他研究了三千個摳門顧客，發現了一個讓老板們集體沉默的真相

這是大贏的2450篇原創文章，持續日更，做一個特懂營銷的創業者.

一、街角那間倒閉的包子鋪

老張的包子鋪關了。

不是味道不好——街坊們都說，他那肉餡調得比老字號還香。也不是位置差——就在菜市場門口，人來人往。可干了八個月，愣是賠光了老本。

臨走那天，老張蹲在門檻上抽煙，跟我說了句掏心窩子的話："我以為只要包子好吃，人就自然來。可我從沒問過，買我包子的人，到底圖個啥。"

這話聽著簡單，細想卻扎心。

多少生意人，跟老張一個毛病？天天琢磨產品、琢磨裝修、琢磨朋友圈文案，就是不肯琢磨琢磨——掏錢的那個人，心里到底裝著啥算盤？

二、三個笨辦法，讓你把顧客看透了

1. 蹲下來，聽他們嘮嗑

別光在柜臺后面站著。搬個小馬扎，坐顧客堆里，聽他們聊啥。大媽抱怨菜價漲了，小伙子嘀咕外賣太慢，姑娘念叨想找個能拍照的地兒——這些話里，全是錢。

你賣奶茶的，聽見姑娘說"這杯子不好看，沒法發朋友圈"，你就該明白：她買的不是奶茶，是社交貨幣。

2. 追著問"為啥不買了"

成交的別高興太早，沒成交的才是金礦。有人問了價扭頭就走，你得厚著臉皮追上去："大姐，是嫌貴還是咋的？"

十個里頭有六個會告訴你真話。嫌貴的，你推個小份裝；嫌遠的，你加個配送；嫌沒聽過的，你講個故事。顧客的"不"，是你改命的"是"。

3. 把自己當成"最挑剔的那個人"

你賣水果，就問自己：我會不會嫌這蘋果不夠甜？你開飯館，就琢磨：這上菜速度，我自己急不急？

顧客不傻，他們只是懶得說。你把他們懶得說的，先替他們說了，生意就成了。

三、研究透了，錢自然就來了

有個賣煎餅的大姐，我觀察了她三年。她記住了每個熟客的口味——王師傅不要蔥，李姑娘多放辣，張大爺牙口不好要軟乎的。

就這點功夫，她的攤位前永遠排隊。為啥？顧客覺得，這煎餅是"我的"。

你看，營銷哪有那么復雜？你把人研究透了，人就把錢掏給你。

那些花里胡哨的套路、燒錢砸廣告的豪橫，都不如你彎下腰，認認真真問一句："您今兒想吃點啥？"

說到底，做生意跟處對象一個理兒——你不了解人家，人家憑啥跟你好？

從今天起，別光數錢，數數你的顧客。數清了，錢自然就來了。

（覺得在理？點個贊，轉給那個還在瞎忙活的兄弟。）

我是贏銷參謀大贏,每天只研究一件事,那就是賣賣賣!