看懂阿里 AI，先看懂悟空｜Token Hub 成立第二天

AI DINGTALK 2.0 · 代號竹

今天，AI釘釘 2.0 發布會。阿里巴巴集團 CEO 吳泳銘出現在現場，也是他在掌管 Alibaba Token Hub 之后的首次露面

吳泳銘出現在悟空發布會現場

一天前，阿里巴巴剛成立 Alibaba Token Hub。一天后，發布全球首個企業級 AI 原生工作平臺「悟空」

三個月前，AI 釘釘 1.1 發布，代號「木蘭」，關鍵詞是 Agent OS，給 AI 一個操作系統。這次 2.0 代號「竹」，延續了釘釘用植物命名的傳統

無招在發布會尾聲解釋了這個名字：一根竹子在貧瘠的土地上通過竹鞭延伸，不斷長出竹筍，最終成為一片竹林，AI 的思想和技術正在注入各行各業，就是這個過程

AI釘釘2.0 年度新品發布會

釘釘目前 8 億用戶，超過 30 萬付費企業客戶。這次 2.0 不只是釘釘的產品升級，同時也是阿里巴巴集團面向全球的 AI native work platform 的發布

整場發布會將近兩個小時，下面是完整記錄

開場

龍蝦很火，但企業不能裸奔

發布會開場，無招先回顧了 1.1：

當時的釘釘，帶來了一款硬件：一臺機器里裝一個 PC 加六臺手機電腦，給企業準備了一個安全的 AI 工作環境

換句話說，這個產品，是一個關起來的龍蝦。后來他天天被追問：你當初為什么不把殼拆了，把龍蝦放出來？

對此，他給了幾個正在發生的案例：

某 AI 公司 CEO 把龍蝦裝在電腦上，3000 人群里有人直接跟他的龍蝦對話，IP 地址、真實姓名、公司信息全部被吐到群里

Meta 的安全總監自己裝了龍蝦，200 多封重要郵件被刪掉，停都停不下來

目前龍蝦生態上大約15%的 skill 潛藏著各種木馬病毒

龍蝦安全問題展示

中國龍蝦最火的城市是杭州。無招說他沒有具體調查，但懷疑是因為杭州是電商之都，大量人在用龍蝦爬數據、分析數據

所以釘釘的選擇是做一個安全可控的企業級 Agent 環境。用無招的說法：龍蝦要關在籠子里，在可控環境中執行

然后他帶出了今天的主角：悟空

核心發布

悟空是什么

悟空是一個全新的AI native work platform，AI 原生工作平臺

無招用了一個西游記的說法：悟空帶著金箍棒（定海神針）往地上一戛，所有蝦兵蟹將全部立正，該干啥干啥，不能瞎搞。在有序的環境中工作，拿到一個安全穩定的 AI 工作環境

悟空發布

悟空有 PC 端和手機端。PC 端裝好后會打造一個完整的 AI 工作環境，通過本機連接公司工作網絡和內部系統。手機端通過釘釘直連悟空發布指令，睡覺之前一個指令，悟空在電腦上 24 小時工作

底層：Agent Runtime

悟空底層是一個 Agent Runtime，包含任務推理引擎、記憶系統、AI 工作空間、執行工具

->OS independent不管 Windows、Mac 還是 Linux 都能跑

->LLM independent不綁定任何模型，全球任意模型都能調

Agent Runtime

在 Agent Runtime 之上是企業級能力：Agent 空間安全、管控體系、企業級記憶。釘釘的 AI 原生產品也全部植入，AI 聽記、AI 表格、AI 搜問等

同時發布了企業市場、云專家市場、云需求市場三大市場

安全體系

->DNA 權限控制裝悟空后必須用釘釘賬號登錄，遠端調用時也必須身份一致，確保悟空是你的個人助理

->安全沙箱Agent 在沙箱環境中運作，能執行的命令、調用的資源、訪問的數據都受限制

->專屬模型企業調用模型時數據不會被拿去訓練，支持專屬實例、專屬 VPC、專屬一體機

->專屬技能所有 agent skill 都要經過安全驗證，只有通過驗證的才能使用

此外，還有專門的五層安全框架，從語義風控到損害范圍限制（不準刪除數據庫、不準刪除文件、不準執行薪酬更改等），以及四道 AI 防線：阻斷確認、預演、批量熔斷

RealDoc 真經：給 AI 設計的文件系統

無招先致敬了 Unix。1969 年肯·湯姆森和丹尼斯·里奇發明 Unix 時確立了幾個基本原則：make it simple，everything is file，系統間松耦合

但 60 年后，操作主體正在從人變成 AI

人操作文件是結果導向的。打開 Word，寫完文檔，保存，存的是操作結果。AI 完全不同：它在推理和執行過程中不斷讀寫、不斷出錯、邏輯回滾、重新再來。每一次試錯都是 AI 的知識和經驗的生成過程

RealDoc 真經系統

->原子操作全面支持 CLI 命令行，對文件的每一行、每一列進行原子層面修改

->高速快照每秒上千次版本保存，幫助 AI 快速回退和重新執行

->全量保存會話內容、推理過程、思考、決策、執行上下文全面保存

->知識圖譜最終生成企業級知識圖譜，反哺 AI

DingTalk CLI：從 GUI 到 CLI

無招回顧了操作系統交互界面的演進。1981-1995 是 DOS 時代，1995 年 Windows 95 開始進入 GUI 時代，2023 年大模型爆發后進入 LUI 時代

現在進入CLI 時代。AI 成為操作主體，用 CLI 而不是 GUI 的原因是：如果 AI 用 GUI 操作，它在模仿人的方式，效率低下，耗費大量 Token。CLI 把所有命令進行壓縮，AI 可以更準確地理解工具能力，更高效地執行

DingTalk CLI

DingTalk CLI 把釘釘所有能力原子化，溝通、協同、軟件服務全部拆成上萬條命令行指令

底下有八大工程體系支撐：無感認證、語義化輸出、結構化體系、安全存儲與原子導入等。不只跑在手機和電腦上，還會植入所有可執行體：手表、機床、IoT 設備

可編程企業

有了 CLI 之后，無招展示了一個關鍵變化

以 HR 月度考勤巡檢為例：拉花名冊、查排班表、逐個檢查考勤記錄、處理異常補卡、登記異常記錄表、在部門群通報、計算薪酬。如果用 AI 用代碼執行，這些操作會被轉換成一個個循環體，由代碼調用完成

企業正在變成 Programmable Enterprise

以前軟件工程師把公司流程寫成代碼，代碼固化成工作流，每次改進以月以年為單位。進入 AI 時代，所有代碼全部 CLI 化，每次執行的成功與失敗 AI 都在學習，重新編排流程，以最高效的方式執行

行業場景

一個人 + 悟空 = 一支團隊

底座講完，無招開始演示真實的行業內測結果。十個行業場景，每一個都是同一個公式

一人門店

場景：一家杭州汽車維修門店

老板說「悟空幫我拉 100 個客人」。悟空接到命令后自己拆解了四步：競品爆款深度拆解、批量密集發布、評論區精準截流、自動回復導流

一人門店

第三步把團隊震撼到了。AI 自己跑到競品帖子下面坐沙發，把流量導到自己這邊來，這是 AI 自己想出來的策略

具體執行過程：悟空先調用競品分析技能，把杭州汽車裝修門店的所有帖子學了一遍。學完之后自己打開小紅書、抖音，自己發帖、寫評價。發帖后有客戶來問價，AI 自動回復導流

那個汽車維修店老板拿到結果的反應：「多少錢？我馬上買」

一個店長 + 悟空 = 一個智能門店團隊，7×24 小時在線

一人獵頭

場景：獵頭公司，幫客戶匹配候選人

悟空發現阿里巴巴集團正在招聘 AI 研發工程師，自動分析崗位和公司情況，判斷這個崗位稀缺度高，建議參與招聘

一人獵頭

下一步自動進行人崗匹配。調用獵頭手上所有簡歷庫，逐一分析后輸出匹配結果。找到合適候選人后，自動生成完整分析報告：優勢不足、崗位匹配程度、溝通話術、推薦方式、面試輔導建議

這個獵頭手上有上千份候選人簡歷，以前逢年過節要一個一個發消息維護關系?，F在全部由悟空自動發送

一個獵頭 + 悟空 = 一個超級招聘團隊

一人開發

場景：一個獨立工程師接客戶外包，客戶要做 SRM 供應商管理系統

他跟客戶溝通了三次，不寫任何需求文檔，直接把三次溝通的 AI 聽記記錄丟給悟空：你根據這個幫我整理需求、做設計

一人開發

悟空分析出所有需求，自己寫代碼，15 分鐘內系統生成完畢?？蛻艚o了反饋要改，把新的溝通錄音再丟給悟空，15 分鐘改完

這不是實驗環境。這次發布會的門票購票系統，就是釘釘市場部同學用悟空 15 分鐘做出來的。上次發布會同樣的系統，兩三個工程師花了兩周

一個開發者 + 悟空 = 一個超級開發團隊

一人財稅

場景：代記賬公司，幫客戶開發票、做賬、出報表

以前財務要自己打開稅票系統操作。現在跟悟空說「給釘釘中國信息服務中心開張 20 元的信息系統服務費專票」，悟空調用開票系統完成開票，自動發給客戶

一人財稅

最讓人印象深刻的是現金日報。以前如果有 15 個銀行賬戶，財務要拿 15 個 U 盤一個一個查流水、一個一個記?，F在說一句「幫我分析所有銀行賬戶給我現金日報」，悟空訪問 15 家銀行所有賬戶，自動拉取流水，輸出日報

無招說，給這個財稅公司測試的時候，那個財務眼淚都快下來了

一個財務 + 悟空 = 一支高效財務團隊，CFO 隨時待命

一人博主

場景：一個四人團隊的知識博主公司「基地邊緣」

他們的日常是掃描全網熱點、分析趨勢、生成內容。春節檔飛馳人生成為票房冠軍后，四個人要看 20 個熱門短視頻、20 個長視頻、20 個圖文帖，每條下面至少 20 條評價，總共1200 條內容，才能判斷熱點方向

一人博主

換成悟空：「今天有啥值得做的選題？」悟空調用熱點掃描技能，掃描全網社媒后推薦 7 個高潛力選題，附帶洞察：平臺差異、爆款公式、評論區機會

然后是動畫大師技能。說「幫我做一個中國城市 GDP 排行榜競速視頻」，悟空全網收集城市數據，整理后用代碼做每一幀畫面，渲染輸出。一個專業動效師用 4 小時做的視頻，悟空 5 分鐘完成

一個博主 + 悟空 = 從選題到成片全鏈路

一人制造

場景：一個賣星空燈的品牌公司，自有工廠

把外觀圖丟給悟空，自動分解內部結構設計，給出評審意見。然后 BOM 拆解、自動排班、全流程項目管理、風險預警

一人制造

無招說，悟空導入了大量中國制造業的數據。以前企業接項目的能力受限于項目經理的數量和經驗，現在一個悟空就能拆解管理。項目中發現的問題會總結成文檔返還給悟空，下一次執行時這些坑會自動被避免

悟空 + 中國制造 = 中國數字生產力全面在線

一人電商

場景：電商公司從 0 到 1 的全流程

悟空自己打開 1688 搜兒童玩具，分析所有熱銷商品后選品，查詢供應商背景，給出背調報告和風險分析

一人電商

鋪貨完成后，悟空自動分析經營數據。打開生意參謀提取數據，輸出經營周報。發現主圖點擊率低，自動根據目標人群優化主圖，上架后每天跟進轉化情況

一家內測商家的主圖上架后，第一天轉化率 0，第二天 0.8，第五天到 1.4。所有操作優化改進全是 AI 自動完成

一人跨境

場景：亞馬遜寵物用品賣家

悟空自動打開亞馬遜搜索、分析每個商品信息、提取到 AI 表格。然后去 1688 找同款，整理同款信息和改進方向

一人跨境

然后AI 自己點擊旺旺跟賣家溝通：有沒有貨？是不是現貨？能不能貼牌？溝通完成后更新到商品表格。上架前自動分析熱搜關鍵詞，優化主圖和標題，上架后定時監控點擊并持續優化

真實數據：內測商家主圖點擊從 0.8 到 1.5 到 2 到 2.1，全自動完成

一個店主 + 悟空 = 一支電商團隊

一人律所

場景：律師庭前準備

一句話給悟空：根據庭前材料合集，輸出案件大事記，形成質證意見，檢索類案和相關法規，形成爭議焦點分析，模擬法庭推演裁判結果，給出建議

所有材料一次性分析完成，自動輸出全套庭前準備文檔

一人律師

無招說，給那個律師用的時候，「第一次是震撼，后面感覺有點要流眼淚了」。他原來一個人能追 10 個企業客戶做常法，現在覺得一個人可以追 200 個

一個律師 + 悟空 = 一個超級律師團隊

一人設計

場景：獨立設計師，在各平臺接單

悟空 24 小時監控設計師在抖音、小紅書、官網等平臺發布的內容，有客戶咨詢自動接待回復。客戶確認意向后，AI 立刻生成設計策劃文案和報價單。本來以為要兩三周準備的稿，15 分鐘完成

一人設計

一個設計師 + 悟空 = 一個有品位的設計師團隊

總結：一人創業

場景：一個人開公司，法務、財務、社媒全要管

在這里，悟空提供一站式服務：合同起草審查、法律咨詢、開發票、現金日報、查驗制表、社媒內容發布獲客。所有行政和運營類的事情，一個悟空全包

無招的總結：開公司上悟空，要摸魚上悟空

實戰

兩個真實使用的 case

十個行業 demo 之外，無招還展示了兩個釘釘內部真實使用的場景

實時會議介入

以前是會后用 AI 聽記生成紀要?，F在悟空可以在會議進行中實時分析對話內容，聊著聊著它就跳進來了。把每個人的觀點輸出到群里，「你們是不是在聊這個？」「你們是不是跑題了？」

還有一個域名查詢的故事。團隊在討論買域名，無招自己在那查了幾個小時。旁邊同事直接丟給悟空，兩分鐘分析完畢

對此...無招無奈說到：

「我突然發現我是老登了，其他人都在用 AI 工作，我還在用經驗工作」

CIA 企業情報系統

悟空為每家企業準備了一個「中央情報局」

跨越時間、空間、語言，全自動收集數據和資訊。全球頂級期刊中跟行業相關的內容每天實時收集，品牌輿情、競對情況、聲量監控、熱點追蹤、新品監測、市場趨勢，全部每天自動分析整理

無招說，以前頂級公司、頂級國家才具備的情報能力，現在賦予中國 4300 萬中小企業

硬件

聽覺智能和硬件

1.1 發布以來三個多月，釘釘完成了 69000 多項用戶反饋跟進，2948 個用戶需求完成，1399 個產品能力優化改進

->高精度方言5 種 -> 15 種，粵語、四川話、閩南話、客家話、上海話、溫州話等全部精準識別

->同聲傳譯21 種 -> 79 種，覆蓋歐洲、亞洲、非洲多種語言

->語言識別29 種 -> 120 種自動識別

DingTalk A1 Pro

A1 Pro

不是期貨，現貨。觸控交互屏，可以在小屏幕上跟 AI 交互。2980mAh 電池，貼在手機后面就是充電寶。指向麥系統，錄音棚級拾音效果

4 月 30 日發售

A1 耳機

A1 耳機

掛耳式，戴上就是 A1。藍牙通話時自帶全部 AI 能力，聽覺 AI、語音識別、同聲傳譯全部在耳機里完成

這個對我個人來說可能是今天最實用的發布。我是蘋果用戶，日常戴 AirPods，會議錄音一直是個痛點。現在這個耳機本身就是錄音筆，戴著就能錄，AI 能力全部在線

同樣 4 月 30 日發售

公益

A1 也在助力公益。和阿里巴巴公益合作，為留守兒童心理追蹤提供支持。有了 A1 之后，可以科學追蹤每個孩子的心理狀況，提供有溫度的傾聽和支持

希望釘釘的聽覺智能，科技不僅追求星辰大海，也要維護人間煙火

—— 無招

GLOBAL

Global 悟空

全球版悟空支持跨平臺：不管你用釘釘、Microsoft Teams、Slack 還是 Google，一個悟空鏈接所有辦公協同平臺

Global 悟空

Enterprise IM 能力會把各平臺的溝通文本信息轉化成 AI 可識別、可執行的指令。中國的、跨境的、出海的企業，不管對方用什么辦公工具，全部支持

開放平臺

開放平臺

全新開放平臺支持 AI 原生產品開發。支持一人開發者和企業開發者開發 skill 和 MCP，在煉丹爐中組合打造 agent

開放平臺

無招說這是目前全球最大的企業級 MCP 廣場和 skill 廣場，打開即用

還有需求中心：企業把行業里需要解決的問題丟進去，鏈接全球 AI 工程師快速解決

杭州未來科技城 AI 工程師支持計劃

2700 萬企業流量開放 · 產品孵化上線支持 · 免費 AI 課程培訓 · 房租補貼 + 600 萬研發補助 · 5000 萬/年研發語料券 · 配套產業基金和人才服務

尾聲

發布會最后，無招講了釘釘的歷程。2013 年 10 月 21 日啟動來往，2014 年 5 月 26 日啟動釘釘，2015 年 1 月 16 日發布釘釘 1.0，到現在將近 11 年

去年 4 月 1 號重新回到阿里做釘釘之后，每天都在想 AI 時代到底該做成什么樣子。后來想明白了一件事：

AI 時代最大的變革，不是模型，是互聯網的主體從人變成了 AI

—— 無招

如果執行主體從人變成 AI，文件系統會發生根本性變革，操作界面會發生根本性變革，硬件、軟件、原子結構、操作結構全都會變。誰能幫助 AI 最快速地連接物理世界、理解物理世界、幫助人類解決物理世界的問題，誰就是在做對的事

然后是那個寫代碼的同事。半夜回家跟他說「吳總，我現在一個晚上寫的代碼是我過去一年寫的代碼」。一個人操縱五六個悟空一起寫

代號「竹」。從來往到釘釘到悟空，11 年，把自己打碎重構