你有沒有刷到上海迪士尼這個事兒?一個包子加倆饅頭幾片薯片賣70,直接給網友干上了熱搜。有人說吃不起就別進園,嫌貴就別來,也有人吐槽這定價擺明了搶錢。換你說,70塊擱外頭能買兩斤肋排,或是三碗加蛋牛肉拉面,怎么到樂園里就只夠買這點東西?
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大伙都知道迪士尼本來就不便宜,進去十塊錢一瓶水,火雞腿八十多,爆米花桶一百開外,去過的人都門清。本來大家去之前都有心理準備,為啥這次直接炸鍋?因為這次實在太敷衍了。
去年迪士尼出過一款88塊的米奇紅燒肉套餐,有肉有造型,拍出來的照片還特別出片。雖說價格也不便宜,大家罵兩句該買還是買,沒人揪著不放。現在倒好,降了十八塊,換成一個包子倆饅頭加幾片散裝薯片。你自己品品這個勁兒。
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這事就像你去五星級酒店喝咖啡,五六十塊你覺得正常,人家環境服務都擺在那,杯子都是上檔次的。結果哪天你點完,服務員端上來一杯速溶,就普通一次性紙杯,連個免費小餅干都不給。換你你能不氣?這不光是錢的問題,這是明擺著糊弄人。
其實現在消費者真的挺寬容,貴點沒關系,哪怕貴得不太合理,只要你給夠相應的體驗,大家都能接受。你賣我七十塊的包子,好歹整個IP造型整個像樣的包裝,讓我覺得買的不只是一口吃的,是來迪士尼玩的儀式感對吧。就這幾片樂事薯片,全家六塊錢能買一大包,擱這湊數算怎么回事。
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以前迪士尼賣高價,多多少少還照顧消費者情緒,IP造型做得精致,包裝也好看,大家愿意為快樂買單。現在倒好,連樣子都懶得做了,這不就是明著說,反正你進都進來了,愛買不買,不買餓肚子。那換誰誰能舒服啊。
迪士尼本身就是個圍墻圍起來的封閉園區,你進來之前,幾百塊門票花了,路上交通費花了,安檢排隊半小時,進去玩項目排兩三個小時,走得腿都酸了。這時候餓了,你說你真有的選嗎?
官方說允許自帶食物啊,這話聽著挺講道理,實際根本不是那么回事。大夏天三四十度,你背一書包吃的逛一天,到中午面包都捂餿了,礦泉水都曬成溫水了。帶孩子去的更尷尬,孩子看著別人拿著造型可愛的IP包子冰淇淋,你掏出自帶的茶葉蛋,孩子鬧心你也抹不開面。所以說什么明碼標價愿者上鉤,在這種地方本來就是句場面話,選擇權早就被設計沒了。
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這套玩法不是迪士尼第一個用的,哪個景區沒這操作?但迪士尼玩得比別人絕,因為人家手里握著大把IP情懷啊。普通景區賣你十五塊泡面你罵完就忘,迪士尼賣你七十塊包子,你罵完還得拍照發朋友圈,好歹是來過的打卡證據不是。
不知道你有沒有刷到過那種迪士尼省錢攻略,教你怎么帶食物不被攔,怎么避開高價餐廳,怎么花最少的錢撐完一天。這種攻略現在動輒幾萬贊,看多了我都覺得不對勁。一個主打販賣快樂的地方,居然讓游客要提前做攻略斗智斗勇防被坑,這事本身就夠離譜的吧。
你去海底撈吃飯會提前做省錢攻略嗎?不會啊,人家明明白白消費,你花多少錢都覺得值。去胖東來買東西會做防坑指南嗎?更不會,人家擺明了站在消費者這邊。當消費者都開始研究怎么在你這反收割的時候,品牌本身就出大問題了。
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迪士尼現在干的這事,說白了就是在透支IP情懷。米奇米妮為啥值錢?那是幾十年幾代人的童年回憶堆出來的,是一部部動畫電影攢出來的好感。消費者愿意多花幾十塊買個包子,買的哪是面粉肉餡,買的就是那份情懷,買的就是我在迪士尼的快樂記憶。
情懷這個東西就像銀行存款,你不能可著一個賬戶一直提不存啊。一次敷衍的高價提一次,兩次敷衍的高價提一次,提的次數多了,賬戶遲早空了。現在不比早些年,消費者越來越精明了,不再是大牌說啥就是啥了。
你賣的貴沒關系,你得讓我覺得值,你收情懷稅也沒關系,你得讓我交得心甘情愿。這次七十塊包子上熱搜,真不是偶然糊弄人的事干多了,大家遲早會用腳投票。我覺著啊,迪士尼早晚得明白,比七十塊包子更貴的,是消費者的心。包子涼了能回鍋熱,人心要是涼透了,你花十倍的錢都未必捂得回來。
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,就是一個信號,消費者的包容度早就沒參考資料:中國消費者報 主題樂園消費爭議引關注
以前那么高了。
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