泡泡瑪特回應7年前買的盲盒才發貨！消費者：以為發錯了

據瀟湘晨報報道，廈門許女士在2019年9月29日下單購買的泡泡瑪特HelloKitty45周年系列盲盒，竟在2026年3月16日才由快遞送達。時隔7年之久才收到盲盒，許女士一時之間“以為發錯了”。

為什么7年前不記得催發貨？許女士表示，“忘了”。

事后，許女士曾聯系泡泡瑪特客服反饋相關情況，客服表示訂單需要手動點發貨，之所以現在又發貨了，是因為許女士前幾天點了發貨，為了彌補許女士七年沒有收到貨的心情，補償了20元優惠券。

對此，泡泡瑪特回應稱，“該訂單為抽盒機2019年9月所下訂單，因當時顧客未留下默認地址，導致訂單未能及時發出，我們為顧客保留了訂單商品。2026年3月9日，該顧客重新登陸抽盒機小程序，購買了其他商品并留下了默認地址，因此3月16日系統給予自動發貨。”

值得一提的是，泡泡瑪特這款當年售價59元的盲盒，如今在二手交易平臺上僅需20余元就能買到，貶值幅度超60%。

目前，隨著盲盒行業的逐漸成熟，相關規范也在不斷完善。各大平臺相繼出臺了盲盒訂單的履約規則，例如抖音電商規定，消費者支付后90天未抽盒，訂單將自動取消并退款，商家需定期提醒消費者完成抽盒，避免訂單長期積壓。

圖片來源：泡泡瑪特官方微博

2025年以來，泡泡瑪特旗下以Labubu為代表的一系列毛絨玩具掀起一陣熱潮，帶動了泡泡瑪特的業績增長。

根據泡泡瑪特發布的最新財報顯示，2025年第三季度整體收入同比增長245%至250%。其中，中國收入同比增長185%至190%，海外收入同比增長365%至370%。

海外收入方面，亞太同比增長170%至175%；美洲同比增長1265%至1270%；歐洲及其他地區同比增長735%至740%。

渠道方面，第三季度，中國線下渠道同比增長130%至135%；線上渠道同比增長300%至305%。

與此同時，LABUBU系列的爆火也成為了推動泡泡瑪特業績爆發的核心引擎，泡泡瑪特股價一路“水漲船高”，不斷刷新新高，2025年8月26日，泡泡瑪特股價達到高點339.8港元/股。

但是，自去年年底開始，作為泡泡瑪特旗下頂流潮玩IP的LABUBU從“一娃難求”開始“跌落神壇”，市場價格逐漸“崩盤”，“泡泡瑪特開始五折甩賣”的話題連續多日刷屏。泡泡瑪特的股價曾出現持續下跌，從2025年8月到12月，股價下跌超過40%。

圖片來源：泡泡瑪特官方微博

據悉，2025年第三季度，泡泡瑪特陸續推出MiniLABUBU、SP不眠劇場等熱門IP產品，而在二手平臺，當初溢價數十倍的熱門款價格有所回調。

3月12日，泡泡瑪特推出THEMONSTERS系列LABUBU與三麗鷗家族聯名的“美夢奇遇記”搪膠公仔盲盒，憑借兩大熱門IP的雙重加持，該系列線上開售即售罄，新品瞬間售出3萬+件，同步發售的599元款LABUBU×HELLOKITTY搪膠毛絨公仔也售罄，銷量超9000件。

此次LABUBU和三麗鷗家族聯名款的熱銷，也再度印證了頭部IP的市場號召力。

不過，泡泡瑪特近日又相繼推出了兩款全新IP——“放學后的Merodi”與“KeyA”，在市場端與輿論端都遭遇了不小的阻力。前者發售后并未出現以往“上架即售罄”的搶購盛況，二手交易價格也出現破發；后者尚未正式發售，就已陷入原創性與審美表達的爭議之中。這也凸顯出“老IP仍能打、新IP不確定性上升”的擔憂，

值得注意到是，3月19日，泡泡瑪特與索尼影業共同宣布，雙方將圍繞泡泡瑪特旗下核心IP形象THEMONSTERS(LABUBU)開發一部真人動畫電影。據了解，影片計劃采用真人實景與CGI（GIB）相結合的形式，由曾執導《帕丁頓熊》系列及《旺卡》的導演保羅.金出任導演及制片人；參與過《火星救援》的邁克爾.謝弗以及代表索尼（SONY）影業監制的布里特妮.莫里斯也將加入制作團隊；保羅.金還將與史蒂文.萊文森共同擔任編劇。

中金公司在研報中指出，中國潮玩行業正迎來從制造為本到內容升維的新時代。IP經濟與潮玩賽道景氣度較高，頭部平臺加碼布局，全域融合與產業鏈價值重構加速。

文中部分內容來自：瀟湘晨報、藍鯨新聞