“以前不會用視頻,想兒女只能打電話聽聲音,現(xiàn)在志愿者手把手教我,對著屏幕就能看見孩子,還能隨時測血壓,心里踏實多了。”和田于田縣某村獨居老人托合提·買買提握著志愿者的手,樸實的話語里滿是暖意。近日,和田電信于田分公司依托數(shù)字鄉(xiāng)村建設契機,聚焦農村獨居老人急難愁盼,組織志愿服務團隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落,開展“智慧康養(yǎng)暖人心 關愛老人護安康”下鄉(xiāng)服務活動,將數(shù)字服務與民生保障深度融合,用貼心舉措為獨居老人撐起幸福守護網。
隨著人口老齡化進程加快,農村養(yǎng)老服務成為民生保障的重要短板。據(jù)2025年國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,農村60歲以上老年人口占比已達23.6%,其中空巢、獨居老人占比超70%,部分偏遠村莊更是高達80%以上。這些獨居老人大多行動不便、子女常年在外,既面臨健康監(jiān)測的迫切需求,又受限于數(shù)字素養(yǎng),難以享受智能設備帶來的便利,同時還承受著獨居的孤獨與無助,這是基層養(yǎng)老服務中普遍存在的難題。立足這一實際,和田電信于田分公司摒棄形式化服務,堅持需求導向,讓志愿服務精準對接老人所需,把便民服務真正送到家門口、送到老人心坎上。
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(圖為活動當天電信員工正在整理物資)
當日活動現(xiàn)場,志愿者們分工有序、溫情服務,用專業(yè)與耐心化解老人的困境。一邊,志愿者攜帶血壓計、血糖儀等專業(yè)設備,為獨居老人免費開展健康檢測,仔細記錄每一位老人的健康數(shù)據(jù),結合檢測結果講解高血壓、糖尿病等老年病日常防控知識,叮囑老人按時服藥、規(guī)律飲食,用細致的健康服務筑牢老人身體健康防線;另一邊,志愿者深入老人家中,逐一排查寬帶及智慧康養(yǎng)設備運行情況,免費處理網絡卡頓、信號薄弱、設備無法連接等問題,手把手教老人操作一鍵呼叫求助、視頻連線子女等實用功能,耐心解答操作疑問,一點點幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”,打通老人與子女的“親情連線”,緩解獨居老人的孤獨感。
“老人的今天就是我們的明天,我們對老人好,也是對自己好”。服務現(xiàn)場的志愿者們感慨道。服務不止于技術幫扶,更有情感陪伴的溫度。志愿者們與老人促膝長談、拉家常、問冷暖,細致了解老人的生活狀況和實際需求,傾聽老人的心聲,用真誠的陪伴、暖心的話語,讓獨居老人感受到家一般的溫暖,也讓數(shù)字服務多了一份人文關懷。此次下鄉(xiāng)服務,既切實解決了老人健康監(jiān)測、網絡使用等實際難題,也讓老人們真切體會到來自社會的關愛,得到了當?shù)卮迕窈屠先说囊恢抡J可。
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(圖為電信員工在村民家中為其講解路由器用法)
適老愛老,不止于一時之舉,更在于常態(tài)長效。和田電信于田分公司表示將持續(xù)堅守為民服務初心,以數(shù)字鄉(xiāng)村建設為抓手,把關愛農村獨居老人、推進智慧康養(yǎng)服務作為為民辦實事的重要內容,常態(tài)化開展下鄉(xiāng)便民服務,不斷優(yōu)化服務舉措、延伸服務觸角,推動數(shù)字服務與民生保障深度融合,讓智能設備更貼合老人需求,讓數(shù)字紅利更多更公平惠及農村老年群體,用實際行動踐行適老愛老理念,切實提升農村獨居老人的幸福感、安全感和獲得感。
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