才買一個多月，奧迪Q5L突然趴窩？！4S店回應

2月4日，市民吳先生在位于廣福路的云南馳泰汽車銷售服務有限公司購買了一輛奧迪Q5L，不想最近，車輛突然無法啟動，拖回4S店后被告知只能更換蓄電池。一個多月的新車就出現這樣的問題，對駕駛安全產生擔憂的吳先生提出換車訴求。

車主 吳先生：“這輛車我是2月4號左右買的，2月5號4S店交車給我。3月20號我去西貢碼頭的咖啡店談點事情，然后剛把車停下來，可能過了幾分鐘家里面的人想挪個位置，因為一開始去的時候沒有好的位置。然后車輛就不能點火了，后面4S店的人來修也修不了，就喊了拖車拖回他們4S店。”

車主吳先生說，這輛奧迪Q5L才買了一個多月的時間，行駛里程也就1000多公里，車輛就顯示出現電力系統故障，這讓自己對車輛的行車安全產生了擔憂。

車主 吳先生：“這個到底影不影響汽車的駕駛安全這個是我們最擔心的，其實我們老百姓買輛車就是要用，用的情況下那肯定是安全最重要。現在我們其實最擔心安全的問題，我一直跟他們提的訴求，我希望更換一輛車，因為現在我對這輛車有安全方面的顧慮了，我不敢開了。”

吳先生說，車輛出現問題后，自己與4S店進行過溝通協商，但4S店給出的回復是，車輛系蓄電池故障，可以免費更換蓄電池。

車主 吳先生：“我們讓他（以及第三方）出具（文書），（知道）到底是什么問題，（只要）說不影響安全方面的問題我們都可以接受，但是到現在他只是單方面的說只能更換電池，其它他也不說。其實我們也不是說專門為了退車，而且最主要你看這個才買的新車就出問題，你作為消費者你肯定接受不了，很難受心里首先就過不去了。”

隨后，記者和車主吳先生來到4S店了解情況，一名售后負責人稱，針對吳先生提出的訴求，他們向廠家反饋后，根據廠家的解決方案已經進行了回復。

訴求回復單上顯示，車主吳先生提出，要求退款\\更換新車。如達不到換車要求，因本車維修導致二次銷售貶值要求汽車廠商全額承擔。修理后涉及車輛安全隱患要求汽車廠商擔保。無償置換同品牌新車。

4S店則回復為：根據《家用汽車產品修理更換退換責任規定》第十九條:包修期內出現質量問題，消費者可免費修理，蓄電池在此免費修理范圍內。我站按照汽車包修職責免費更換有故障的蓄電池，車輛維修期間為用戶提供免費替換車服務。目前暫無相關法律法規支持因蓄電池故障而退車/換車規定。

經過現場協商，4S店工作人員表示，會將車主吳先生的訴求再次向廠家進行反饋，待廠家給出相應的解決方案后，會第一時間聯系車主進行協商。車主吳先生表示，如果協商無法達成一致，將會通過司法途徑維護自己的權益。

來源：8099999《街頭巷尾》

記者：李艷昌 攝像：秦琮

編輯：李瑩娜

編審：李菁

終審：趙文