吉林省開展“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?為“奔跑者”筑牢權(quán)益保障防線

（來源：中國吉林網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國吉林網(wǎng)

“我們?nèi)绻乩霞疑绫Ｄ苻D(zhuǎn)嗎?”

“我想問問跑外賣能不能自己買補充工傷保險?”

近日，吉林省人社部門以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題，在全省范圍內(nèi)同步開展“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄骰顒印Ｍㄟ^線上線下多渠道聯(lián)動，將政策服務(wù)送到勞動者身邊，旨在解決新就業(yè)形態(tài)奔跑者群體急難愁盼問題，讓人社民生保障更有溫度。

線下現(xiàn)場咨詢：流動服務(wù)零距離，政策宣講暖人心

全省聯(lián)動深入平臺企業(yè)、網(wǎng)約車停靠點等新就業(yè)形態(tài)勞動者集中區(qū)域，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)。在長春市紅旗街商圈的美團騎手之家，省本級和長春市12333聯(lián)合搭設(shè)咨詢臺，向來往的奔跑者發(fā)放宣傳材料，用通俗易懂的語言講解職業(yè)傷害保障政策，對現(xiàn)場咨詢?nèi)罕娞岢龅木蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、勞動關(guān)系和社會保障卡補換等人社業(yè)務(wù)，工作人員逐一耐心解答。

吉林市、延邊州、四平市、通化市、白山市、遼源市、松原市、白城市、梅河口市、公主嶺市和長白山管委會12333也分別在商圈、車站、人力資源市場等人流量較大的地點同步開展了現(xiàn)場咨詢活動。據(jù)統(tǒng)計，本次活動共覆蓋全省新就業(yè)形態(tài)勞動者集中場所40多個，發(fā)放宣傳材料2.7萬份，為超過1.3萬名勞動者提供了面對面服務(wù)，現(xiàn)場解決人社各類問題5000余個。

線上多渠道聯(lián)動：熱線+新媒體，政策服務(wù)不打烊

為打造全天候政策專業(yè)服務(wù)矩陣，全省12333在同一時段增設(shè)專家坐席，共邀請31位相關(guān)業(yè)務(wù)專家做客12333。針對新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障、就業(yè)困難人員申請認定、高校畢業(yè)生社保補貼等高頻問題，結(jié)合政策文件和實際案例，為來電者提供專業(yè)解答。活動期間，共接聽咨詢電話130余通，解決實際問題100多個，得到咨詢者廣泛好評。

同時，各地人社部門充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，公主嶺市開展抖音直播，白山市、松原市、梅河口市人社部門還通過官方網(wǎng)站、視頻號等平臺廣泛刊載人社業(yè)務(wù)政策，讓更多奔跑者足不出戶就能了解人社惠民政策。

有的放矢夯實服務(wù)：深度調(diào)研，抓好政企對接幫扶

長白山管委會等地區(qū)人社部門就新就業(yè)形態(tài)企業(yè)發(fā)展堵點難點，邀請轄區(qū)部分企業(yè)召開了座談會。一方面，通過“面對面”解讀政策，指導(dǎo)企業(yè)進一步規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，同時在員工住宿保障、保險繳納等方面予以資源傾斜，切實減輕企業(yè)負擔(dān)，助力優(yōu)化營商環(huán)境;另一方面，通過深度調(diào)研，全面了解本地外賣、快遞等行業(yè)用工現(xiàn)狀，重點掌握用工人數(shù)、用工關(guān)系、薪資構(gòu)成、社保繳納等情況，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展、保障從業(yè)者權(quán)益提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐和決策參考。

吉林省人社部門將以此次活動為契機，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者實際需求，建立12333熱線與新就業(yè)形態(tài)勞動者的常態(tài)化溝通機制，持續(xù)提供政策解答服務(wù)。同時，還將加強對企業(yè)依法履行用工責(zé)任的指導(dǎo)，推動職業(yè)傷害保障政策全面落地，切實為廣大奔跑者筑牢權(quán)益保障防線，讓他們在城市中安心奔跑、溫暖前行。

中國吉林網(wǎng) 吉刻新聞 記者 彭紳

省人社廳供圖

初審： 趙鵬

復(fù)審： 韓方宇

終審： 張彥梅

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