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2025年3月開港的西岑國際人才港,作為青浦區(qū)服務(wù)人才的核心載體,圍繞華為練秋湖研發(fā)中心等重點企業(yè)人才群體,構(gòu)建集成化、高效化、國際化、便捷化的人才服務(wù)體系。運營一年來,累計服務(wù)人才4萬余人次,自評滿意度與服務(wù)對象回訪滿意率均超95%,相關(guān)創(chuàng)新做法獲評第七屆全國人才工作創(chuàng)新“最佳案例”。
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“從入職后的戶籍辦理,到周末的文體活動,再到孩子的就學(xué)咨詢,在人才港幾乎能找到所有與生活和工作相關(guān)的服務(wù),不用跑多個部門,效率特別高。”某研發(fā)中心的員工李先生是人才港的常客,他在2025年通過人才港“出入境+戶政”專窗辦理了落戶手續(xù),全程由工作人員導(dǎo)辦幫辦,十分鐘就完成了所有流程。李先生的體驗,正是西岑國際人才港基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)高效便捷的縮影。
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西岑國際人才港整合形成政務(wù)、安居、金融、健康、教育等440項服務(wù)事項,涵蓋110項基礎(chǔ)服務(wù)、34項集成服務(wù)等多元類型。其中,人工導(dǎo)辦幫辦、文化藝術(shù)、社團活動支持成為最受歡迎的高頻事項。
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依托公安、人才、政務(wù)等部門協(xié)同機制打造的“出入境+戶政”雙輪驅(qū)動智慧助企模式,集成23項高頻業(yè)務(wù),通過專窗和24小時自助服務(wù)區(qū),為高新技術(shù)企業(yè)員工累計辦理出入境證件800余證、戶政事項近2600起。
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線上端,“西岑生活”小程序集成“農(nóng)文商旅體展”六大板塊,實現(xiàn)政策查詢、事項預(yù)約、公寓申請、生活服務(wù)等一體化辦理。“智小青”政策解答功能上線后,為各類人才提供政策指引,不僅有效分流了窗口咨詢壓力,還構(gòu)建起線上線下全天候服務(wù)體系。
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安居是人才扎根的基礎(chǔ),西岑國際人才港精準(zhǔn)對接重點企業(yè)人才住房需求,聯(lián)合區(qū)人才局、金澤鎮(zhèn)等單位開展“青才安居?房產(chǎn)推介”活動,面向重點企業(yè)家庭,組織400余人參與看房團,覆蓋區(qū)內(nèi)11個樓盤,通過“送房上門”“港內(nèi)宣介”等方式,讓人才足不出戶就能了解房源和政策信息。“沒想到憑借人才身份,不僅能享受購房補貼,還能通過人才港快速完成申請流程,大大減輕了購房壓力。”某高新技術(shù)企業(yè)博士王女士通過人才港窗口提交了購房補貼申請,成為青浦青峰人才政策的受益者。據(jù)統(tǒng)計,相關(guān)購房需求直接帶動青浦區(qū)域房地產(chǎn)市場創(chuàng)收1.18億元。此外,人才港還將60棟公寓認定為鄉(xiāng)村型人才公寓,緩解了人才職住平衡壓力,提升了居住的穩(wěn)定性和便利性。
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在夯實基礎(chǔ)政務(wù)和安居服務(wù)的同時,西岑國際人才港不斷拓展金融、健康、教育等增值服務(wù)鏈條,打造全生命周期人才服務(wù)體系,讓人才服務(wù)既有“溫度”又有“深度”。比如在金融服務(wù)方面,人才港引入13家銀行輪值駐點,構(gòu)建“購房-金融”全鏈條咨詢模式,針對人才的作息規(guī)律,在周六及每日午間高峰時段常態(tài)化開放服務(wù)窗口,聯(lián)動中國銀行、浦發(fā)銀行等機構(gòu),深入企業(yè)辦公區(qū)開展上門設(shè)攤服務(wù),讓金融服務(wù)嵌入人才工作生活場景。
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青浦區(qū)人才發(fā)展服務(wù)中心工作人員朱聯(lián)表示:“人才港一年的運營實現(xiàn)了從‘組隊籌建’到‘高效服務(wù)’的快速轉(zhuǎn)變,構(gòu)建起完整的人才服務(wù)供給體系。未來,人才港將進一步豐富增值化服務(wù)供給,推動金融、健康、教育等服務(wù)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變,聚焦人才全生命周期需求完善服務(wù)機制,不斷提升服務(wù)的專業(yè)化、精細化、國際化水平,充分發(fā)揮長三角一體化示范區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢,深化跨區(qū)域服務(wù)協(xié)同,努力打造成為長三角國際人才服務(wù)的標(biāo)桿平臺,為青浦人才集聚和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更溫暖的服務(wù)保障。”
記者:李雙玖(名優(yōu))
編輯:呂斌
責(zé)任編輯:孫晨(首席)
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