北京
3月23日，走進石家莊市長安區勝北街道義東社區，網格員、社區醫生、物業工作人員正上門走訪獨居老人，同步排查樓道設施安全隱患。這是該社區推行“走動工作法”，把服務窗口搬到居民家門口的日常場景。
十年來，義東社區堅持以黨建為引領，以“走、看、聽、問、記、辦”六步閉環為核心，深耕“走動工作法”，推動服務窗口前移，讓民生訴求早發現、早處置、早解決，切實把矛盾隱患化解在基層、化解在萌芽狀態。
該社區將轄區劃分為8個責任網格，每個網格配齊社區民警、社區醫生、物業經理三方力量，根據居民的不同特點與需求劃分五個星級服務標準，針對獨居老人、失獨家庭等重點群體落實“五星服務”，工作人員每周上門或電話問需，提供代買代辦、健康監測等精準幫扶。社區建立“每周一全員固定走訪、工作日隨時響應”的工作機制，十年來持續開展常態化走訪服務，用心收集并妥善解決群眾急難愁盼，切實把服務做到居民心坎上。
社區在服務大廳設置“問題墻”與“回音壁”，實時公示訴求辦理進度，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有著落。同時，社區搭建全方位普法服務體系，聯動專業法律力量常態化開展普法宣傳、矛盾調解，構建“源頭預防—前端介入—閉環化解”的矛盾糾紛全鏈條處置機制，社區治理規范有序、氛圍和諧穩定。
一步一履總關情，一言一行系民生。義東社區以十年如一日的堅守，把為民服務落到實處、做在日常，用真心真情拉近了與居民的距離，讓基層治理更有溫度、更具實效，也為全市社區治理提質增效提供了生動實踐。（記者 郭莉萍）
（石家莊新聞網）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
