最近,海底撈前員工王女士吐槽海底撈存在“點炮制度”等對員工的嚴苛管理,涉嫌侵犯員工權益。此事發酵后,王女士先是被刪帖,后又遭到“跨省”,要求“配合調查”。一時間,網絡上輿論大嘩。
我看這兩天,該事件有了一些最新進展,先是一位接近海底撈的人士告訴鳳凰網:“海底撈內部是沒有‘點炮制度’這樣的制度存在。”
后是貴州廣播電視臺的報道稱,經四川簡陽市警方確認,當時與王女士聯系,要求其“配合調查”的電話號碼登記人,確系該局一名經偵民警。
我的感覺是,整個事情發酵了二十多天,真相不僅依然撲朔迷離,反而變得更加詭異了。
王女士指控的那些海底撈涉嫌侵犯員工權益的情節,不可謂不嚴重,包括員工需“假裝忙碌”,無工作時也禁止停歇;顧客自行加水/加湯、未“跑三步迎接”均觸發處罰;入廁超16分鐘被通報批評;打哈欠罰抄制度20遍,遲到罰深蹲20次;
還有所謂的點炮制度,即高層巡店時憑主觀判斷(如服務態度不佳),無需流程即可將月薪6萬-20萬的店經理直接降為普通服務員(收入降至數千元),員工需背誦高層飲食偏好及發言內容。
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這些做法如果屬實的話,無疑是對員工勞動權益、人身權益的肆意侵犯,其中有些做法,即便是一些善于壓榨員工的中小企業,恐怕都是不敢任性而為的,何況是海底撈這樣有著良好聲譽的大企業。
然而詭異的是,面對王女士這樣的嚴厲指控,向來把“寵員工”當作金字招牌的海底撈,始終沒有正面回應,對于王女士提供的相關視頻等材料,是不是真實,海底撈一直沉默不語,沒有反駁,只有所謂“接近海底撈的人士”敢站出來說話。
同樣詭異的,是王女士遭“跨省”的真相。四川簡陽市警方確認,聯系王女士的是該局一名經偵民警,但是卻對此事的來龍去脈缺乏一個完整的交代。
我覺得,王女士遭“跨省”,一個關鍵點,是那位經偵民警介入的正當性。
倘若是海底撈向簡陽警方報案,警方立案后介入,即便這種介入的正當性存疑,那至少,那位經偵民警屬于正常辦案,辦案中如果存在不規范,那至多是一些違反程序的輕度違紀問題。
但問題是,海底撈到底有沒有報案,卻至今是個謎。在涉及企業商譽遭侵害的案件中,倘若企業沒按正規程序報案,卻有警員出面向當事人施壓,背后可能是否存在“接私活”這樣的重大違法問題。
前員工吐槽海底撈,直指海底撈“極致服務”背后可能暗藏漠視員工權益等問題,這本屬于一個普通的民事糾紛,應當在民事范疇內解決,但結果卻令人意外,從莫名刪帖到跨省約談,一切都脫離了法制的軌道。
若吐槽前雇主可能被“跨省”,打工人的安全感何在?從這個意義上說,王女士的恐懼,不只是她一人的恐懼,她最終能否獲得公正,也不只關乎她一人。
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