壺口瀑布的傲慢，讓大眾對景區昂貴門票的厭惡度沖上頂點

“媽，我們來看你了，門口要錢，1人100元，我們就不進去了。”
因為在短視頻里隨口調侃的一句話，游客竟然被景區投訴侵犯名譽權。
這件事隨即引爆輿論場，引來大批網友對景區的口誅筆伐。
這場輿論風波背后，大眾對于國內景區昂貴門票的厭惡度直接沖上頂點，也加速推動了旅游資源具有強公共屬性的國有景區免門票化進程。
01
縱覽整個事件，真正引爆大眾情緒的并非景區投訴游客事件本身，而是景區所表現出來的自以為是的傲慢態度。
游客“田野的風”展示的投訴描述顯示，景區認為其言論是“惡意攻擊，詆毀，胡編亂造，歪曲事實”，是“故意給我們景區制造輿論”，認為游客發布的內容“斷章取義，誤導大家”。
景區刻意強調的這句“壺口瀑布是我司開發的旅游景點”成為壓死駱駝的最后一根稻草，直接把大眾壓抑的憤怒情緒徹底引爆。
網友們紛紛吐槽：
好家伙，這家景區多大的譜？！
一句吐槽就如此上綱上線不說，還直接把老祖宗留下的自然遺產變成自家開發的旅游景點？！
恐怕就是三山五岳，長城故宮，都不敢這么囂張跋扈的抨擊游客吧？！
透過網友上述情緒化的表達，我們來理性分析一下，壺口瀑布景區門票到底貴不貴？
作為一家5A景區，陜西黃河壺口瀑布景區的官方成人門票價格是100元/人，如果再加上40元/人的觀光車票，共計140元/人。
坦率地說，這個門票價格在國內一眾5A景區中，不算很貴。
但客觀評價，陜西黃河壺口瀑布景區這個門票價格的性價比的確不高，甚至偏低。
這些年，壺口瀑布作為一家景區，被游客吐槽最多的一個點是：
排隊兩小時，參觀5分鐘。
壺口瀑布的景色固然震撼，但是對于大部分游客而言，自己大老遠跑到景區，辛辛苦苦排好幾個小時的隊伍，最后就看了5分鐘，拍拍照，打個卡，然后就走人了。
100元的景區門票就換來5分鐘的體驗外加幾個小時排隊的勞累，著實性價比太低了。
有人反駁，迪士尼的一個項目也就幾分鐘，也沒見人說性價比低呀？！
問題是，迪士尼好玩的項目有好幾十個，壺口瀑布最有價值的景色只有這么一個。
也有人說了，景區可以搞一些二消項目嘛，這樣最起碼不會讓游客感覺花100元虧得慌，而且這也是國內景區最習慣的套路。
不是壺口瀑布景區不想，而是不能，這就不得不提到這家景區所面臨的開發困境了。

02
壺口瀑布景區這些年一直想要在景區內開發各類二消項目，也的確陸陸續續推出了一些，例如弧幕電影《黃河之水天上來》、山水交響實景演出《黃河大合唱》等。
奈何大多反響平平，不溫不火。
很多游客都埋怨景區在這方面太保守不給力，少有人知的是，能做到這種程度，已經快觸及景區的極限了。
壺口瀑布開發二消項目有兩個難以逾越的門檻。
其一，生態紅線。壺口瀑布景區雖然看著不小，但是真正能夠開發的區域卻非常有限，因為景區內絕大多數區域都是嚴禁開發的保護區，到處都是不能被觸碰的生態紅線。
壺口瀑布下游有一個叫孟門山的天然河心島嶼，景觀無敵，旅游開發價值度極高，但是就這塊風水寶地，被劃入了生態保護紅線之內，景區根本不能觸及。
因此，真正留給壺口瀑布景區開發的空間并不大，只能做一些演出、影院類的二消項目，但這類項目卻又很難做出彩。
其二，過境難留人。嚴格意義上來說，壺口瀑布景區并非一個旅游目的地，而是一個過境旅游目的地。
絕大多數游客不是專門來壺口瀑布景區游玩的，而是將其作為旅游線路上的一環，留給景區的參觀時間并不多。
大部分游客在參觀完壺口瀑布后，要么北上延安體驗紅色文化，要么南下西安品先秦盛唐，根本不會在景區多停留。
即便是有游客想要停下來多玩玩，依然是受限于生態紅線等多種因素，景區周邊根本無法提供充沛且高品質的住宿、餐飲、娛樂等配套。
壺口瀑布景區看似客流量巨大，但流量來去匆匆，無法帶來更高旅游附加值，這又使得景區無法持續投入開發，更無法為游客提供更多的旅游產品與體驗。
03
由于旅游產品和體驗始終不足，導致壺口瀑布景區100元的門票性價比越來越低，大眾當然覺得門票變得昂貴了，不劃算了。
壺口瀑布景區此時要做的應該是認清現實，老老實實利用好國家的一系列優惠政策，讓游客盡可能少花錢，少排隊，更愜意自如的觀賞壺口瀑布，反而能夠留個好口碑。
但壺口瀑布景區的做法恰恰相反，景區越沒有作為，越把核心旅游資源死死抓在手里，不斷壓榨其剩余價值。
前幾年就鬧出壺口瀑布景區設立圍欄事件，如今又鬧出因為游客一句吐槽而上綱上線的投訴維權事件，簡直是一步步把“壺口瀑布”這塊金字招牌的好口碑一點點敗光了。
不過從某種意義上說，類似的案例越多，對于國內景區反而越好。
這將加速推動具有強公共屬性的國有景區免門票化進程，最終讓所有屬于老祖宗賞飯吃的景區都免費向國人開放。
去年至今，這一進程其實在悄然提速。
無論是靈隱寺的徹底免門票，還是天柱山的“一次投票，無限暢游”，亦或是四川甘孜州14家景區的終身暢游卡，都是景區行業的先行先試者。
壺口瀑布景區的此番事件，無疑是讓大眾對景區昂貴門票的厭惡度沖上頂點。
希望更多景區能夠早日看透其中底層邏輯，尋找到景區與游客之間的平衡，為國內旅游業繁榮貢獻自己的力量。