![]()
3月24日《南方日報》JC04版
房產物業糾紛難題如何解?鶴山市人民法院緊扣最高人民法院“深化多元解紛機制、做實做細實質解紛”工作部署,精心鍛造專業解紛“智解匙”、溫情聯動“連心匙”、源頭治理“治未匙”三把特色利器,構建起“訴前過濾、訴中聯動、訴后治理”的全鏈條司法解紛體系。
![]()
?鶴山法院聯動住建部門、綜治中心、調解員一起調解糾紛。
過去一年,鶴山法院辦結房產物業類糾紛1315件,調解撤訴率達57.03%,同比上升18.78個百分點,群眾司法獲得感和滿意度顯著提升。
工程類糾紛因專業門檻高,案件審理周期長、成本高,十分消磨當事人的耐心。為此,鶴山法院打磨“智解匙”破題,創新“建設工程爭議評審+民商事中立評估”雙軌機制,由雙方當事人協商選定具備檢測資質的第三方機構,對案件爭議部分開展中立評估,為糾紛化解提供權威技術支撐。
“樓上的魚池水滲漏到我家里,即使已經補漏了,我還是不放心。”面對鬧心的墻體滲水問題,劉阿姨要求通過司法鑒定確認墻體情況。取得劉阿姨和樓上住戶的同意后,承辦法官啟動中立評估機制,指導雙方協商確定第三方檢測機構和檢測費用分擔方式。五天后,簡易檢測報告出爐,明確魚池無漏水狀況,打消了劉阿姨的顧慮。
通過中立評估機制,當事人對案件事實有了更清晰的認知,恰當選擇解紛路徑,有利于降低司法鑒定申請率,縮短糾紛化解時長,有效破解了工程類糾紛“專業認定難、化解效率低”的痛點。
![]()
住戶張先生因陽臺滲水受損,起訴樓上業主和物業公司。為避免矛盾升級,承辦法官啟用聯動調解機制,聯合綜治中心調解員、住建部門專業人員及鶴法同言調解工作室特邀調解員上門調處。住建專業人員排查滲水根源,調解員耐心傾聽各方訴求,承辦法官則釋明各方的責任邊界……綜合采納調解員的建議,當事人三方共同協商達成一致。
鄰里間的物業糾紛“事小情重”,簡單裁判容易導致“案結怨未了”。鶴山法院糾紛履約率穩步提高、上訴率同比下降,得益于一把“連心匙”——通過創新“法院+住建+綜治+N”訴調對接機制,組建“司法調解+行政調解+民間調解”調解小組,用“共情”解開鄰里心結,用“協商”彌合關系裂痕,真正做到案結事了人和。
公共管道滲水受損,業主一紙訴狀將物業公司告上法庭,還要求追加樓棟其他全體業主作為共同被告承擔責任。鶴山法院啟動“治未匙”——“示范判例指引+類案批量調解”機制,帶著判例上門走訪,向業主代表和物業公司釋明裁判規則,明確權利義務邊界,推動業主達成共識,籌集好維修資金,完成公共管道維修,一場潛在的群體性糾紛就此化解。
通過運用“示范判例指引+類案批量調解”機制,鶴山法院成功化解多起涉眾型物業糾紛,形成“審理一案、指引一片、治理一域”,實現從“個案化解”到“源頭治理”的質變,為行業健康發展注入司法動能。
來源:鶴山法院、南方日報
排版:譚年安
編輯:古慧琳
審校:林穎
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.