日前,我區政務服務中心創新推出“大廳事·云上辦”政務直播活動,以“云端逛廳+實時答疑”的創新形式,積極搭建“云端政務大廳”,打破線下辦事時空壁壘,將政務服務“導航圖”送到企業群眾指尖,持續提升企業群眾辦事便利度。
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沉浸式逛廳,全維度講解服務場景
鏡頭跟隨主播腳步,按照大廳功能分區依次推進,對咨詢中心、辦理中心、工程項目建設專區等核心區域進行細致講解。主播用通俗直白的語言,將各窗口布局、職能范圍、對應辦理事項一一講清講透,讓觀眾對政務服務大廳的服務架構、辦事動線形成清晰認知,真正實現“云逛廳”如臨其境。
零距離互動,精準化解答高頻問題
直播過程中,主播與觀眾實時互動、在線答疑,針對企業群眾高頻關注的“個體工商戶營業執照辦理流程”“清稅證明如何辦理”“不動產登記如何網上辦理”“工程項目審批材料清單”等問題,現場逐一解答、精準回應,切實做到“問有所答、疑有所解”,及時解決群眾辦事的疑惑與難題。
多渠道服務,智慧化打通辦事末梢
主播在直播中手把手解鎖河北政務服務網操作方法,全面講解各類線上辦事渠道的使用流程與操作技巧,介紹“永心辦365”公眾號服務功能,推動政務服務從“線下大廳”延伸至“云上大廳”,切實打通服務群眾的“最后一米”,生動實踐“邯鄲辦事不用跑”。
此次直播,是區行政審批局落實“邯鄲辦事不用跑”改革要求、探索“直播+政務”互動新模式的主動嘗試,企業群眾足不出戶就能全方位、全流程掌握大廳辦事細節,以創新服務跑出政務服務便民加速度。下一步,區行政審批局將持續深化政務服務創新,不斷豐富服務形式、提升服務質效,讓主動服務、精準服務、智慧服務成為永年政務的鮮明標識,切實增強企業群眾的獲得感、幸福感和滿意度!
邯鄲——成語之都
下筆成章
【詞源】晉·陳壽《三國志·魏志·陳思王傳》:太祖嘗視其文,謂植曰:“汝請人邪?”植跪曰:“言出為論,下筆成章,顧當面試,奈何請人?”
【釋義】形容文思敏捷,寫文章極快。
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責編:游偉偉
初審:連曉麗
審核:趙江輝
監制:王進領
愛永年的你
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