AI時(shí)代，SAP如何賦能供應(yīng)鏈和物流體系？

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當(dāng)全球供應(yīng)鏈面臨地緣政治、合規(guī)成本與市場(chǎng)需求的多重不確定性時(shí)，中國(guó)企業(yè)正站在全球化運(yùn)營(yíng)的新十字路口。AI技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，為供應(yīng)鏈與物流體系帶來(lái)了前所未有的變革機(jī)遇，但如何將AI真正融入業(yè)務(wù)血脈，而非僅僅作為“外掛”工具，成為企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵。

第五屆SAP全球化峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

2026年3月19日，深圳第五屆SAP全球化峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自紫金礦業(yè)、星卡科技、中集集團(tuán)、TCL等企業(yè)的領(lǐng)袖們齊聚一堂，共同探討在AI時(shí)代如何構(gòu)建韌性供應(yīng)鏈與智能物流體系。SAP大中華地區(qū)總裁原欣在主旨演講中指出：“中國(guó)企業(yè)的全球化已步入新階段。面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，出海不再僅是商業(yè)命題，更是涵蓋數(shù)據(jù)治理、技術(shù)架構(gòu)與合規(guī)能力的系統(tǒng)工程。”

從“記錄過(guò)去”到“驅(qū)動(dòng)未來(lái)”

AI需要什么樣的數(shù)據(jù)底座？

SAP大中華地區(qū)總 裁 原欣

“AI就像‘潘多拉的魔盒’，一旦打開(kāi)，就再也關(guān)不上了。”原欣用這句話(huà)開(kāi)啟了關(guān)于AI與企業(yè)全球化的深度對(duì)話(huà)。她強(qiáng)調(diào)，AI無(wú)法脫離沉淀了真實(shí)業(yè)務(wù)流程與經(jīng)營(yíng)邏輯的數(shù)據(jù)生態(tài)單獨(dú)創(chuàng)造價(jià)值。如果企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、HR數(shù)據(jù)仍是一團(tuán)亂麻，AI再?gòu)?qiáng)大也難以發(fā)揮效用。

現(xiàn)代企業(yè)管理軟件的核心價(jià)值，在于為數(shù)據(jù)賦予“業(yè)務(wù)語(yǔ)義”，讓全球化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)被AI激活，推動(dòng)企業(yè)從“記錄過(guò)去”走向“驅(qū)動(dòng)未來(lái)”。SAP依托以商業(yè)套件為核心的現(xiàn)代企業(yè)平臺(tái)與統(tǒng)一數(shù)據(jù)語(yǔ)義層，助力企業(yè)快速適配180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)體系，同時(shí)將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為帶有業(yè)務(wù)語(yǔ)義的數(shù)據(jù)模型，讓AI無(wú)縫嵌入核心流程。

紫金礦業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān)董文生分享了他們的實(shí)踐：“SAP作為基礎(chǔ)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座，人財(cái)物相關(guān)的信息都在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中。今年計(jì)劃要把ECC盡快升級(jí)到SAP Cloud ERP Private（ERP私有云），以保證統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集來(lái)源。”只有建立了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集，AI才能真正發(fā)揮作用。

韌性供應(yīng)鏈

從DTO到全球協(xié)同的智能網(wǎng)絡(luò)

在供應(yīng)鏈展臺(tái)，SAP展示了其“智能制造韌性供應(yīng)鏈”理念。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈僅關(guān)注從計(jì)劃到物流的部分，而SAP提出的DTO（Design-to-Order）概念，涵蓋了從設(shè)計(jì)、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和交付的全流程。

“全球服務(wù)非常多客戶(hù)，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅ｉL(zhǎng)的，尤其像現(xiàn)在地緣政治關(guān)系，甚至有一些突發(fā)事情，都跟供應(yīng)鏈有關(guān)。”SAP供應(yīng)鏈專(zhuān)家解釋道，“如果船運(yùn)不通了，怎么做緊急處理？我們需要的是韌性供應(yīng)鏈，包含在韌性供應(yīng)鏈里加上AI來(lái)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈流程，保證現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)是最及時(shí)的。”

韌性供應(yīng)鏈包含多個(gè)關(guān)鍵部分：產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈計(jì)劃、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈物流、后市場(chǎng)服務(wù)以及資產(chǎn)管理。在不同行業(yè)中，側(cè)重點(diǎn)各不相同——芯片行業(yè)著重設(shè)計(jì)模塊，船廠(chǎng)著重生產(chǎn)模塊，但共同目標(biāo)都是構(gòu)建能夠適應(yīng)全球變化的彈性體系。

星卡科技副總裁 張大燕

星卡科技副總裁張大燕分享了中小企業(yè)如何通過(guò)SAP構(gòu)建數(shù)字化引擎：“我們重點(diǎn)從數(shù)據(jù)治理、專(zhuān)業(yè)集成、業(yè)財(cái)一體、財(cái)務(wù)合規(guī)、集團(tuán)成本還原幾個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)上線(xiàn)SAP項(xiàng)目，星卡科技將把22個(gè)外購(gòu)系統(tǒng)和58項(xiàng)自建系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)，搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)倉(cāng)。”

全球合規(guī)

供應(yīng)鏈出海的“第一生死線(xiàn)”

在當(dāng)前全球監(jiān)管環(huán)境日益復(fù)雜的背景下，合規(guī)能力已成為出海的“第一生死線(xiàn)”。以歐盟GDPR為例，實(shí)施以來(lái)累計(jì)罰款已超700億元人民幣；新興市場(chǎng)如巴西，稅制復(fù)雜且政策更新頻繁，企業(yè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)成本顯著上升。

SAP全球財(cái)稅合規(guī)解決方案針對(duì)全球運(yùn)營(yíng)化企業(yè)，支持CFO全部能力。在多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、多貨幣、多會(huì)計(jì)年度、多賬期的情況下，SAP是全球唯一能支撐企業(yè)全球運(yùn)營(yíng)化會(huì)計(jì)核算合規(guī)的系統(tǒng)。目前，SAP已在系統(tǒng)中內(nèi)嵌了50多個(gè)國(guó)家本地稅務(wù)合規(guī)，包括在采購(gòu)、銷(xiāo)售流程中發(fā)票的產(chǎn)生、提交以及與稅務(wù)機(jī)關(guān)的直連打通。

在企業(yè)出海展臺(tái)，專(zhuān)家特別強(qiáng)調(diào)了貿(mào)易合規(guī)的重要性：“現(xiàn)在法律法規(guī)、國(guó)外供廠(chǎng)秩序帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)非常高。還有一些特殊的物項(xiàng)，還有一些銀行交易對(duì)手，這些都可以在SAP GTS ERP系統(tǒng)中管理起來(lái)。”除了合規(guī)防護(hù)，SAP GTS還能幫助企業(yè)獲取貿(mào)易優(yōu)惠，“當(dāng)企業(yè)去到墨西哥的時(shí)候可能加入了美加墨自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠協(xié)定，這時(shí)候在墨西哥的產(chǎn)品出口到美國(guó)，美國(guó)政府對(duì)美加墨的貿(mào)易自貿(mào)協(xié)定有非常多的退稅優(yōu)惠。”

中集集團(tuán)CIO潘進(jìn)杰表示：“利用數(shù)智能力，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從‘產(chǎn)品服務(wù)出海’到‘生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式出海’的戰(zhàn)略升級(jí)。”TCL實(shí)業(yè)控股副總裁施衛(wèi)國(guó)也分享：“統(tǒng)一的全球數(shù)字化平臺(tái)強(qiáng)化了跨區(qū)域的運(yùn)營(yíng)協(xié)同與跨境貿(mào)易合規(guī)管控，確保了龐大的全球化業(yè)務(wù)在復(fù)雜環(huán)境下得以高效、穩(wěn)健拓展。”

具身智能

賦予機(jī)器人“商業(yè)大腦”

在夯實(shí)核心企業(yè)應(yīng)用的同時(shí)，SAP正在前瞻性地布局新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)。峰會(huì)期間，SAP聯(lián)同創(chuàng)業(yè)邦正式發(fā)布《2025具身智能機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用白皮書(shū)》，揭示機(jī)器人從單純執(zhí)行工具向參與業(yè)務(wù)流程的智能體轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

峰會(huì)展示區(qū)展示的人形機(jī)器人

SAP提出，通過(guò)“商業(yè)智能軟件平臺(tái)+具身智能硬件+行業(yè)算法”的協(xié)同模式，賦予物理機(jī)器人“商業(yè)大腦”，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)優(yōu)化。在Agent展臺(tái)，專(zhuān)家詳細(xì)介紹了SAP如何解決企業(yè)級(jí)Agent應(yīng)用的三大關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，強(qiáng)模型能力：SAP的AI Core對(duì)接全球排名前列的大模型，如Claude、ChatGPT、Gemini等，確保大模型的能力在線(xiàn)可以給To B用戶(hù)使用。

第二，專(zhuān)業(yè)Skill集合：SAP的業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)（Business Technology Platforma，BTP）專(zhuān)門(mén)提供了2000多個(gè)預(yù)設(shè)好的Skill，這是其他通用平臺(tái)不可能為ERP平臺(tái)提供的專(zhuān)業(yè)集合。

第三，業(yè)務(wù)上下文記憶：SAP的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云（Business Data Cloud, BDC）平臺(tái)體系，幫助企業(yè)把各個(gè)條線(xiàn)LOB的數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)產(chǎn)品模式放在數(shù)據(jù)超市里，這種處理好的數(shù)據(jù)更好地給AI理解上下文，極大降低企業(yè)AI使用過(guò)程中的幻覺(jué)問(wèn)題。

拓斯達(dá) 具身智能業(yè)務(wù)線(xiàn)——矩陣智拓CMO 王琪

拓斯達(dá)具身智能業(yè)務(wù)線(xiàn)矩陣智拓CMO王琪在圓桌對(duì)話(huà)中表示：“我們現(xiàn)在規(guī)劃了兩條路徑，一條路徑先基于傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器人工作站的方式，先把AI的能力賦能上去，加上AI Agent，讓它能夠快速先解決客戶(hù)的問(wèn)題。但在這些場(chǎng)景之外，其實(shí)還有一些場(chǎng)景需要人形機(jī)器人，比如說(shuō)搬運(yùn)，解決最后10米的問(wèn)題。”

SAP專(zhuān)門(mén)設(shè)定了從ERP和機(jī)器人之間放進(jìn)具身AI的layer，這樣就把ERP里的任務(wù)調(diào)配傳遞給最終的機(jī)器人，機(jī)器人通過(guò)具身AI能力執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)巡場(chǎng)巡檢，或者貨物運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。

一體化智能平臺(tái)

人財(cái)物全球協(xié)同

在人力資源展臺(tái)，SAP HR云（SuccessFactors）展示了如何利用AI人工智能技術(shù)和SAP ERP系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物一體化運(yùn)營(yíng)。目前，SAP HR云已經(jīng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)出了超過(guò)150個(gè)AI應(yīng)用場(chǎng)景，使得AI能力能夠覆蓋人力資源全流程。

“通過(guò)智能化覆蓋人力資源全生命周期，同時(shí)支持47種語(yǔ)言，以及全球180多個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)，把各個(gè)國(guó)家人事相關(guān)的法規(guī)、員工信息管理合規(guī)，以及各個(gè)地區(qū)的薪酬等核心流程都全面整合及支持。”HR云專(zhuān)家介紹說(shuō)。

這種一體化智能平臺(tái)對(duì)于出海企業(yè)尤為重要。星卡科技在越南建工廠(chǎng)，面臨多主體、多國(guó)家、多區(qū)域、多時(shí)區(qū)并行的格局，必須滿(mǎn)足各國(guó)監(jiān)管要求。通過(guò)SAP系統(tǒng)，他們實(shí)現(xiàn)了全球人力資源的統(tǒng)一管理與合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

未來(lái)展望

AI深度融入業(yè)務(wù)血脈

原欣在演講最后指出：“未來(lái)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力將取決于能否將AI深度融入業(yè)務(wù)血脈，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與智能運(yùn)營(yíng)。”她強(qiáng)調(diào)，真正的業(yè)務(wù)價(jià)值不在于AI本身，而在于如何將AI與企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程深度融合。

紫金礦業(yè)董文生分享了他們對(duì)AI的思考：“未來(lái)AI可以在生產(chǎn)上通過(guò)視覺(jué)進(jìn)行安全生產(chǎn)控制及危險(xiǎn)識(shí)別；通過(guò)溫度和振動(dòng)傳感器進(jìn)行設(shè)備一次性維護(hù)；通過(guò)機(jī)理模型、專(zhuān)家算法做冶煉過(guò)程的控制，很多年前就開(kāi)始了。但隨著大語(yǔ)言模型的發(fā)展，我們進(jìn)行了私有化大模型的部署，在知識(shí)庫(kù)問(wèn)答、采購(gòu)管理、安全生產(chǎn)、人力資源管理方面做了一些智能體開(kāi)發(fā)及探索。”

他特別提到：“對(duì)SAP的合作會(huì)堅(jiān)持統(tǒng)一數(shù)字底座，所有收購(gòu)的礦山都會(huì)接入SAP系統(tǒng)，來(lái)達(dá)到為AI開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、高質(zhì)量數(shù)據(jù)的目標(biāo)。在智能采購(gòu)、智能物流等方面，希望下一步跟SAP加強(qiáng)合作，利用AI技術(shù)來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。”

星卡科技則通過(guò)大模型AI能力，把SAP集成的數(shù)據(jù)通過(guò)AI能力自動(dòng)分析出決策報(bào)告，在BI上呈現(xiàn)，包括項(xiàng)目監(jiān)控各種部分都可以完成。“SAP系統(tǒng)不止于連接，更在于重塑價(jià)值，預(yù)見(jiàn)未來(lái)，穩(wěn)健前行！”張大燕總結(jié)道。

結(jié)語(yǔ)

在AI時(shí)代，供應(yīng)鏈和物流體系的競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的效率比拼，而是數(shù)據(jù)生態(tài)、合規(guī)能力、智能協(xié)同的綜合較量。SAP作為“全球鏈接者”，正通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)軟件底座，幫助中國(guó)企業(yè)在波動(dòng)中打造韌性，構(gòu)建敏捷、合規(guī)的智能全球化運(yùn)營(yíng)體系。

正如原欣所說(shuō)：“AI帶來(lái)的未來(lái)是美好的。不管是人指揮機(jī)器，還是機(jī)器輔助人，我們都希望每個(gè)人臉上都有笑容。”在這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代，唯有將AI深度融入業(yè)務(wù)血脈，才能在全球市場(chǎng)中贏得穩(wěn)健與可持續(xù)的發(fā)展。

對(duì)于正在或準(zhǔn)備出海的中國(guó)企業(yè)而言，選擇一個(gè)能夠提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)語(yǔ)義層、全球合規(guī)支持、智能協(xié)同能力的數(shù)字化伙伴，或許就是通往成功的關(guān)鍵一步。畢竟，在AI時(shí)代，數(shù)據(jù)如同新的石油，而合適的平臺(tái)，正是將其高效提煉、釋放價(jià)值的“煉油廠(chǎng)”。

———— 物流技術(shù)與應(yīng)用融媒 ————

排版：王茜

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