陜西
筆記本本應(yīng)便攜好用，可太原市的韓先生卻遇上糟心事——2025年11月購入的聯(lián)想筆記本，短短數(shù)月內(nèi)兩次因主板故障“罷工”，嚴(yán)重影響日常使用。
韓先生說，電腦于2026年2月首次出現(xiàn)主板故障，售后更換主板后，3月25日再次無法開機(jī)，故障與之前完全一致。“長(zhǎng)按開機(jī)鍵沒反應(yīng)，指示燈不亮，風(fēng)扇轉(zhuǎn)但屏幕不亮，充電也沒反應(yīng)”，這讓主要用電腦給員工發(fā)工資的韓先生十分無奈，“每次開工資就壞，沒法跟工人交代”。
韓先生向商家提出退貨卻遭拒絕，對(duì)方稱僅7天內(nèi)可退、15天可換，超期只能維修。記者陪同韓先生來到太原市公園時(shí)代城聯(lián)想專賣店溝通，商家堅(jiān)持按售后流程處理。隨后記者聯(lián)系聯(lián)想官方客服，對(duì)方表示，整機(jī)一年內(nèi)兩次維修仍無法使用，可按國(guó)家“三包”規(guī)定申請(qǐng)換機(jī)。
經(jīng)多方協(xié)調(diào)，3月26日事情迎來轉(zhuǎn)機(jī)，商家最終同意為韓先生辦理全額退款。
總監(jiān)制/段瑞忠 監(jiān) 制/于雁紅 值班主任/王武奎
記者/喬安迪 高潔 攝像/牛博
《山西都市110》原文鏈接：
https://news.qq.com/rain/a/20260329A047O100
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