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2月初
本幫菜的“扛把子”上海小南國
位于上海的多家門店
在沒有提前預(yù)告的情況下突然關(guān)門
導(dǎo)致不少消費(fèi)者手里
幾千元甚至上萬元的儲值卡
也找不到地方退款
引發(fā)關(guān)注
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3月30日
針對消費(fèi)者最關(guān)心的預(yù)付卡退費(fèi)問題
小南國方面發(fā)布公告
委托上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會
來負(fù)責(zé)具體登記、公示及退費(fèi)工作
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“根據(jù)小南國發(fā)布的退費(fèi)公告,持有‘小南國’‘慧公館’‘南小館’這三個(gè)品牌儲值卡,并且卡里還有余額的消費(fèi)者,可進(jìn)行退費(fèi)登記。”記者聯(lián)系上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會,請相關(guān)負(fù)責(zé)人對退費(fèi)工作進(jìn)行解讀。
“廣大消費(fèi)者可以即日起至6月30日,通過掃描公告上的二維碼,進(jìn)入退卡登記頁面填寫信息;提交后7個(gè)工作日內(nèi),上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會將會發(fā)送短信確認(rèn);確認(rèn)后,需要把實(shí)體卡通過郵寄或快遞形式送到指定的地址,運(yùn)費(fèi)則需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。”該負(fù)責(zé)人介紹,登記期結(jié)束后,“上海市單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺”微信公眾號將公示有效的退卡登記情況(公示期7月8日—14日),一旦登記期結(jié)束,不在公示名單里的持卡人,就不再受理退卡了。
根據(jù)公告,完成退費(fèi)登記及公示后,7月15日—31日為“退卡時(shí)間”。針對公告中提到的“根據(jù)現(xiàn)有可用預(yù)付卡存管資金總額,與實(shí)際申請退卡總金額的比例來退款”,該負(fù)責(zé)人作出解釋:“這里說的‘預(yù)付卡存管資金’,指的是小南國此前按照上海市單用途預(yù)付卡管理規(guī)定,存入銀行專門賬戶的一筆風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。但根據(jù)目前的情況來看,實(shí)際申請退卡的總金額很可能超過這筆存管資金的總量。所以只能按照資金池里的總額,與所有有效申請的總金額之間的比例,來統(tǒng)一折算退款。”
該負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充:“登記期結(jié)束后,持卡人一旦提交登記并按流程寄回實(shí)體卡,就視為同意這個(gè)退卡方案,如果最終不能全額退款,也就相當(dāng)于自愿放棄了差額部分的權(quán)利。”
記者注意到,根據(jù)公告,贈送卡(含卡內(nèi)贈送部分)、零元卡、注銷卡或?qū)嶓w卡遺失則不予辦理退費(fèi),并且通過支付寶退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)需要由持卡人承擔(dān)。“大家還是盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成登記,減少不必要的損失。”該負(fù)責(zé)人最后提醒,如有任何未盡事宜,可在工作時(shí)間撥打公告上的熱線電話進(jìn)行咨詢。
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小南國預(yù)付卡退費(fèi)登記頁面
預(yù)付有風(fēng)險(xiǎn)
消費(fèi)應(yīng)理性
對于廣大消費(fèi)者來說,這次事件也再次敲響了預(yù)付卡消費(fèi)的警鐘。
“消費(fèi)者在購買預(yù)付卡時(shí),可以通過上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺、協(xié)會網(wǎng)站、微信平臺,以及購卡現(xiàn)場的企業(yè)信用銘牌,實(shí)時(shí)查看發(fā)卡企業(yè)的信用狀況,優(yōu)先選擇信用等級高的企業(yè)辦卡。”上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,按照相關(guān)規(guī)定,單張記名預(yù)付卡限額不能超過5000元,不記名卡不能超過1000元,如果超出這一標(biāo)準(zhǔn),就要提高警惕,謹(jǐn)慎辦理。
“預(yù)付卡本質(zhì)上是一份預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同,消費(fèi)者是出于對商家的信任,提前支付費(fèi)用以換取未來的服務(wù)。”北京盈科(上海)律師事務(wù)所劉旸律師建議,消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識,對大額預(yù)付保持足夠的謹(jǐn)慎。“最關(guān)鍵的是,要妥善保管好付款憑證、消費(fèi)記錄等材料,一旦出現(xiàn)問題,才能有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
2月8日,新民晚報(bào)記者來到小南國北外灘來福士店。這里半個(gè)多月前已經(jīng)關(guān)店,門上貼著“本店已停止?fàn)I業(yè)”的告示。
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新民晚報(bào)記者隨后來到位于天目西路的小南國在上海的辦公地址,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。
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據(jù)其他媒體走訪發(fā)現(xiàn),小南國多家滬上門店均已關(guān)門,有的門店甚至連只言片語都沒有。
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2月9日中午時(shí)分,記者在大眾點(diǎn)評上查詢發(fā)現(xiàn),上海小南國在上海的近20家門店均顯示處于歇業(yè)關(guān)閉與暫停營業(yè)的狀態(tài)。
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小南國經(jīng)營情況持續(xù)不佳
不久前低價(jià)甩賣核心業(yè)務(wù)
小南國品牌創(chuàng)立于1987年,是上海本幫菜的標(biāo)志性品牌,以精致的菜肴、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較高的客單價(jià)(早期人均消費(fèi)在220元左右,2025年為150元)著稱,一度是商務(wù)宴請與家庭聚餐的熱門選擇。
2012年小南國在香港聯(lián)交所主板上市。其旗下曾擁有小南國、南小館、慧公館等多個(gè)品牌,門店網(wǎng)絡(luò)一度覆蓋全國十余個(gè)城市。然而,近年來該集團(tuán)經(jīng)營狀況持續(xù)承壓。
2015年是小南國的巔峰時(shí)期,139家在營門店、10幾個(gè)跨賽道品牌,涵蓋本幫菜、日式西餐等。但從2017年開始,小南國就在陸續(xù)關(guān)店。財(cái)報(bào)顯示,2024年上海小南國虧損超過8500萬元,2025年中期虧損1824.8萬元。
據(jù)分析,餐飲行業(yè)競爭激烈,消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向食材、營養(yǎng)、性價(jià)比及年輕化體驗(yàn),上海小南國品牌聚焦大型宴會以及商務(wù)聚餐的定位,已不適應(yīng)市場。
就在近日,上海小南國公告宣布,以10萬美元“白菜價(jià)”出售小南國(香港)餐飲集團(tuán),包括旗下8間門店,僅保留2家,并會以“Ching Ching”取代上海小南國這一餐廳品牌。
不少網(wǎng)友唏噓:
曾經(jīng)很愛吃!
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你去過上海小南國吃飯嗎?
來源:綜合上觀新聞、上海市單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺、上海小南國和此前報(bào)道
原標(biāo)題:《上海小南國預(yù)付卡退費(fèi)方案公布:即日起至6月30日登記,7月15日起辦退卡》
來源:作者:新民晚報(bào) 魏麗英 李爭
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