東風(fēng)本田“伴終身”質(zhì)保曾被一車主指虛假宣傳 執(zhí)行副總曹東杰怎么看？

?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 李廣艷/文

隨著一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)緊追315熱點(diǎn)話題，對(duì)汽車行業(yè)虛假宣傳的典型案例進(jìn)行總結(jié)盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)東風(fēng)本田就曾出現(xiàn)過(guò)這樣的現(xiàn)象。

2025年10月18日，東風(fēng)本田正式推出“伴終身”動(dòng)力總成終身質(zhì)保服務(wù)，根據(jù)官方宣傳，該質(zhì)保覆蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池等關(guān)鍵部件，在規(guī)定范圍內(nèi)，車輛在正常使用和維保的情況下，如果動(dòng)力總成系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可在全國(guó)任意一家東風(fēng)本田特約店進(jìn)行免費(fèi)修理或更換。

正是基于這樣的宣傳，2026年2月，某車主選擇購(gòu)入新款CR-V，然而，他卻被告知“符合條件卻無(wú)法享權(quán)益”，工作人員稱，活動(dòng)已于2025年12月31日結(jié)束。

但值得注意的是，在東風(fēng)本田之前的宣傳海報(bào)及新聞稿中，并沒(méi)有提及任何關(guān)于“伴終身”權(quán)益活動(dòng)的截止時(shí)間，也沒(méi)有說(shuō)明會(huì)有購(gòu)車時(shí)間限制。

不過(guò)，好在后來(lái)東風(fēng)本田為該車主協(xié)調(diào)解決了終身權(quán)益問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，在東風(fēng)本田官方公眾號(hào)“東本傳播”中，此前發(fā)布的“伴終身”活動(dòng)宣傳文章如今已經(jīng)消失不見，但東風(fēng)汽車旗下的其他賬號(hào)，比如“東風(fēng)頭條”仍在推送該文章。

目前曹東杰擔(dān)任東風(fēng)本田執(zhí)行副總，為東風(fēng)本田的中方一把手，去年9月時(shí)正式上任。

運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)汽車部主任劉慶表示，東風(fēng)本田這樣的宣傳很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者陷入買車時(shí)有權(quán)益、交錢后卻沒(méi)有的困境，汽車作為大宗消費(fèi)品，在宣傳時(shí)更要嚴(yán)謹(jǐn)。

（責(zé)任編輯：李廣艷）

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