窗口搬進市集 證照送到手里

來源：滾動播報

（來源：邯鄲晚報）

邯山區行政審批局工作人員幫助店主侯秀芳辦理營業執照。

3月24日上午，邯山區陵園路90號成語市集里，食客進出有序。市集入口處擺了幾張長桌，一塊“政務服務進市集”的牌子立在桌邊，邯山區行政審批局企業服務中心工作人員正忙著整理材料，營業執照辦理指南、小餐飲登記證申辦流程說明擺了一排。

“您這材料沒問題，稍等，我幫您上傳。”工作人員李廣源接過惠惠糧油貿易店店主侯秀芳的身份證，一邊在她的手機上操作，一邊耐心解釋每個步驟。

惠惠糧油貿易店的招牌在市集東頭，面積不大，但干凈利落。店主侯秀芳今年63歲。這是她開的第二家分店，頭一家店在老城區，開了十來年。今年年初成語市集開市，她看準了這地方人多，便盤下這個鋪面，想著把糧油生意再拓一拓。

鋪面裝修好了，貨也擺上了，唯獨證照還沒辦下來，侯秀芳心里急。她告訴記者，頭一家店辦證那會兒，她跑了三趟行政大廳，頭一趟問材料，第二趟交材料說缺這少那，第三趟才總算辦成。

“那時候還年輕，能跑，現在我們歲數都大了，孩子又在外地工作，這事兒就卡住了。”她原想著清明節放假孩子回來后再辦，可心里總不踏實。

“我手機玩不轉，讓我在手機上填表、上傳照片，那真是難為我了。”侯秀芳說著搓了搓手。

小店生意不易。侯秀芳每天凌晨五點起來去進貨，七點到店開門，晚上八點收攤，一天十多個小時都泡在店里。“走不開啊，關門半天去辦證，這一天房租、水電、少掙的錢，都算不過來了。”

在這個市集里，有賣熟食的，需要辦小餐飲登記證；有賣包裝食品的，需要辦食品經營許可證；還有幾個做文創的攤位，需要辦個體工商戶營業執照。各家需要的證件不同，但辦證的難處大同小異——不熟悉流程、不清楚材料、抽不出時間。

3月23日，市場管理人員將“行政審批局來市集辦證了，有需要的商戶到入口處”的消息發到群里，侯秀芳看到后有些興奮，率先做出回應：“我這有需求！”

24日上午10時，幾名工作人員走進了她的店。領頭的是邯山區行政審批局的工作人員李廣源，他笑著自我介紹：“阿姨，我們是來市集給商戶辦證的，剛在旁邊幫一家店辦完營業執照。您這兒需要辦什么證？”侯秀芳愣了愣，說：“我新開的分店，營業執照還沒辦呢，可我不會弄。”

侯秀芳從里屋翻出身份證遞過去，又把自己經營的糧油店情況說了一遍。李廣源一邊聽一邊接過侯秀芳提供的資料核對了一遍。

材料整理完，李廣源用侯秀芳的手機打開冀時辦App，一步步操作，每點一下都告訴她這是在做什么。“姨，您看這是在實名認證，人臉識別，您對著鏡頭眨眨眼。”侯秀芳照做了，又按要求簽了電子簽名。整個過程二十來分鐘，李廣源說：“好了，提交了，審核通過了我就把執照給您送過來。”侯秀芳半信半疑：“這就行了？不用我再跑哪兒去？”李廣源笑著說：“不用，您就等著拿證吧。”

30分鐘后，工作人員再次來到她的店內，手里拿著還帶著打印機余溫的營業執照。侯秀芳接過執照，翻來覆去看了好幾遍，“我這心里一塊石頭落了地。”

記者問侯秀芳，以前覺得辦證難不難？她想了想說：“難。難的不是事情本身，是不知道找誰、怎么弄。跑一趟問不清楚，跑兩趟缺材料，三趟四趟下來，人都疲了。這回不一樣，人家上門來，坐在你店里，幫你一樣樣弄好。”她指了指桌上的手機，“以后年檢什么的，我自己試試看能不能行。”

本報記者趙鴻粼 文/影