政企采購智能化升溫，京東“AI采購管家”重塑供應鏈效率

近日，京東依托自研Joy AI大模型及十余年政企采購場景積累，升級采購全鏈路供應鏈體系，發布政企采購AI智能體“AI采購管家”。

該智能體深度嵌入京東慧采、京東企業購、京東內購等核心產品，正式上線首周即取得顯著成效，服務超10萬采購人、覆蓋4萬+企業客戶，驅動政企采購端核心指標實現突破性優化——訂單處理效率提升200%、采購成本下降30%、合規風險識別率提升至95%，成功將“AI+采購”從單點功能應用升級為全鏈路價值閉環，為政府和企業客戶構建“陽光合規+降本增效”的數智采購供應鏈提供可復制的標桿方案。

目前，這一智能體已打造超40個AI+采購場景化落地應用，涵蓋采購體系中的尋源、選品、議價、下單、履約、結算、客服、售后、運營等環節，同時在品牌商品管理、內部運營、合規治理等環節深度應用AI能力，為零售、能源、制造、交通等行業實現全鏈路數智化保障，助力中國重汽、山東能源、飛鶴乳業、平煤神馬等企業實現采購環節的陽光、高效、低成本。

一直以來，數字化采購市場規模呈現逐年擴大趨勢，僅2024年我國數字化采購總額達到21.7萬億元，同比增速高達16.2%，顯著高于企業采購整體市場7.3%的增速。但與此同時，政企采購也面臨著“效率低、成本高、合規弱”三大核心痛點——人工處理訂單耗時久、成本控制依賴經驗易生信息差、合規審核人工遺漏率高，“AI采購管家”以AI決策替代經驗判斷，推動采購從人工驅動轉向AI驅動，精準破解傳統模式的頑疾。

在技術層面，“AI采購管家”依托Joy AI大模型并整合政企專屬知識庫與采購業務邏輯，支持AI應用快速定制擴展；核心能力層封裝采購、財務、法務等專業能力，可替代80%重復工作；場景應用層覆蓋采購全鏈路10大業務環節，將清單處理、比價等關鍵流程的效率大幅提升，直接解決企業具體采購問題，比如“AI清單智選”把清單處理從“小時級”壓到“分鐘級”，“智能比價盒子”讓比價效率提升70%，“AI智能報告”10分鐘生成福利活動復盤。

作為京東集團服務政企客戶的核心平臺，京東政企業務深耕數智化采購領域，服務超過800萬家大中小企業，覆蓋95%的中國民營經濟500強和90%在華世界500強。2025年1月率先在業內提出“業采融合”理念，以優商優品供給、物流履約效率、數智采購平臺、合規治理體系等供應鏈基礎設施為支撐，以AI為引擎推進采購與企業研發、生產、營銷、組織、財務等核心業務深度融合，建設可信韌性供應鏈。“AI采購管家”在多行業、多領域的應用，也正是業采融合理念的落地與延伸。

京東政企業務相關負責人表示：“AI不是技術噱頭，而是扎根真實場景、解決采購痛點的工具。此次能力升級，是看到政企采購正迎來智能化的火山爆發時刻，我們希望用AI形成陽光合規與降本增效的組合拳，不僅解決采購環節的表層問題，更要為企業研發降本、生產提效等核心戰略提供價值支撐點，助力其在智能經濟時代更具韌性、更好發展。”