3·15專題|傾聽零距離，消保在一線——永誠財險北京分公司扎實開展金融消保系列宣教活動

為深入貫徹黨的二十大及二十屆歷次全會精神，全面落實中央經濟工作會議、中央金融工作會議部署，踐行金融為民理念，在國家金融監督管理總局北京監管局指導下，永誠財險北京分公司圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，開展金融知識宣教活動，普及金融知識，筑牢風險防范屏障，全力護航消費者權益。

傾聽客戶心聲，傳遞服務溫度

活動期間，特設“總經理接待日”。分公司總經理親臨一線，與客戶面對面交流，耐心傾聽關于保單咨詢、理賠疑問及服務優化的各類意見與建議，并現場回應關切、詳細記錄、交辦跟進。通過高管帶頭、全員參與，將消保理念融入經營管理全流程，扎實推進金融知識普及與消費者權益保護工作，以誠信服務溫暖人心，為營造清朗金融網絡環境貢獻力量。

深耕五進宣傳，傳遞金融正能量

深入開展“五進入”宣講活動，聚焦金融消保重點領域，走進社區、快遞站點及遠郊鄉村，針對老年群體、新市民等開展差異化、精準化宣教。

進社區

走進紫金家園社區，服務隊設立咨詢服務臺，為老年居民提供“一對一”答疑服務，耐心講解防范電信詐騙、養老領域非法集資等知識，結合真實案例幫助老人守好“錢袋子”，以貼心服務傳遞行業溫度。

進企業

走進快遞站點，服務隊向快遞員面對面普及保險保障、個人信息保護等基礎金融常識，重點揭示互聯網貸款亂象及“代理維權”陷阱，引導新市民群體樹立理性借貸意識，提升風險識別與防范能力。

進鄉村

宣傳延伸至鄉村，服務隊深入農家院落發放資料，講解防范非法集資與識別電信詐騙技巧，讓金融知識在鄉間廣泛傳播。

永誠財險北京分公司將以此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為重要契機，持續深化金融教育宣傳工作，建立健全常態化宣傳機制，不斷創新宣傳形式與載體，鞏固拓展活動成果，著力提升消費者權益保護工作水平，為營造安全、健康、清朗的金融環境貢獻積極力量。

（永誠財險北京分公司供稿）