鄭州空房天價水費追蹤丨水務公司：系馬桶漏水，水表計量有效

大象新聞記者 湯磊 張雨童

3月25日，大象新聞·大象幫報道了鄭州一空置房屋在兩個月內產生近兩千噸用水、累計水費高達1.2萬元一事，引發廣泛關注。針對業主盛女士提出的質疑，鄭州東區水務有限公司于3月26日進行了全面核查，并就異常用水原因、水表計量準確性、水表超期及停水后仍產生水量等問題，作出了詳細說明。

水務公司大門

【異常用水原因】系馬桶漏水，排查過程全程留痕

據鄭州東區水務有限公司副總經理孫縣鵬介紹，2025年8月，水務工作人員在例行巡查抄表時，發現該用戶水表計數異常偏高，初步判斷可能存在室內漏水情況。工作人員隨即通過物業聯系業主，在征得口頭同意后，由物業管家全程見證，入戶進行排查。

檢查現場

“最終確認，異常用水系二樓衛生間馬桶漏水所致?！睂O縣鵬表示，整個排查過程由小區物業工作人員全程錄制影像資料，相關記錄均已妥善留存。

【水表檢定結果】合格，計量數據有效

針對業主對水量數據的質疑，孫縣鵬告訴記者：“東區水務委托檢定機構依據《冷水水表檢定規程》(JJG162-2019)對涉事水表進行了全面檢測。檢定結果顯示，該水表符合國家計量標準，記錄的所有用水量均為有效計量?！?/p>

【水表是否超期】屬實，但不影響計量功能

對于水表超期服役的問題，孫縣鵬解釋稱，這涉及企業合并后的歷史遺留問題。東區水務自2024年3月起全面接管原鄭州市鄭汴水務有限公司供水運營業務，在后續摸排中發現部分區域存在水表超期現象。

涉事的上東國際小區水表已使用6年零1個月，超出法定6年的使用期限。孫縣鵬表示，依據相關規定，東區水務已于2025年9月按計劃完成該小區1395塊水表的批量更換工作，過程接受小區監督，并向市場監管部門報備。他同時強調：“水表超期可以接受行政處罰，但不會影響正常的計量功能。”

【封管后為何還有用水】系計費周期順延所致

針對業主反映的水表封堵后仍產生0.5噸水量的問題，孫縣鵬解釋稱，該小區使用的是NB智能水表，系統每日固定在0點自動抓取水表數據。2025年10月13日0點，系統已完成當日數據抓取，而工作人員于當日10:15才對該戶采取暫停供水措施。

“0點至10:15期間，用戶戶內仍處于通水狀態，此時間段產生的水量未計入10月13日0點前的計費周期，而是順延至下一個計費周期統計?！币虼?，在2025年12月抄表時，該時段產生的0.5噸水量被記入當期計費數據。

目前，鄭州東區水務有限公司已安排專屬供水管家與業主保持溝通，表示將繼續在法律法規框架內，積極尋求雙方均能接受的解決方案。

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鄭州一空房倆月用水近兩千噸 水表超期工作 水務公司拒回應

近日，鄭州市民盛女士向大象新聞·大象幫記者反映稱，她在上東國際小區有一套空置房產，2025年8月突然收到一張令人震驚的水費繳費單，短短2個月內家中用水量達到1961噸，費用近1.2萬元。她多次到鄭州東區水務有限公司(簡稱東區水務公司)反映問題，一直未能協商解決。后來，東區水務公司采取封死水管的方式強制她繳費。3月19日，記者來到盛女士家中了解情況。

涉事小區電梯

空房空置兩年多1.2萬元水費到底從何而來？

盛女士說，她的這個房子已經空置有兩年多時間了，水表是每兩個月抄一次，2025年6月查看賬單時還一切正常。2025年8月13日，她突然收到了一張巨額賬單，說家中用水量達到了1961噸，水費11667.95萬元。

賬單信息

“我們使用的水表都是電子表，一旦欠費就會自動停水，為什么跑了近兩千噸水還沒有停水呢？”帶著疑問，盛女士到鄭州東區水務有限公司。工作人員告訴盛女士，她家水表的電子元件有問題，后端沒有接收到數據。

2025年8月13日，東區水務公司到盛女士家中進行檢查后，工作人員認為巨額水費“跟水表沒有關系”，并告知盛女士家的馬桶漏水。對于這一說法，盛女士并不認同。她告訴記者，經過多次排查，家中沒有發現任何漏水點，她還在8月23日請物業對家里的管道進行了打壓檢測。2025年10月10日，物業為盛女士出具了一份情況說明，表明盛女士家的水表后至室內管道沒有漏水現象。

情況說明

水表超期工作 水務公司認為“不影響計量” 檢測中心：超期即為不合格

盛女士告訴記者，出問題的水表電子元件看起來比較簡陋，合格證雖然有，但并不符合國家標準，只有檢定序號并沒有水表表號。

東區水務公司工作人員告訴盛女士，如果懷疑計量有問題，可以對水表進行檢測。8月26日，鄭州市產品質量檢驗檢測中心對盛女士家的水表進行了檢定。盛女士出示的《檢定結果通知書》顯示，“外觀、標志和封印”這一檢驗項目結果為“不合格”，而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項均沒有結果。

“水務公司工作人員說，經過檢定我家水表的機械部分是沒問題的，電子元件損壞只影響遠端數據傳輸，并不影響計量?！笔⑴空f。

3月24日，記者咨詢了鄭州市產品質量檢驗檢測中心。工作人員告訴記者，按照檢定規程，沒有水表表號同時年限超期，就是不合格的水表，其他的檢驗項目就不用再檢定了。國家《飲用冷水水表檢定規程》規定，DN25口徑以下的民用水表(盛女士家水表型號為DN15)只作首次檢定，以首檢合格證的日期開始向后推算，使用期限不超過6年，到期輪換。

鑒定結果

“我這個水費問題是水表(合格證)超期之后第二個月出來的?！笔⑴扛嬖V記者，她家的舊水表上檢定日期是2019年7月10日，到2025年8月出現問題時剛好超過六年。“剛開始我們在協商過程中，水務公司要求我繳納一半的水費，我沒有同意。檢定結果出來以后，水務公司態度又強硬了起來，要求我全額補齊水費?！?/p>

家中供水管道被封死 更換新水表后又產生0.5噸用水

水龍頭

盛女士回憶，2025年9月10日，水務公司把她家的水管堵死了。9月15日左右，水務公司對整個小區業主家中的水表進行了更換。“11月，(東區水務公司)突然給我發了條短信說我們家又走了0.5噸的水。我問他們，我這個水管都堵了，還換了新水表，怎么又出現了0.5噸的用水？他們也沒給我一個合理的解釋。”盛女士說，“我現在要求水務公司妥善解決我的水費問題。如果不是我漏水的原因，請水務公司告訴我為什么會產生這么多水量，如果是水表有問題，請水務公司減免我的水費?！?/p>

水表情況

近2000噸的水量到底是如何產生的？為何更換的新水表封堵后仍有計數？帶著這些疑問，記者聯系了鄭州東區水務有限公司的工作人員孫先生，但對方以不接受采訪為由掛斷了電話。