太原：優(yōu)化服務(wù)解民憂 協(xié)同反詐守錢袋

每周二、周三，市公安局專門設(shè)有“反詐群眾接待日”，由市公安局刑偵支隊聯(lián)合銀行、通信運營商三方協(xié)同處理群眾因涉詐被凍結(jié)封停的銀行卡、電話卡疑難問題，讓群眾少跑腿。3月25日，記者從市公安局獲悉，自2021年設(shè)立“反詐群眾接待日”以來，截至今年3月中旬，已累計服務(wù)群眾1.6萬余人次，成功解封電話卡2360余張、銀行卡1440余張。

據(jù)了解，以往群眾遭遇“兩卡”封停，需在銀行、通信運營商與公安機關(guān)之間多方奔波，相關(guān)單位也面臨解封風(fēng)險與服務(wù)壓力的兩難困境。為破解這一難題，太原公安搭建警銀警信協(xié)作專區(qū)，吸納全市20家商業(yè)銀行、4大通信運營商專人入駐。每周二、周三，刑偵支隊安排輪值民警輔警，聯(lián)合輪值銀行及通信運營商派駐人員共同接待群眾，構(gòu)建起三方協(xié)同處理平臺。

針對不同類型的手機卡封停情況，接待日實行分類處置：快遞小哥、外賣員等因大量外撥電話被誤封的，經(jīng)核實事實后，將為其開通保障日常生活的號碼；因被詐騙分子欺騙或盜取手機卡導(dǎo)致封停的，核實后依法依規(guī)處理；而對利誘或主動從事搭建“手機口”詐騙、代發(fā)詐騙短信、直接撥打詐騙電話等違法活動導(dǎo)致封停的，公安機關(guān)將依法進行打擊。規(guī)范高效的流程，切實解決了群眾的實際難題。

值得關(guān)注的是，“反詐群眾接待日”已成為公安機關(guān)洞察電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型手段的前沿窗口。通過直面群眾反映的情況，警方能及時捕捉詐騙手法新變種、新動向。去年以來，太原公安通過接待日連續(xù)發(fā)現(xiàn)冒充房客借老人手機盜卡詐騙、誘導(dǎo)學(xué)生代發(fā)詐騙短信、蹲守中學(xué)盜取學(xué)生手機卡作案等新型犯罪手法。隨后，警方第一時間處置相關(guān)案件，并拍攝預(yù)警視頻向全市發(fā)布，形成“發(fā)現(xiàn)、處置、預(yù)警”的良性循環(huán)。

據(jù)市公安局刑偵支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，太原市公安機關(guān)將持續(xù)優(yōu)化警銀警信聯(lián)動流程，拓展接待日功能，強化源頭預(yù)警與綜合治理，不斷提升反詐工作的精準(zhǔn)度與覆蓋面，全力守護好人民群眾的“錢袋子”，為平安太原建設(shè)筑牢反詐防線。（楊 沫、楊宇雨）

來源：太原日報