個過程會使溶液呈現(xiàn)強堿性，并產生具有強烈刺激性的氯味。二是微量氯氣釋放，在水溶液中，部分次氯酸根離子會與水中的氫離子結合，導致微量的氯氣釋放出來，進一步增強了這種刺激性氣味。
　　 然而，刺激性的氯氣味道和住戶們反映的發(fā)霉氣味并不相同，這種異味究竟從何而來？
　　 3月11日，記者就此問題再次詢問，西安航天基地供水服務有限公司工作人員解釋說，用次氯酸鈉消毒會產生消毒副產物，這種消毒副產物并不完全是氯氣的味道，除了氯氣的味道外，有人描述異味說是土腥味，有人描述說是霉味。“消毒副產物的源頭主要還是在源水。江河水庫的源水里含有藻類等有機物，是不能直接飲用的。為了殺死細菌和病毒，需要加入次氯酸鈉等藥劑來消毒。這些消毒劑會和水里的有機質等產生微生物反應，形成消毒副產物。因為消毒副產物的種類不一樣，聞起來的味道自然也不一樣，但這些消毒副產物對身體是沒有影響的。為盡快解決住戶們反映的異味問題，目前已將供水源頭從航天城水廠改為西安余王碥水廠。最近異味變淡，一方面就是換了供水水源，一方面是把原來的水放掉，最近我們一直在忙這事。”

華商報大風新聞記者 馬虎振