今年二月份,宜家一次性宣布關(guān)閉了國(guó)內(nèi)的7家店,其中包括了曾是亞洲最大宜家商場(chǎng)的“上海寶山店”,其他如廣州番禺店、天津中北店這些曾紅極一時(shí)的店面也赫然在內(nèi)。
回首曾經(jīng),宜家這個(gè)年輕人心中家居用品的金字招牌,好像在近五年內(nèi)日漸衰落,直到如今甚至已漸有式微之勢(shì),國(guó)內(nèi)年輕人為何不買賬了?宜家這幾年又做了哪些錯(cuò)誤的決定、有哪些變化?
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這一切,還要從頭說(shuō)起。
(先說(shuō)一句,我本人非常喜歡宜家,雖說(shuō)下面的大實(shí)話可能有些露骨,但多是恨其不爭(zhēng),鐵粉輕噴。)
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1998年,宜家剛進(jìn)入中國(guó),華富大廈的宜家首店,便是如今上海徐匯商場(chǎng)店的前身。
宜家打卡,放在2015年左右,都算是一件時(shí)髦的事兒,更別說(shuō)1998年了,據(jù)當(dāng)?shù)氐男』锇檎f(shuō),當(dāng)時(shí)隔著玻璃窗仿佛能看到上萬(wàn)人潮攢動(dòng),絕非現(xiàn)如今的樣子。
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當(dāng)時(shí)的宜家,憑借著自己價(jià)格低廉、設(shè)計(jì)前衛(wèi)的特點(diǎn),可以說(shuō)在中國(guó)市場(chǎng)鶴立雞群,傲視群雄。
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我記得2008年左右,電商有起步苗頭,但說(shuō)起家具這種大件,人們還是習(xí)慣選擇去家具城,但當(dāng)時(shí)家具城的家具,標(biāo)價(jià)六千的床能讓你砍價(jià)到一半,更不用說(shuō)還都是那種“半中半歐”的、千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格了,“又貴又難看”這五個(gè)字,一點(diǎn)也不夸張。
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轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看宜家——低廉的價(jià)格,透明的用料,純粹的北歐設(shè)計(jì),還有提前為你布置好的樣板間,以及一頓可以平價(jià)吃到的“西餐”,在一眾家居城中顯得那么眉清目秀。
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在往后十年時(shí)間里,各個(gè)城市里的宜家,基本上都是當(dāng)?shù)氐募揖訕I(yè)龍頭,一個(gè)宜家,就能帶動(dòng)起周邊的客流量,這么近,那么美,周末……在宜家待一天也不錯(cuò)。
但大家可能沒想到,如今它的衰落原因,也恰恰藏在了我上面說(shuō)的這些贊美之言里。
一、曾經(jīng)的價(jià)格卷王,今天反而失去了性價(jià)比
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宜家的產(chǎn)品策略,一直是先定價(jià)格,再去考慮材料和設(shè)計(jì)。
比如市面上的床都要賣3000,那么我們就定個(gè)1500的價(jià)格,然后按照這個(gè)價(jià)格再去規(guī)劃設(shè)計(jì)、找供應(yīng)鏈談材料,往往因?yàn)橐思业恼信坪统蟮某鲐浟浚偰茉谟诠?yīng)鏈議價(jià)中獲得主導(dǎo)地位,以此形成良性循環(huán)。
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以前宜家的打折小黃簽,那真的是物美價(jià)廉的代名詞。
但隨著電商興起,且在2020年左右直播帶貨達(dá)到巔峰,一些工廠本身直接接觸消費(fèi)者,甚至能把價(jià)格壓得更低,材料用得更好。
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前兩年開始,人們抱團(tuán)去廣東買沙發(fā)、買家具,仿佛形成了一種趨勢(shì),即便你不愿意親自過(guò)去,現(xiàn)在完善的物流和售后機(jī)制,也能將你想要的任何一件家具帶回家,且花不了多少錢。
再看深耕實(shí)體店,卻未跟上電商腳步的宜家,就尬在了這里,甚至連“出租房標(biāo)配”的調(diào)侃稱號(hào)都有些守不住了,因?yàn)椋€有更便宜的。
二、電商席卷的時(shí)代,卻未跟上時(shí)代步伐
這也引出了我要說(shuō)的第二點(diǎn),宜家的電商,起步實(shí)在太晚了。
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一開始,網(wǎng)購(gòu)行業(yè)沒這么發(fā)達(dá),創(chuàng)始人英格瓦老爺子又有“家具一定要親手摸到親自試過(guò)再買”的“祖訓(xùn)”,線下店還那么火爆,仿佛理所當(dāng)然地應(yīng)該避開電商這條路。
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我記得在2018年的時(shí)候,網(wǎng)上各種旗艦店林立,而宜家只是試運(yùn)營(yíng),主要還是線上買+自提的模式,貨不全還不包郵,買個(gè)鏡子要200多的郵費(fèi),說(shuō)真的,都不如去附近有宜家的城市逛上一遭了。
直到2020年3月,宜家才正式入駐某貓,這中間,足足談了8個(gè)月,再后來(lái),直到2025年,才上了某東。
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開始運(yùn)營(yíng)后,依舊沒有一個(gè)成熟的運(yùn)營(yíng)策略,直播帶貨找不到它、小商品也要收你9塊郵費(fèi),更不用說(shuō)大件了;自己的商城app里,之前還要去搜拗口的系列名,才能找到想要的商品,真的是……
你說(shuō)做了電商嗎?也確實(shí)做了,但甚至不如找些代購(gòu)買的省心劃算。
三、二三線覆蓋不全,逛宜家要跨城市
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我就生活在華北平原某個(gè)二線城市,這里從未有過(guò)宜家的身影,以往想去宜家,要周六日開車進(jìn)京,去那家最火的四元橋商場(chǎng),每次也是買一大堆東西回來(lái),在宜家待一天,光停車費(fèi)就要我好幾十……
一兩次、三四次都能接受,時(shí)間長(zhǎng)了也就膩了。主要是麻煩,別人不敢說(shuō),反正我和家里那位確實(shí)是懶得再去。
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其實(shí)很多人也面臨著和我同樣的境況:喜歡宜家→想去宜家→去不到宜家→不想去宜家。
一線城市能有四五家店的宜家,在哪怕二線城市都一家也沒有,說(shuō)不出到底是因?yàn)槭裁础?/p>
四、國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)審美提高,樣板間優(yōu)勢(shì)不再
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我不知道去宜家主要是逛什么,但我以前去宜家,很多時(shí)候都是欣其樣板間設(shè)計(jì),無(wú)論是從搭配還是生活習(xí)慣、功能和實(shí)用性上,總能給到我新的靈感,也會(huì)讓人不由得贊嘆一句——高級(jí),我家要這樣就好了。
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但這幾年,越來(lái)越多的風(fēng)格涌入,宜家好像自己?jiǎn)为?dú)變成了一種“宜家風(fēng)”,反而另一邊的某書里,奶油風(fēng)、極簡(jiǎn)風(fēng)、原木風(fēng)當(dāng)?shù)溃藗円幌伦佣嗔烁鞣N選擇。
一開始是看著新鮮,后來(lái)形成了一套完善的審美體系,宜家如今的設(shè)計(jì)雖說(shuō)依舊不落俗套,但也并非再是曾經(jīng)那個(gè)看著市場(chǎng)上“丑家具”們,毫不在意揚(yáng)起頭顱的王者了,換句話說(shuō),現(xiàn)在選擇更多、更優(yōu),它并非唯一。
五、創(chuàng)始人辭世,內(nèi)部人事變動(dòng)影響下游決策
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宜家多年來(lái)并未上市,創(chuàng)始人英格瓦老爺子早年間便將其變成“三權(quán)分立”的管理。
- 大兒子彼得掌握的“伊卡諾”(IkanoGroup),有全球大部分宜家商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)權(quán)。
- 二兒子約納斯掌控的“英格卡”(IngkaHolding),則主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略。
- 小兒子馬修斯則擁有“英特宜家”(InterIKEA),沒錯(cuò),商標(biāo)在他手里。
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這個(gè)運(yùn)營(yíng)模式,可以理解成是二兒子向小兒子買商標(biāo)設(shè)計(jì)(一般要付出營(yíng)業(yè)額3%),再在大兒子的商場(chǎng)里售賣,三家公司并不從屬,而是互相合作關(guān)系。
雖然看上去像是公平的三權(quán)分立,但管理難免會(huì)產(chǎn)生分歧和混亂,遠(yuǎn)不如曾經(jīng)英格瓦老爺子一人掌舵時(shí)順暢。
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后續(xù)在他辭世后,宜家設(shè)計(jì)主管Marcus和中國(guó)區(qū)總裁朱昌來(lái),先后因各種原因離開宜家,不知道是否因?yàn)榍珊希凑谶@個(gè)時(shí)間段前后,身邊的人都覺得宜家開始有些“變味”、不懂消費(fèi)者了。
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我記得之前經(jīng)典的藍(lán)色博爾克玻璃杯,以前幾乎人人逛宜家都會(huì)買上一兩個(gè),但后來(lái)居然直接下架換新色了,令人費(fèi)解。
六、中西方理念不同,材質(zhì)成了桎梏
最后要說(shuō)的一個(gè)問題,或許就是理念和選材用料上。
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利用回收材質(zhì)制作家具,是宜家一直以來(lái)堅(jiān)持在做的,我們也經(jīng)常能看到商場(chǎng)里的小牌子,上面自豪地寫著“利用可再生材料”的標(biāo)語(yǔ),海洋塑料回收做靠墊、塑料餐盒回收做地毯,到現(xiàn)在為止,宜家許多家居用品都堅(jiān)持了“可再生”理念。
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你說(shuō)貴吧,也并不算太貴,但材質(zhì)確實(shí)不能算好,“拼夕夕”上隨便一找,比它便宜材質(zhì)還好的東西有的是,畢竟大多時(shí)候,這種回收處理的生產(chǎn)成本,都要比使用原材料高。
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當(dāng)然,在國(guó)外這概念也確實(shí)是受人肯定,并真正實(shí)打?qū)嵦脱?strong>但放到現(xiàn)在隨隨便便挑個(gè)抱枕都能讓你選花眼的國(guó)內(nèi),大多數(shù)人的心路歷程還是支持、理解、贊同,轉(zhuǎn)頭去買更便宜材料更好的,人性如此。
文末結(jié)語(yǔ):
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即便我嘮嘮叨叨說(shuō)了這么多,也只能是站在我個(gè)人的“單視角”下闡述,這波宜家閉店潮,也可能代表著宜家從高租金、大店鋪,轉(zhuǎn)向更小店面+線上模式。
但無(wú)論如何,通過(guò)我的敘述,相信也能讓諸位大概理解,為何現(xiàn)在的宜家,不如之前那么受中國(guó)年輕人的追捧了。
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從宏觀來(lái)講,家居行業(yè)推陳出新百家爭(zhēng)鳴,自然要比單一品牌壟斷更好,但從個(gè)人感情上來(lái)講,我也不愿看到宜家一步步走向消亡。
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畢竟在曾經(jīng)驅(qū)車前往的幾個(gè)周末里,我都在感嘆著7塊錢的博爾克杯子、49的拉克邊幾、餐廳里19塊錢的瑞典肉丸,以及總能撿到漏的循環(huán)市集……
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無(wú)論是這種樣板間+貨架交錯(cuò)的零售模式,還是低廉的價(jià)格和純正的北歐設(shè)計(jì),都實(shí)打?qū)嵉亟o了當(dāng)初小小的我一些人生震撼,相信第一次去宜家的你,應(yīng)該也是這種感覺。
感謝閱讀。
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