病床前的守護(hù),理賠中的溫度,近日,人保財(cái)險(xiǎn)景德鎮(zhèn)市分公司快速響應(yīng)交通事故收到客戶獲贊。
事故當(dāng)日,理賠專(zhuān)員抵達(dá)病房,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)傷者的傷情診斷、治療方案及恢復(fù)情況,耐心安撫傷者及家屬的焦慮情緒。“請(qǐng)放心治療,后續(xù)符合保險(xiǎn)責(zé)任的醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用等都會(huì)按流程足額賠付,我們會(huì)全程跟進(jìn)理賠事宜,讓你們不用為醫(yī)療費(fèi)用分心。”理賠專(zhuān)員的暖心承諾,讓原本憂心忡忡的家屬吃下“定心丸”。
在病床前,理賠專(zhuān)員結(jié)合案件實(shí)際情況,用通俗易懂的語(yǔ)言向家屬講解了理賠流程、所需材料清單及賠付標(biāo)準(zhǔn),將復(fù)雜的保險(xiǎn)條款轉(zhuǎn)化為清晰易懂的指引,并主動(dòng)留下聯(lián)系方式,建立專(zhuān)屬服務(wù)對(duì)接通道,保障治療不受費(fèi)用影響,這一舉措正是人保財(cái)險(xiǎn)“救治優(yōu)先、理賠貼心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。
“事故發(fā)生后本來(lái)又著急又迷茫,沒(méi)想到人保的工作人員這么快就找上門(mén)來(lái),不僅帶來(lái)了慰問(wèn),還把后續(xù)理賠的事都安排得明明白白”。家屬感動(dòng)地說(shuō),公司工作人員的專(zhuān)業(yè)講解和主動(dòng)服務(wù),徹底打消了他們對(duì)理賠流程繁瑣、賠付不及時(shí)的顧慮,讓他們能夠?qū)P呐惆閭咧委熆祻?fù),以人文關(guān)懷溫暖廣大人民群眾心田,讓每一位遭遇意外的客戶都能感受到金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為瓷都人民的美好生活筑牢保險(xiǎn)保障防線。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.