用戶集體要求開發(fā)票，晉江文學(xué)城回應(yīng)

來源：長沙晚報(bào)

今天（3月26日），@晉江文學(xué)城 發(fā)布《關(guān)于近期晉江文學(xué)城遭遇部分過激行為的情況說明》，回應(yīng)近期爭議事件。

晉江文學(xué)城稱，此前因疏忽將“嚴(yán)禁強(qiáng)迫他人使用非經(jīng)漢語權(quán)威機(jī)構(gòu)承認(rèn)的生造字詞或短語（如‘老天奶’）"誤寫為“嚴(yán)禁使用”，該表述引發(fā)了部分用戶對平臺(tái)“限制詞匯使用”的誤解，網(wǎng)站已于2026年3月25日上午將公告內(nèi)容修正為當(dāng)前對外展示版本。

說明中稱，有因首次公告表述錯(cuò)誤從而產(chǎn)生誤解，擔(dān)心影響正常創(chuàng)作，因此對管理措施表示質(zhì)疑的聲音，晉江文學(xué)城對此非常理解，也接受大家的理性討論。對因工作疏忽給大家造成不必要的擔(dān)憂，晉江文學(xué)城表示深深的歉意。

說明中稱，在這個(gè)過程中出現(xiàn)了少數(shù)過激用戶認(rèn)為網(wǎng)站的管控措施是針對特定群體，限制了其發(fā)言自由，因此對網(wǎng)站管理不滿，遂開始通過有組織的發(fā)起集中申請開具發(fā)票的過激行為，對網(wǎng)站進(jìn)行“報(bào)復(fù)”。截至目前待開發(fā)票數(shù)量已累計(jì)達(dá)26萬人次，并有持續(xù)增加的趨勢，嚴(yán)重影響了網(wǎng)站正常的開票業(yè)務(wù)秩序，晉江文學(xué)城已就相關(guān)情況向稅務(wù)部門報(bào)備。

針對上述有組織性的行為，網(wǎng)站已對相關(guān)發(fā)布組織過激行為的信息依法取證，并向網(wǎng)信辦、公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管等各部門報(bào)告，網(wǎng)站將全力配合相關(guān)部門調(diào)查，依法提供相關(guān)的有組織的過激行為的數(shù)據(jù)。

晉江文學(xué)城表示：“作為一家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，我們始終致力于為作者和讀者營造健康、多元、包容的創(chuàng)作與閱讀環(huán)境，在此，我們重申，平臺(tái)的管控措施，針對的是‘過激言論與行為’本身，而非針對任何特定性別、地域或群體。我們反對任何形式的對立煽動(dòng)，無論其來自哪個(gè)立場。平臺(tái)鼓勵(lì)理性、文明的討論，堅(jiān)決抵制利用生造詞、侮辱性標(biāo)簽強(qiáng)迫他人、制造分裂的行為?！?/p>

媒體此前報(bào)道，近日，國內(nèi)知名文學(xué)平臺(tái)晉江文學(xué)城因內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)問題陷入輿論漩渦，并因此引發(fā)了一場大規(guī)模的用戶“發(fā)票抗議”。

風(fēng)波始于晉江文學(xué)城于近日突然鎖定熱門女性向小說《女主對此感到厭煩》，相關(guān)提示為“文章設(shè)定有問題，鎖文要求清理”。這一操作迅速引發(fā)讀者的不滿與質(zhì)疑。

鎖文事件引發(fā)輿論后，晉江平臺(tái)管理員小明發(fā)帖說明《女主對此感到厭煩》臨時(shí)鎖定事件，稱該作品因疑似含有挑動(dòng)對立情緒的內(nèi)容，網(wǎng)站依規(guī)對其進(jìn)行臨時(shí)鎖定核查。經(jīng)初步核查確認(rèn)，未發(fā)現(xiàn)該文存在無差別掃射某一群體等明顯違規(guī)行為，現(xiàn)對該作品恢復(fù)上架。

然而，這份說明中關(guān)于內(nèi)容審核的具體標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)了更大的爭議。說明中明確“嚴(yán)禁使用非經(jīng)漢語權(quán)威機(jī)構(gòu)承認(rèn)的生造字詞或短語”，并舉例“老天奶（為網(wǎng)絡(luò)通用口語，類似‘老天爺’的變體）”。

但有用戶發(fā)現(xiàn)，晉江官方賬號(hào)也曾使用過“老天奶”一詞，這讓用戶對平臺(tái)審核的公平性與“雙重標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生了廣泛質(zhì)疑。遭用戶質(zhì)疑后，相關(guān)博文已被刪除。

3月25日，對晉江文學(xué)城不滿的用戶集體申請歷史充值發(fā)票。

面對用戶集中開票行為，晉江原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁劉旭東在社交平臺(tái)公開發(fā)文，將用戶的開發(fā)票行為稱為“魔法攻擊”，并抱怨員工“手累酸了”，呼吁用戶“等幾天再申請”。這番言論非但未能安撫用戶情緒，反而引發(fā)更強(qiáng)烈的反彈。

據(jù)悉，晉江文學(xué)城創(chuàng)立于2003年，擁有海量原創(chuàng)文學(xué)作品與龐大作者讀者群體，是中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)尤其是女性向領(lǐng)域的重要平臺(tái)。北京晉江原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2006年3月13日，是知名女性向原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站“晉江文學(xué)城”的運(yùn)營主體。該公司由黃艷明、劉旭東等人創(chuàng)立，現(xiàn)為閱文集團(tuán)控股企業(yè)。