女子稱6999超聲刀沒效果，西安高一生醫療美容被指病歷代簽？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

根據艾媒咨詢發布的《2025年中國醫美行業發展狀況與消費行為調查數據》，2025年中國輕醫美市場用戶規模已達3105萬人，在消費者接受過的醫美項目中，輕醫美占比高達74.45%。隨著輕醫美市場的快速擴張，相關投訴和糾紛也日益增多，消費者權益保護問題亟需關注。

與此同時，監管層面持續加強對醫美行業的規范管理。2025年全國12315平臺共受理醫美類投訴數量同比大幅增長，其中涉及虛假宣傳、資質不全、效果爭議等問題尤為突出。如何在追求"顏值經濟"的同時保障消費者權益，成為行業健康發展的關鍵命題。

2026年3月15日國際消費者權益日期間，最高人民法院、各地法院相繼發布醫美糾紛典型案例，為消費者維權提供司法指引。

大眾點評消費者上傳，版權歸原作者所有

圖源：艾媒咨詢

消費者發現病歷簽名疑似偽造

3月16日，西部網民生熱線報道，消費者小紅（化名）向西部網民生熱線投訴稱，她于2025年10月在西安高一生醫療美容醫院花費6999元購買超聲刀項目。

“我想收緊臉部，改善法令紋，但做完項目一點變化都沒有。”

圖源：西部網民生熱線

據小紅介紹，前往該機構就診前，客服曾口頭承諾，此項目能收緊臉部、提拉肌膚，法令紋至少能提升40%至50%。

圖源：西部網民生熱線

術后，小紅發現效果遠不如預期，與醫院此前宣傳的“緊致提升、效果明顯”相去甚遠。于是多次與院方溝通，要求退還項目費用，但醫院僅同意退還3965元，與小紅的訴求差距較大。

圖源：西部網民生熱線

3月5日，小紅在民生熱線記者的陪同下前往西安高一生醫療美容醫院，該機構負責人徐某告訴記者，她認為小紅的項目是有效果的：“每個人的身體情況不一樣。就跟感冒吃藥一樣，有些人吃兩天就好，有人可能三到五天才好，屬于個體的差異。”

對這個說法，小紅表示無法認可，在小紅看來，沒效果就應該退款。

小紅告訴記者，該機構讓她在平板電腦上的“治療知情同意書”上簽過字，但給她拿的紙質病歷上卻出現多處簽名，疑似“復制生成”。小紅說，病歷上的簽名明顯是他人代簽。

圖源：西部網民生熱線

此外，小紅還告訴記者，為她操作醫美項目的醫生耿某，實際的執業范圍為“皮膚病與性病”。記者向該機構提出核實病歷“簽名”情況以及醫生耿某的行執業范圍等要求，被該機構全部拒絕。

西安市雁塔區衛健局接到投訴后，于3月13日立案調查。

在醫美機構向執法人員提供相關資料時，楊醫生。小紅表示自己并不認識病歷中簽字的主診醫師楊某，但楊某堅稱就是她為小紅做的治療，雙方各執一詞。

西安市碑林區疾病預防控制中心（衛生監督所）監督員陶瑤表示：“經核查，患者治療知情同意書上僅最后一處為小紅本人簽署，其余簽名均為機構電子病歷管理系統自動生成，這一操作違反相關規定。”

圖源：西部網民生熱線

截至深度美業發稿前，西安市雁塔區衛健局的調查仍在進行中，尚未公布最終處理結果。

被收購后，行政處罰依舊不斷

公開顯示，西安高一生醫療美容醫院有限公司成立于2012年，法定代表人為金某某，實繳資本2500萬元。

2018年初，朗姿股份完成對西安高一生醫療美容醫院的收購，交易金額約為2.67億元。彼時，高一生醫療美容醫院作為西安地區知名醫美機構，被朗姿股份寄予厚望，成為其醫美版圖擴張的重要一環。朗姿股份收購后，高一生與同被收購的米蘭柏羽等品牌一起，構成了朗姿醫美在西安乃至全國的重要布局。

遺憾的是，被收購后的高一生醫療美容醫院并未能保持良好的合規運營記錄。深度美業調查發現，該機構名下存在多條行政處罰記錄，僅去年一年，該機構就受到4次行政處罰。

2025年12月16日，西安高一生醫療美容醫院有限公司因發布違法廣告違反了《醫療廣告管理辦法》第七條，被西安市碑林區市場監督管理局依據相關法律法規進行了罰款人民幣10000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2025年11月19日，西安高一生醫療美容醫院有限公司因違反《中華人民共和國廣告法》第四十六條規定，未經審查發布廣告行為，被陜西省市場監督管理局依據《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第一項、第十四項以及《陜西省市場監督管理局行政處罰裁量權適用規則行政處罰裁量基準》關于《廣告法》行政處罰裁量基準第五十八條第一款的相關規定，對當事人處以違法廣告費用61731.29元1.6倍的罰款，合計98770元的行政處罰。

圖源：天眼查

黑貓投訴平臺顯示多起消費糾紛

在黑貓投訴平臺上，關于西安高一生醫療美容醫院的投訴同樣不少。

2月26日，有消費者投訴稱，其于1月25日，在西安碑林區高一生美容醫療醫院繳納了17800元做注射美容，在未被告知任何風險的情況下，其面部被注射了“輕薄針”即曲安奈德，導致臉部嚴重凹陷變形身形受到嚴重危害。

該消費者指出，自己曾多次去醫院協商懇請得不到解決，最后于2月12日去該機構時，被威逼利誘簽下協議，但對方仍舊不履行不解決。

該消費者表示，自己有被威逼利誘簽協議全部錄音，以及被注射曲安奈德輕薄針全部證據。

并表示，該機構態度強硬不解決，該消費者無奈之下于2月13日通過12345市民熱線進行投訴，至今已13天未得到解決。

目前該消費者臉部塌陷變形一直不敢見人精神嚴重損傷，該消費者要求該機構盡快給出解決方案，退其本次失敗方案繳納的17800元費用以及后期修復費用20000元。

圖源：黑貓投訴

截至深度美業發稿前，黑貓投訴平臺顯示，該投訴尚處于待分配狀態。

2026年1月4日，該消費者在黑貓投訴平臺發起投訴稱，其于2025年11月14日在西安高一生醫療美容醫院進行了太陽穴臉頰填充以及淡化法令紋的醫美項目，醫美機構的工作人員信誓旦旦告知承諾說打完臉部會緊致增容看著最少比實際年輕小五歲的效果，騙取該消費者消費四萬零六百后，術后未能達到她們當時承諾的臉部緊致增容變年輕的效果的虛假宣傳，術后右側太陽穴依舊凹陷法令紋變得更丑，右側臉頰有一個鼓包，術后到現在她們的機構一再拖延不解決，打電話催的狠了就說是給該消費者補償其他項目或者送一只針，該消費者不接受不會再相信她們的醫美機構，該消費者現在的訴求就是退一賠三。遺憾的是，截至深度美業發稿前，這條投訴仍處于待分配狀態。

圖源：黑貓投訴

朗姿股份旗下醫美機構的合規挑戰

近年來，朗姿股份通過并購方式快速擴張醫美業務版圖。據2025年半年度報告，公司醫美板塊收入占比已超過服裝業務，成為公司的主要收入來源。

圖源：朗姿雙利

公開資料顯示，朗姿股份近年來在醫美領域的擴張速度驚人。2016年至2023年間，公司先后收購了米蘭柏羽、晶膚醫美、高一生等多個醫美品牌，形成了覆蓋北京、西安、成都、長沙等多個城市的醫美網絡。但快速擴張的背后，旗下機構的合規問題也逐漸顯現。

事實上，朗姿股份旗下醫美機構的問題并非個例，如何在快速擴張的同時保障服務質量和合規運營，是朗姿股份醫美業務發展過程中必須面對的現實課題。

朗姿股份應該意識到，醫美行業的核心競爭力在于醫生技術和服務品質，而非簡單的規模擴張。資本涌入后，如果不能在人才儲備、流程管理、合規運營等方面同步提升，很容易出現“量增質降”的問題。

醫美行業監管持續加碼

2026年3月15日，最高人民法院發布5件醫美糾紛典型案例，為消費者維權提供司法指引。案例涵蓋虛假宣傳、過度醫療、損害賠償等多個方面，明確了醫美機構的告知義務和責任邊界。最高法表示，將加大對醫美行業違法行為的打擊力度，切實保護消費者合法權益。

2026年3月18日，人民網發布報道指出，醫美行業近年來發展迅速，但伴隨而來的消費糾紛也日益增多。報道引用中國消費者協會數據顯示，2025年全國消協組織受理醫美類投訴超過1.2萬件，同比增長23%。投訴主要集中于虛假宣傳、效果爭議、售后維權困難等問題。

圖源：人民網

各地監管部門也紛紛加大執法力度。西安市衛生健康委員會2025年開展的醫療美容行業專項整治行動中，共檢查醫美機構268家，發現問題機構62家，立案查處41起，罰款金額總計85萬元。監管部門表示，將繼續加強對醫美行業的日常監管，嚴厲打擊違法違規行為。

西安市雁塔區人民法院發布的司法建議指出，醫美機構應當規范病歷書寫和知情同意書簽署程序，保障消費者的知情權和選擇權。法院同時建議消費者在選擇醫美服務時，應仔細核實機構資質和醫生執業資格，保留好相關證據，以便在發生糾紛時維護自身權益。

消費者權益保護任重道遠

深度美業提醒消費者注意，在選擇醫美服務時，應當保持理性，仔細核實機構資質和醫生執業資格，對過度營銷和夸大宣傳保持警惕。在簽署任何文件前，應當仔細閱讀條款內容，確保自己充分知情并同意后再簽字。一旦發生糾紛，應及時保留證據，通過合法途徑維護自身權益。

對于醫美機構來說，誠信經營、合規運營是長遠發展的根本。在追求經濟效益的同時，更應當注重服務質量和消費者權益保護。只有在合規的基礎上穩健發展，才能真正贏得消費者的信任和市場的認可。