銀社同心護銀發(fā)，消保服務(wù)進社區(qū)：興業(yè)銀行中山分行走進社區(qū)開展金融知識宣傳活動

為深入踐行金融工作的政治性、人民性，扎實推進金融消費者權(quán)益保護教育宣傳工作，切實提升老年群體金融風(fēng)險防范意識，近日，興業(yè)銀行中山分行攜手小欖鎮(zhèn)永寧社區(qū)，走進永寧居家養(yǎng)老服務(wù)中心，開展“3·15”主題公益宣傳活動，以專業(yè)、暖心的服務(wù)，為老年人筑牢金融安全防火墻。

聚焦高頻風(fēng)險，以案說法傳新知

活動緊扣老年群體常見金融風(fēng)險痛點，精準(zhǔn)開展知識普及。現(xiàn)場，工作人員詳細(xì)解讀金融消費者八項基本權(quán)利，圍繞“投資返利”“冒充公檢法”“高息理財”“保健品投資”等高發(fā)騙局，以及職業(yè)背債人風(fēng)險、AI換臉/語音詐騙等新型風(fēng)險案例，拆解詐騙套路，提示防范措施。

同時，工作人員現(xiàn)場演示國家反詐中心APP的安裝與使用流程，指導(dǎo)老人開啟預(yù)警功能、識別詐騙信息，傳遞不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的防騙核心原則。

互動沉浸式學(xué)，精準(zhǔn)服務(wù)破痛點

為讓宣傳內(nèi)容更易理解、更易記憶，活動設(shè)置互動問答、一對一講解等環(huán)節(jié)，工作人員用通俗易懂的語言，耐心解答老人提出的“如何辨別理財真?zhèn)巍薄霸鯓泳S護權(quán)益”等問題，發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁，讓金融知識擺脫枯燥的說教，復(fù)雜的術(shù)語，真正實現(xiàn)聽得懂、記得住、用得上。

針對老年人使用數(shù)字工具困難的現(xiàn)實痛點，工作人員聚焦手機銀行高頻場景，開展專項適老服務(wù)指導(dǎo)。從轉(zhuǎn)賬操作、賬戶查詢步驟，到電子賬戶使用技巧、細(xì)致講解、示范操作、幫助老人熟練掌握數(shù)字化金融工具，跨越“數(shù)字鴻溝”，安心享受便捷金融服務(wù)。

銀社協(xié)同發(fā)力，筑牢消保長效防線

此次活動是興業(yè)銀行中山分行深化銀社共建、踐行金融為民理念的生動實踐。下一步，該行將持續(xù)聚焦“一老一少一新”重點群體，聯(lián)合更多社區(qū)、機構(gòu)開展常態(tài)化消保宣傳活動，不斷豐富宣傳形式、提升宣傳實效，切實守護金融消費者合法權(quán)益，營造安全、健康、和諧的金融環(huán)境。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：興業(yè)銀行中山分行