情系客戶暖三月 陽光服務赴西北——新風光北方二區2026年3月售后回訪圓滿開展

來源：市場資訊

（來源：新風光）

情系客戶暖三月

陽光服務赴西北

——新風光北方二區2026年3月售后回訪圓滿開展

春寒料峭，服務暖心。2026年3月，新風光電子科技股份有限公司北方二區技術服務團隊秉持“情系客戶，陽光服務”的核心理念，奔赴祖國西北，開展春季售后客戶專項回訪活動。本次回訪覆蓋內蒙、甘肅、山西、陜西等地十余家核心客戶，為風電場、光伏電站、煤業基地等場景的SVG、防爆設備、高壓變頻一體機等多系列產品提供全維度技術支持與運維保障，以專業服務筑牢客戶設備穩定運行防線。

從內蒙古阿拉善左旗查干浩來的大壩山風電場，到甘肅張掖甘州區頭道河的中船居延第一風電場；從山西華電鹽湖九河、夏縣康家坪、李寨等多個風電場及皎然光伏電站，再到陜西靖邊、黃龍、隴縣等地的新能源場站與工業基地，北方二區服務團隊的足跡遍布北方多地新能源與工業項目現場。面對風沙，雨雪等復雜天氣條件，團隊成員不畏艱苦，深入設備運行一線，對各場站的SVG、高壓變頻一體機等核心設備進行全參數采集、運行狀態排查與性能檢測，重點檢查設備關鍵部件運行情況，及時發現并排除潛在故障隱患，為每一家客戶出具專屬設備運行評估建議，精準指導日常運維重點。

本次回訪期間，服務人員堅守崗位，針對現場運維人員開展專項技能培訓。培訓圍繞設備內部核心器件與水冷系統使用維護兩大重點，采用線下實操演示+PPT理論講解相結合的形式，確保培訓內容落地易懂。在設備器件培訓中，逐一講解整流器、IGBT、變壓器、接觸器、中間繼電器、開關電源、電流傳感器等常用部件的工作原理與日常維護要點；水冷系統培訓則明確了各項運維規范：循環泵定期檢查機械密封密封性，杜絕滲漏，完成切換水壓檢測，每年定時加注潤滑油；離子交換器定時核查樹脂狀態，膨脹罐定期檢查并補足壓力，主過濾器按時清洗，同時明確其余易損件的周期更換標準，全覆蓋把控運維細節。

服務團隊結合各客戶行業特性、設備使用場景，針對性講解SVG設備日常保養、高壓變頻一體機操作規范、防爆設備安全運維等專業知識，現場答疑解惑，手把手教學故障排查、參數調試技巧。團隊還細心聽取客戶在設備使用、服務響應等方面的建議，詳細記錄需求，現場明確反饋時限，實打實解決運維難題。

新風光服務團隊以過硬的技術能力、高效的響應速度和真誠的服務態度，贏得了各合作客戶的高度認可。此次北方二區春季回訪，是新風光踐行“服務無處不在，客戶永遠第一”服務理念的生動體現，不僅實現了對北方區域核心客戶設備的全周期維護，更深化了與內蒙山能、山西華電、陜西中核等行業龍頭客戶的戰略合作關系。

作為新能源電力設備領域的標桿企業，新風光始終以客戶需求為導向，依托全國化的服務網絡與專業的技術團隊，為客戶提供全生命周期的產品服務。未來，新風光將持續開展全國性客戶回訪與專項服務活動，不斷優化服務體系、提升技術支持能力，以更專業的技術、更貼心的服務，為廣大客戶的設備穩定運行保駕護航，攜手共建新型電力系統，助力綠色能源產業高質量發展。