湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 馬樂軍
3月24日下午，武漢286路公交駕駛員張凱在營運途中，主動幫扶一名推嬰兒車的女乘客，其細心周到的服務不僅贏得了車內乘客的一致好評，也用實際行動傳遞了公交溫度。
當日下午16時30分許，張凱駕駛車輛行至金銀潭大道宏圖路站時，注意到一位女乘客正推著嬰兒車在站臺候車。由于嬰兒車體積較大，上下車不便，這位乘客面露難色，在后門處遲遲未能上車。張凱見狀，立即平穩停好車輛，拉好手剎，主動下車伸出援手。他一邊安撫乘客，一邊小心地將嬰兒車抬上公交車，并妥善固定在后車廂的安全位置，確認穩妥后，才回到駕駛座繼續運營。
約半小時后，車輛抵達巨龍大道F陽光城站。張凱提前減速停穩，再次起身，幫助乘客將嬰兒車平穩抬至站臺，并細心提醒“注意腳下安全”。面對張凱全程的熱心幫扶，女乘客連連道謝。
暖心一幕被車上乘客看在眼里，大家紛紛對張凱細心、負責的態度表示稱贊。有人表示：“司機師傅主動幫忙，特別貼心，讓我們感受到了溫暖。”
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