大眾網(wǎng)記者 田甜 李可欣 棗莊報道
近日,大眾網(wǎng)記者接到網(wǎng)友吳女士的求助投訴,稱其在四季菁華小區(qū)附近的陽美麗美容機(jī)構(gòu)接受厚唇切薄整形手術(shù)后,出現(xiàn)嘴唇持續(xù)疼痛、疤痕增生、麻木緊繃等嚴(yán)重后遺癥,長達(dá)十個月未見好轉(zhuǎn),維權(quán)過程中不僅遭遇商家推諉抵賴,還受到言語威脅。
3月16日下午,記者前往涉事陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)實地探訪,發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)已關(guān)門停業(yè),門面張貼出租信息。
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招牌“陽”字被拆
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招牌未拆前
輕信親友推薦貿(mào)然手術(shù) 正規(guī)流程全缺失 術(shù)后遭長期病痛折磨
據(jù)吳女士講述,此次整形源于親友推薦,因信任長輩口中“技術(shù)過硬、客源火爆”的宣傳,她前往四季菁華小區(qū)附近的陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)咨詢。起初她僅想實地考察、再決定是否手術(shù),卻被機(jī)構(gòu)老板娘陳女士以“手術(shù)醫(yī)生檔期緊張、做完即走無需折返”為由勸說,稀里糊涂進(jìn)入手術(shù)流程。
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費(fèi)用轉(zhuǎn)賬截圖
吳女士坦言,自己法律意識和醫(yī)療安全認(rèn)知薄弱,全程未享受到正規(guī)醫(yī)美服務(wù)的基礎(chǔ)流程。機(jī)構(gòu)既未對其進(jìn)行術(shù)前體檢,排查傳染病、凝血功能等手術(shù)禁忌問題,也未簽訂任何手術(shù)合同、知情同意書,未告知手術(shù)風(fēng)險與術(shù)后并發(fā)癥。“手術(shù)醫(yī)生只是簡單比劃了幾下,說要設(shè)計唇形,我以為只是方案溝通,沒想到躺下后直接就開刀了,整個過程我都處于懵的狀態(tài)。”吳女士回憶道。
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術(shù)后恢復(fù)期
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整形前
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整形后嘴巴緊繃、不對稱
這場草率的手術(shù),讓吳女士陷入了長達(dá)十個月的痛苦深淵。她于去年5月接受手術(shù),術(shù)后嘴唇便出現(xiàn)異常,口腔內(nèi)部疤痕發(fā)硬,持續(xù)伴有疼痛感,時至今日癥狀依舊沒有緩解。“說話的時候都疼,那種痛感就像滿嘴長滿口腔潰瘍,嘴唇又硬又麻,還緊繃得厲害,完全失去了正常嘴唇的柔軟質(zhì)感,連日常吃飯、說話都受影響。”談及身體的折磨,吳女士滿眼苦楚。
維權(quán)遭推諉威脅 商家漠視法規(guī) 稱“肉眼辨健康”
發(fā)現(xiàn)嘴唇出現(xiàn)問題后,吳女士多次前往陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)維權(quán),要求查看機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、索要手術(shù)相關(guān)憑證,均被老板娘陳女士拒絕。稱吳女士的不適是個人體質(zhì)問題,與機(jī)構(gòu)手術(shù)操作無關(guān)。
當(dāng)吳女士指出機(jī)構(gòu)未做術(shù)前體檢、涉嫌違法經(jīng)營時,陳女士稱“顧客有沒有病,肉眼一看便知”。根據(jù)吳女士提供的電話錄音,陳女士還聲稱讓其“去告做手術(shù)的床”。吳女士表示要通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益時,陳女士以掌握吳女士家庭住址、個人信息相要挾,稱若起訴便讓其“身敗名裂”。
為了解自身傷情,吳女士專程前往濟(jì)南齊魯醫(yī)院整形科咨詢,專業(yè)醫(yī)生給出的診斷:嘴唇部位屬于疤痕增生,而唇部疤痕增生暫無有效治療方法,只能依靠身體自行恢復(fù),恢復(fù)期因人而異,短則數(shù)年,長則可能伴隨終生。這意味著,吳女士或?qū)㈤L期承受生理與精神的雙重折磨。
機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍存疑點 涉嫌超范圍非法行醫(yī) 記者已反饋相關(guān)部門
記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢獲悉,陽美麗容貌管理機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照處于在營狀態(tài),但其登記經(jīng)營范圍僅為美容美體、保健理療、美甲美睫服務(wù)及化妝品、生活用品銷售,并未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,不具備開展醫(yī)療美容手術(shù)的資質(zhì)。
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依據(jù)醫(yī)美行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),厚唇切薄手術(shù)屬于創(chuàng)傷性醫(yī)療美容項目,必須由具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員開展,生活美容機(jī)構(gòu)嚴(yán)禁擅自開展此類手術(shù)。該機(jī)構(gòu)明顯屬于超范圍經(jīng)營,涉嫌非法行醫(yī),其無術(shù)前體檢、無資質(zhì)手術(shù)、無合同保障的操作,更是嚴(yán)重違反醫(yī)療規(guī)范,極大損害了消費(fèi)者權(quán)益。
目前,吳女士正式提出維權(quán)訴求:一是要求政府相關(guān)部門依法嚴(yán)查涉事美容機(jī)構(gòu),對其非法行醫(yī)行為予以嚴(yán)厲處罰;二是要求機(jī)構(gòu)責(zé)任人退還全部手術(shù)費(fèi)用,承擔(dān)后期修復(fù)費(fèi)用,并賠償其十個月來遭受的生理痛苦與精神損失。
記者已將吳女士的遭遇及涉事機(jī)構(gòu)的違規(guī)問題,反饋至市民訴求辦理服務(wù)中心,督促衛(wèi)健、市場監(jiān)管等相關(guān)部門介入調(diào)查,依法依規(guī)處置此事,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
大眾網(wǎng)記者在此提醒廣大市民,醫(yī)療美容有風(fēng)險,選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)務(wù)必擦亮雙眼,查驗機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)等正規(guī)憑證,切勿輕信親友推薦、商家虛假宣傳,拒絕到無資質(zhì)的生活美容機(jī)構(gòu)接受醫(yī)美手術(shù),謹(jǐn)防落入非法醫(yī)美陷阱,守護(hù)自身健康與財產(chǎn)安全。
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