“有的取消有的縮水”遭網(wǎng)友吐槽…上海部分商場取消寵物友好，背后藏著不一樣的考量

來源：新聞晨報(bào)

“我常去的商場不讓帶毛孩子了！”“商場寵物友好標(biāo)識(shí)怎么說撤就撤？”最近，一連串上海商場取消寵物友好的吐槽刷屏社交平臺(tái)，讓不少鏟屎官心慌不已，擔(dān)心能攜寵逛玩的地方是不是會(huì)越來越少了。有哪些商場取消了寵物友好？為什么突然收緊了？記者實(shí)地探訪了上海多家在寵物友好政策上有變化的熱門商場，發(fā)現(xiàn)這場寵物友好“縮水潮”，其實(shí)藏著不一樣的考量——不是絕對(duì)禁止，而是有了更細(xì)化的規(guī)范，讓人寵共生的平衡在規(guī)則的框架下得以慢慢打磨。

有的取消、有的縮水，上海商場寵物友好確有變化

近日，記者實(shí)地探訪上海多個(gè)商圈發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有部分商場取消或縮小了寵物友好范圍，基本分為三類情況。

第一類是“從嚴(yán)管控型”，主打一個(gè)“說嚴(yán)就嚴(yán)”。像靜安嘉里中心和真如環(huán)宇城MAX，其實(shí)一直都沒明確過寵物友好的身份，只是之前管理比較寬松。

所以社交平臺(tái)上有不少這些商場的寵物友好攻略，稱把毛孩子抱在手里或是放進(jìn)推車就能順順利利進(jìn)商場逛吃。但最近不少養(yǎng)寵人士反映即使把毛孩子裝在推車?yán)镆矔?huì)被攔在門外，不少鏟屎官興沖沖地來，卻只能帶著毛孩子遺憾折返，吐槽“連個(gè)緩沖都沒有”。

記者去實(shí)探發(fā)現(xiàn)，這些商場的入口處確實(shí)都貼著“寵物禁入”的標(biāo)志，工作人員也表示：“商場內(nèi)是禁止寵物入內(nèi)的。”

第二類是“徹底退出型”，曾經(jīng)的寵物友好標(biāo)桿如今直接“摘牌”。比如興業(yè)太古匯和港匯恒隆之前都宣傳過寵物友好，不僅有明顯的寵物友好標(biāo)識(shí)，還有專屬寵物電梯、寵物用品租賃等服務(wù)，讓商場一度成為養(yǎng)寵人的“心頭好”。但現(xiàn)在再去看，所有寵物友好相關(guān)的標(biāo)識(shí)全被撤下，寵物推車租賃點(diǎn)也已拆除，工作人員明確表示：“我們現(xiàn)在是非寵物友好，除了導(dǎo)盲犬等工作犬，其他寵物一律不準(zhǔn)入內(nèi)。”不過，商場并未明確公示過自己取消寵物友好的情況，所以不少鏟屎官直到在門口被攔住才得知這一改變，自然也就引發(fā)了一些不滿。

第三類是“精準(zhǔn)細(xì)化型”，不搞“一刀切”，而是“內(nèi)外有別”。蘇河灣萬象天地和前灘太古里就走了這條路線，原本全域?qū)櫸镉押玫纳虉觯缃袷站o了室內(nèi)空間的規(guī)定，毛孩子不能再隨意進(jìn)入室內(nèi)商鋪，但室外區(qū)域依然對(duì)寵物敞開大門。

更貼心的是，商場戶外還保留了寵物推車租賃、寵物“噗噗”收集處、寵物飲水點(diǎn)等設(shè)施。而且這兩家都不是傳統(tǒng)的BOX型商業(yè)體，所以戶外空間較大，且有不少有外擺位的餐廳、商戶，讓鏟屎官不僅可以帶著毛孩子在室外草坪撒歡，逛累了也能坐下來吃點(diǎn)喝點(diǎn)。

新規(guī)明確劃紅線，商場紛紛調(diào)整不是突變而是合規(guī)

很多人疑惑，好好的商場寵物友好，為啥突然就縮水了？其實(shí)這背后藏著2026年修訂后的《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》和2026年2月1日正式實(shí)施的《寵物友好型商場運(yùn)營規(guī)范》兩大新規(guī)的落地，直接給商場的寵物友好服務(wù)劃下了“硬紅線”。

修訂后的《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，除導(dǎo)盲犬等工作犬外，商場、餐飲、醫(yī)院、學(xué)校、公共交通，禁止攜帶犬只進(jìn)入。對(duì)比舊版“原則上禁止”的口徑不再有模糊空間，商家違規(guī)將面臨直接處罰。也就是說，之前很多商場的寵物友好其實(shí)是在“打擦邊球”，而現(xiàn)在新規(guī)之下已經(jīng)沒有了灰色地帶。

《寵物友好型商場運(yùn)營規(guī)范》更是細(xì)化到“骨子里”：設(shè)施方面，要求設(shè)置物理隔離的寵物活動(dòng)區(qū)，配備飲水裝置、專用洗手間、寄存寄養(yǎng)區(qū)及醫(yī)療工具箱，提供寵物推車、牽引繩等租賃服務(wù)；安全管理上，限定入場寵物體型，要求佩戴牽引繩和嘴套，出示免疫證明，明確禁入敏感區(qū)域，并制定沖突處置和傷人應(yīng)急流程；衛(wèi)生方面，既要求寵物主人及時(shí)清理排泄物，也規(guī)定商場加強(qiáng)巡檢消毒；還對(duì)商戶管理、人員培訓(xùn)、活動(dòng)策劃等作出規(guī)范，合規(guī)門檻直接拉滿。所以說白了，商場對(duì)寵物友好政策的調(diào)整本質(zhì)上是為了合規(guī)，更是對(duì)所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

“之前商場實(shí)施寵物友好收到過很多投訴，有小孩被大狗嚇哭的，也有寵物在商場里隨地大小便、清掃不及時(shí)氣味難聞的，還有狗狗們吵架驚擾其他顧客的。”記者從多家商場處了解到，收緊寵物友好政策一方面是因?yàn)榉ㄒ?guī)要求，另一方面也是此前實(shí)施寵物友好后收到了各類消費(fèi)者的相關(guān)投訴，商場為了保障大家的消費(fèi)體驗(yàn)、維護(hù)公共秩序才做此決定。畢竟“合規(guī)經(jīng)營”才是底線，誰也不想因小失大。

【 記者手記 】

規(guī)范從不是退步

人寵平衡需多方努力

其實(shí)，這場寵物友好“縮水潮”對(duì)于養(yǎng)寵人士來說，失落和不解也是情有可原。現(xiàn)在很多鏟屎官都把毛孩子當(dāng)成“家人”，逛街、吃飯總想帶著它們，之前商場的寵物友好剛好滿足了這份需求，讓他們不用再為“帶寵出門難”發(fā)愁。如今不少商場取消寵物友好，意味著他們又少了很多可以帶毛孩子出行的場景。

有人疑問，比起室內(nèi)商場毛孩子應(yīng)該更喜歡戶外空間何必非要帶它們逛商場呢？養(yǎng)寵人張小姐告訴記者：“其實(shí)我們也不是非要帶毛孩子進(jìn)商場，而是放不下來。有時(shí)候一個(gè)人出來遛碰到想上廁所，狗狗不想回家，你又情況緊迫真的很無奈。而且有時(shí)候忘了帶水杯，想買杯飲料喝都沒地方去。如果有地方能解決我們上廁所、買水這類需求，那進(jìn)不進(jìn)商場室內(nèi)就不重要了。”

反過來，非養(yǎng)寵人士的訴求也同樣值得重視。有人對(duì)寵物毛發(fā)過敏，可能在商場遇到毛孩子不一會(huì)兒就會(huì)渾身不舒服，有人則遇到過寵物隨地排泄、吠叫擾民的情況。“商場是公共空間，不是寵物樂園，我們也有權(quán)利擁有干凈、安全的消費(fèi)環(huán)境，”市民王女士說，“不是反對(duì)寵物友好，是反對(duì)沒有規(guī)則的友好，不能為了遷就養(yǎng)寵人，就犧牲我們的體驗(yàn)。”

當(dāng)然，對(duì)于不文明養(yǎng)寵的現(xiàn)象，也有鏟屎官委屈：“我每次帶毛孩子都牽繩、撿糞便，從來不給別人添麻煩，憑啥要為少數(shù)人的不文明行為買單？”其實(shí)說到底，雙方的矛盾，核心不是“能不能帶寵物進(jìn)商場”，而是“如何在不影響他人的前提下，滿足養(yǎng)寵人的需求”。

在我看來，這次上海部分商場取消或縮小寵物友好范圍并不是寵物友好的“退步”，反而標(biāo)志著這項(xiàng)服務(wù)從“粗放式”走向“規(guī)范化”，是城市文明進(jìn)步的一種體現(xiàn)。過去，大家覺得只要能讓寵物進(jìn)商場，就是友好。但真正的寵物友好，從來不是單方面的妥協(xié)，更不是商家博流量的噱頭，而是建立在規(guī)則之上的“雙向尊重”——既尊重養(yǎng)寵人帶毛孩子出行的需求，也尊重非養(yǎng)寵人對(duì)安全、干凈環(huán)境的訴求，更尊重商場合規(guī)經(jīng)營的底線。

2026年出臺(tái)的兩項(xiàng)新規(guī)，看似“收緊”了寵物友好的門檻，實(shí)則是為了讓寵物友好更具可持續(xù)性。之前很多商場的寵物友好，只掛個(gè)標(biāo)識(shí)、放個(gè)寵物推車，沒有完善的管理和配套設(shè)施，最終導(dǎo)致亂象叢生，投訴不斷，反而讓寵物友好陷入“越友好越混亂”的怪圈。如今商場的調(diào)整，正是對(duì)這種“偽友好”的糾正，讓寵物友好回歸本質(zhì)——不是“想帶就帶”，而是“規(guī)范地帶”。想要實(shí)現(xiàn)人寵平衡，從來不是某一方的事情，需要養(yǎng)寵人、非養(yǎng)寵人、商場三方的“雙向奔赴”：養(yǎng)寵人多一份自覺，嚴(yán)格遵守文明養(yǎng)寵規(guī)則，牽繩、撿糞便、不擾民，不給他人添麻煩；非養(yǎng)寵人多一份包容，只要寵物遵守規(guī)則，不妨給予一點(diǎn)理解和空間；商場多一份智慧，不搞“一刀切”，劃定專門的寵物區(qū)域，完善配套設(shè)施，在合規(guī)的前提下，兼顧雙方需求。比如蘇河灣萬象天地和前灘太古里的“精準(zhǔn)細(xì)分型”寵物友好，就能避免很多矛盾。

寵物友好的終極目標(biāo)，從來不是“寵物可以隨意進(jìn)入任何場所”，而是讓毛孩子能有尊嚴(yán)地陪伴在主人身邊，同時(shí)不影響他人的正常生活。上海這場商場寵物友好的“規(guī)范潮”，或許會(huì)有短暫的陣痛，但只要各方都能守住規(guī)則、互相理解，就能慢慢找到人寵共生的平衡點(diǎn)，讓城市既有溫度，也有秩序。

來源 | 新聞晨報(bào) 記者 商依琳