平凡崗位踐初心 點滴善舉顯擔當
近日,漢中市城市公共交通集團再傳暖心佳話,2路公交工作人員以拾金不昧的赤誠舉動,為乘客挽回巨額損失,用真情守護市民權益,用行動詮釋公交溫度,為漢中這座文明城市的畫卷,添上了一抹熠熠生輝的溫情亮色。
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公交
溫情
暖人心
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3月25日上午,市民王先生乘坐我司 2路公交車(陜 F51810)出行時,不慎將裝有核心資料的檔案袋遺落車廂。經核實,袋內囊括漢臺區民間文藝家協會、漢臺區博愛公益志愿服務協會等多家社會組織的法人證書、資質證明,還收錄了近百名演職人員的個人信息檔案。這些資料不僅關系到多個團體的日常運營與活動開展,一旦遺失,補辦流程耗時耗力,更將引發連鎖性的工作延誤與權益損害,造成不可估量的損失。
發現物品遺失后,王先生心急如焚,在慌亂中第一時間聯系到 2 路公交退休師傅錢明安求助。錢師傅聽聞情況,絲毫沒有猶豫,立刻憑借多年的公交從業經驗,主動牽頭聯絡,全力協助乘客挽回損失。
與此同時,2路公交車陜 F51810駕駛員但新華師傅圓滿完成當日營運任務,抵達終點站后在打掃車廂衛生時,在座椅縫隙中發現了乘客遺落的檔案袋,第一時間將檔案袋交由調度員夏菲妥善保管,全程細致登記、嚴防遺失。
錢明安師傅隨即與2路公交調度室取得聯系,得知檔案袋已安全尋回后,迅速將喜訊告知王先生,讓懸著心的市民終于放下了心頭重擔。
后續,因乘客對前往漢臺區玫瑰莊園 2 路公交調度室的路線不熟悉,領取途中一度陷入迷茫。調度室工作人員夏菲接到咨詢電話后,始終保持耐心與溫和,不僅詳細詢問乘客具體位置,還精準細致地指引最優路線,溫柔安撫著乘客的焦急情緒。待乘客抵達調度室后,夏菲嚴格核對身份信息、逐一確認資料明細,在確保信息無誤、資料完整無損后,才將檔案袋鄭重交還至王先生手中。
面對失而復得、資料齊全的重要物品,王先生激動不已,連連向漢中公交工作人員表達誠摯謝意。
拾金不昧,是鐫刻在中華民族血脈中的傳統美德;全心服務,是融入漢中公交人日常的職業堅守。從但新華師傅的敏銳察覺、妥善處置,到錢明安師傅的熱心相助、傾力協調,再到夏菲工作人員的耐心指引、細致服務,每一個環節的暖心聯動,每一位人員的傾情付出,都生動彰顯著漢中公交人愛崗敬業、真情為民的赤誠初心,更展現出集團全體員工精益求精、溫暖向善的良好精神風貌。
一直以來,漢中市城市公共交通集團始終將 “服務乘客、奉獻社會” 作為宗旨,把文明服務、暖心服務融入運營的每一個細節,在日常工作中,類似的拾金不昧、助人為樂的善舉屢見不鮮。一件件平凡的小事,一個個暖心的瞬間,不僅讓乘客感受到公交出行的安心、舒心與暖心,更成為漢中城市文明建設中最鮮活、最動人的注腳。
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