![]()
極目新聞記者 國倩
通訊員 夏柳
3月18日晚,家住武漢市江岸區的劉先生掏出手機,點開“江岸教育”微信公眾號入學公告下方的“閱讀原文”頁面,輸入“孩子是外地戶口,我們在江岸區租房,有居住證,能報名嗎,怎么報”。此時已是晚上10點,已過了教育局和學校電話咨詢的時間。
讓他意外的是,屏幕那頭立刻有了回復——一個AI數字人不僅給出了“可以報名”的明確答案,還列出了需要準備的材料清單和具體流程。“本來準備請假去趟教育局當面問,沒想到晚上在家就問清楚了。”劉先生說。
![]()
3月17日,在武漢市2026年義務教育階段新生入學招生工作通知發布后的第二天,江岸區教育局正式上線武漢市首個專門服務小學新生入學咨詢的AI數字人“小岸老師”。家長從“江岸教育”微信公眾號的教育服務板塊,可以直接進入“入學咨詢數字人”頁面,語音或文字輸入問題后,約3秒即可獲得基于政策的回應。
![]()
“我問了好幾個問題,都答得挺準,省得自己去翻文件了。”家住后湖片區的家長陳女士這樣評價。她最關心的是“房產是爺爺奶奶的,孩子能不能對口入學”,“小岸老師”根據她輸入的情況直接給出了匹配政策的結論。
進入該小程序,極目新聞記者看到,“小岸老師”有四個特點:24小時全天候在線,打破傳統電話咨詢的時間限制;針對戶口類型、房產歸屬、隔代入學、外地戶籍等不同情況,無需家長自行解讀政策,輸入實際情況即可獲得結論;通過“漏斗式”服務分流咨詢壓力,提升高峰期服務效率;每次解答后主動追問“您的問題解決了嗎”,未解決則彈出對應學校咨詢電話,并聯動了全區44個小學咨詢點和教育局咨詢點,支持一鍵撥打,形成“智能快速解答+線下人工兜底”的閉環。
![]()
江岸區教育局相關負責人表示,目前全區傳統的入學咨詢電話、各小學線下咨詢點均保持正常運行,“小岸老師”并非替代傳統渠道,而是通過新技術加持為廣大家長提供更多元的咨詢選擇,讓教育民生服務更有溫度、更有效率。作為新上線的服務產品,目前尚處初步運行階段,對于一些特殊場景可能出現解答疏漏,教育局將持續收集家長使用反饋,不斷提升解答精準度、全面性和智能化水平。同時,江岸區將以此次數字人上線為契機,持續深化教育服務的數字化轉型,用科技賦能教育治理體系和治理能力現代化,讓優質、便捷、高效的教育服務惠及江岸每一個家庭。
(來源:極目新聞)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.