3月30日,瑞幸咖啡新品“一整顆生椰”(椰子蛋)在社交平臺引發(fā)吐槽,其中“個別椰肉出現(xiàn)異常紫色”引發(fā)食品安全爭議。
3月31日,瑞幸咖啡就此向媒體回應(yīng),經(jīng)核查,因椰果肉中含有天然多酚類物質(zhì)與活性酶,在椰子外殼切開后,果肉可能呈現(xiàn)出淡粉色狀態(tài),屬于正常的自然現(xiàn)象,可放心食用。
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據(jù)報道,近日,網(wǎng)友吐槽購買瑞幸的一款新品,飲用一半準(zhǔn)備食用椰肉時,發(fā)現(xiàn)椰肉全部變紫。
她多次聯(lián)系瑞幸客服,瑞幸僅為其辦理退款,并賠付一張35元無門檻券。該處理方案引發(fā)消費者不滿,認為飲品變質(zhì)僅用優(yōu)惠券補償,態(tài)度敷衍。目前消費者已向12315投訴。
據(jù)了解,這款產(chǎn)品是生椰拿鐵上市5周年的限量款,全國總限量約188萬顆,多數(shù)門店每日限量供應(yīng),目前大多已售罄,需蹲補貨。
近期,瑞幸咖啡新品椰子蛋在社交平臺引發(fā)吐槽。不少消費者反映,新品太冰而且全是冰沙,店員建議放置半小時再飲用;份量僅為同類產(chǎn)品一半,椰肉口感不佳;且產(chǎn)品未封口,外帶與外賣極易灑漏,體驗較差。
記者就此致電瑞幸客服,對方表示,已收到用戶相關(guān)反饋,目前該產(chǎn)品支持去冰點單,針對分量、口感、包裝等問題,將記錄并上報相關(guān)部門處理。
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另據(jù)媒體報道,記者查詢北京市西城、海淀、石景山等多區(qū)門店,均顯示“一整顆生椰”產(chǎn)品暫時停售。瑞幸咖啡西城區(qū)月壇北街店店員表示,目前每天門店限量供應(yīng)10個。“今天剛開始第一天,上午11點半左右就賣光了。”海淀區(qū)一門店店員也確認,昨天到店的10個椰子蛋已賣光,“是冷凍椰子,椰子內(nèi)的咖啡液是門店現(xiàn)做的,底部有冰沙口感,明天不知道會不會繼續(xù)上。”該店員稱。
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