本文轉自:人民網-江西頻道
近日,建行吉安貿易廣場支行張富清金融服務隊用一次上門服務,為一位行動不便的老人解決社保卡密碼重置難題。
此前,該行接到老人家屬求助,稱家中老人年事已高、行動受限,因社保卡密碼忘記急需重置,卻無法親自到網點辦理。了解情況后,工作人員核實相關信息,啟動特殊群體上門服務綠色通道,該行張富清金融服務隊隊員攜帶移動設備與業務資料,來到老人家中。
入戶辦理時,工作人員耐心溝通,引導老人配合核驗,完成身份確認、密碼重置等全流程業務。辦理間隙,還為老人及其家屬講解社保卡使用方法、養老金領取提醒及防范電信詐騙知識。
一直以來,建行吉安貿易廣場支行以張富清同志先進事跡為指引,堅守金融為民、服務暖心的初心,聚焦老年群體、特殊人群的急難愁盼,將“柜臺”搬進家中、把服務送到身邊,常態化開展上門便民服務。(謝紫瑤)
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