9美元買金屬筷子卻收到7000多雙：跨境電商退貨規(guī)則下商家轉(zhuǎn)嫁成本的荒誕操作

一位國外小哥近日在亞馬遜的一次普通網(wǎng)購，演變成了全網(wǎng)圍觀的魔幻現(xiàn)實(shí)：僅僅花9美元下單一包金屬筷子，短短幾周內(nèi)，居然接連收到了超過7000雙筷子，快遞員幾乎天天準(zhǔn)點(diǎn)上門，家里的抽屜、角落甚至門口都被筷子堆滿，好好的日常生活硬生生變成了“筷子連續(xù)劇”。

這件事的起點(diǎn)其實(shí)充滿戲劇性：小哥拆開第一個包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家額外多送了一包，當(dāng)時(shí)還竊喜自己撿了便宜。可這份驚喜沒持續(xù)幾天，第二天新的筷子包裹就出現(xiàn)在家門口，隨后投遞就像開了閘的洪水——從一開始的每包十幾雙，慢慢變成幾十雙、上百雙，數(shù)量一路瘋漲突破七千雙。小哥從竊喜到困惑，再到崩潰：每天一睜眼就要擔(dān)心今天會不會又來快遞，生活空間被占領(lǐng)，精神也被折磨得幾近失常。

被逼到墻角的小哥索性另辟蹊徑，把這場無妄之災(zāi)玩成了行為藝術(shù)：他用7000多雙筷子搭起7英尺高的筷子塔，DIY紅酒架，在家門口造出“筷子夾道”；還走上街頭做互動采訪，不管答對答錯都送筷子；最后甚至創(chuàng)作了一件名為《筷子噩夢》的抽象藝術(shù)品，把經(jīng)歷發(fā)到社交平臺后反而意外走紅，讓一場困擾變成了流量密碼。

但調(diào)侃之余，這件事最耐人尋味的，還是源源不斷的筷子究竟為什么會找上門？網(wǎng)友結(jié)合跨境電商的行業(yè)規(guī)則揭開真相：這根本不是快遞發(fā)錯貨，而是商家利用平臺規(guī)則轉(zhuǎn)嫁成本的荒誕操作。

亞馬遜對賣家有一個硬性要求：所有上架商品必須填寫有效的退貨地址，否則無法開店。而對于中國跨境賣家來說，一雙成本幾塊錢的金屬筷子，國際退貨運(yùn)費(fèi)往往是商品本身價(jià)格的好幾倍——退回來還不如直接丟了劃算。于是，一些投機(jī)商家就想出了歪招：索性隨便填一個國外買家的地址當(dāng)自己的退貨地址，這樣所有退回來的筷子，都會按照平臺流程自動寄到這個地址，賣家既不用承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，也滿足了平臺填寫退貨地址的要求。而這位無辜的小哥，剛好就是被選中的“接盤俠”。

說白了，這是跨境電商行業(yè)一個公開的灰色操作：平臺規(guī)則要求退貨地址，商品本身的低利潤又承擔(dān)不起跨國退貨的成本，矛盾最終就被轉(zhuǎn)嫁到了普通消費(fèi)者頭上。一次9美元的購物，就讓一個無辜買家莫名其妙承擔(dān)了商家違規(guī)操作的后果，成了成千上萬雙退貨運(yùn)費(fèi)比商品還貴的筷子的最終歸宿。

這件事說起來是一場笑點(diǎn)滿滿的鬧劇，背后藏著的卻是跨境電商行業(yè)一直存在的痛點(diǎn)：中小賣家利潤微薄，平臺規(guī)則僵硬，退貨成本高企，最終所有矛盾都會找一個最弱勢的出口。而最有意思的，還是小哥的應(yīng)對：在投訴無門、無法停止投遞的絕境下，他沒有一味陷在焦慮里，反而把爛牌打出了花，用一場行為藝術(shù)把荒誕還給了荒誕，也給所有遇到無妄之災(zāi)的普通人提供了另一種解題思路。

只是不知道，下一個被商家隨機(jī)選中的“退貨地址”，又會落在哪個無辜消費(fèi)者頭上？