近日,無棣縣某農業科技公司負責人將一面印有“貼心幫辦解難題高效審批促發展”的錦旗送到無棣縣行政審批服務局,為工作人員全程跟進的幫辦代辦服務點贊。開年以來,無棣縣行政審批服務局聚焦企業全生命周期服務需求,以“光合服務”為核心理念,通過靠前服務、數字賦能、集成提效三大舉措,用暖心服務與極速審批破解企業發展堵點,讓政務服務的“溫度”成為企業發展的“加速度”,收獲企業廣泛認可。
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變“坐等辦事”為“主動護航”,讓服務更貼企心。針對企業不熟悉審批流程、材料準備繁瑣等痛點,無棣縣行政審批服務局組建“幫棣好”專業幫辦代辦團隊,創新推出“菜單式+幫代辦”服務模式,把審批窗口前移至項目現場、企業一線。智慧農博城等省重點項目籌備階段,團隊第一時間主動對接,量身定制“一企一單”專屬辦事菜單,從材料整理、表單填寫到政策解讀、申報規劃,全程“手把手”輔導,為項目落地掃清審批障礙。“工作人員想在前、做在前,全程跟進指導,讓我們少走了很多彎路。”項目經辦人感慨道。截至目前,“幫棣好”團隊已為200余個重點項目提供全流程代辦服務,上門對接企業需求超600次。
變“多趟跑辦”為“一次辦結”,讓效率直達企業。無棣縣行政審批服務局持續深化流程再造,全面推行“容缺受理+承諾制”,對基本條件具備、主要材料齊全的事項先行受理,破解企業“材料不齊不能辦”的困局。針對行業集中辦事需求,推出“批前指導+集中勘驗”服務,為多家連鎖企業完成集中換證、批量審批,原本需數日辦結的事項實現“一日辦結”;對企業緊急辦事需求開通“綠色通道”,企業開辦、證照補辦等高頻事項實現1小時內辦結,農機上牌等業務從“跑4次、3天辦結”優化為“一次跑、半日成”,平均壓縮辦理時限70%以上,累計減少企業往返次數1.2萬次。
變“現場跑腿”為“云端辦件”,讓審批再提速度。依托數字化改革,無棣縣搭建“政務服務云勘驗”平臺,創新推行“云勘驗”“遠程踏勘”等智慧審批模式,讓企業盡享數字紅利。當地一家建筑企業辦理許可時,施工設備分散各地無法集中勘驗,工作人員立即啟動“云勘驗”程序,通過視頻連線在線核對信息、查驗設備,整個流程僅用20余分鐘高效完成,相較傳統勘驗模式節省90%以上時間。目前,全縣1561項政務服務事項實現全程網辦,線上辦件占比突破85%,電子證照跨部門互通互認超10萬次,真正實現“數據多跑路、企業少跑腿”。
一面面錦旗,是認可更是鞭策。無棣縣行政審批服務局相關負責人表示,將持續以“服務企業”為理念,深化“濱周到?幫棣好”政務服務品牌建設,推動服務重心再靠前、服務方式再精準、服務效能再提升,把政務服務的“軟實力”轉化為企業發展的“硬支撐”,以更有溫度的服務、更有效率的審批,為縣域經濟高質量發展注入源源不斷的動能。(郝雪鵬)
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