近期,開源智能體OpenClaw“龍蝦”及相關智能體席卷AI圈、火遍網絡。中山市全面推進“人工智能+”行動,以積極開放的姿態擁抱新技術,結合安全管控要求,推動本土生態自主研發“政務龍蝦”智能體,穩妥有序推進人工智能大模型在政務服務領域規范應用,持續推動政務服務迭代升級,大大提升了辦事效能與群眾獲得感。
目前,市政務服務和數據管理局自主研發的18款“政務龍蝦”智能體已經上線,賦能基層、減負增效。
![]()
感受一下現在的中山“政務龍蝦”智能體到底能干些什么?
“AI預審員”實現智能秒辦秒批
![]()
針對傳統業務審批量大擠壓、信息核驗效率低下等堵點痛點問題,中山創新打造“AI預審員”,實現智能秒辦秒批。比如:
在個體工商戶設立登記預審環節,自動抓取業務數據、跳轉系統完成智能查重、比對經營范圍規范表述、解析關鍵要點,實現7×24小時智能輔助審批。
在公積金提取業務核驗環節,自動識別各類銀行流水圖片,智能篩選還款條目累計金額,提升審核效率80%以上。
在林草植物檢疫證書信息錄入環節,針對國家級、市級系統反復切換、重復錄入數據問題,自動識別、綁定業務數據,秒級填充國垂系統表單,數據一致性達到100%。
感受一下中山“AI預審員”處理速度。
“AI質檢員”讓辦事指南“自動體檢”
政務服務辦事指南,是群眾和企業辦事的“說明書”。面對全市數千項動態調整的海量事項,人工巡檢耗時費力且難以避免錯漏。部署“AI質檢員”后,自動對指南中的辦理流程、所需材料、承諾時限等核心要素進行及時“全科體檢”,確保超3700項辦事指南每一項內容都規范準確、邏輯嚴謹、清晰易懂。
“AI咨詢員”全方位導辦幫辦
在市政務服務中心,引入“AI咨詢員”。“AI咨詢員”根據個人需求提供合適辦事時間和精準指引,實現錯峰預約和全流程智能導辦。針對惠企政策,“AI咨詢員”根據企業情況提供政策要點及解讀,輔助“即申即享”。
在市12345政務服務便民熱線平臺,“AI咨詢員”不僅能根據業務知識庫內容秒答疑惑,還能通過智能語音轉寫、智能工單輔助、智能派單等功能,快速分派工單,實現智能座席“秒懂秒答”、熱線工單“秒速直派”,做到“即接即辦”。
![]()
“AI公文助手”構建最強“智慧政務大腦”
中山市聯合金山WPS在全國產化環境下部署“AI公文助手”,實現一鍵排版、一鍵校對和文書輔助。依托統一的公文知識庫,聚合超60萬份文件打造“智慧政務大腦”,為全市公職人員辦文辦事賦能。目前已覆蓋全市3.4萬名公職人員,公文起草校對等效率提升75%。
堅持安全與創新協同發展
針對政務數據高度敏感的特性,所有自研“政務龍蝦”智能體及其調用的大模型、算力服務器,全部部署在安全可控的環境下,依托全棧AI安全防護體系,保障創新安全有序發展。
2026年中山市政府工作報告提出開展政務服務升級改革行動,持續深化“跨域通辦”“高效辦成一件事”改革,推動“人工智能+政務服務”應用。
目前,中山正在籌建人工智能創新工場,推動與省人工智能創新工場和數字深圳聯合創新中心,協同聯動、資源共享,并通過省市協同、深中融合,聯合打造AI創新平臺,建造“孵化池”,加速更多的“政務龍蝦”培育,推動中山政務服務走上智能時代的“快車道”。
◆編輯:吳玉珍◆二審:鄭沛鋒◆三審:周亞平
來源:中山市政務服務和數據管理局、中山發布
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.