阜陽市潁東區(qū)：優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，破解“跨域通辦”解難題

近日，市民王女士為阜陽市潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口的服務(wù)連連點贊，對她們以精湛的業(yè)務(wù)能力和周到的服務(wù)解決難題表示誠摯的感謝。

此前，王女士在江蘇省多地參加過職工醫(yī)保，近期回到老家潁東，計劃辦理靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保登記，在家中多次操作均無法成功完成登記，情急之下，她來到潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口尋求幫助。

窗口工作人員接待王女士后，一邊耐心安撫她的情緒，一邊逐一對其參保信息進行核查。經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，王女士的參保難題源于跨區(qū)域醫(yī)保系統(tǒng)信息同步不及時，導(dǎo)致無法正常辦理阜陽市靈活就業(yè)參保登記。

為切實解決王女士的急難愁盼，工作人員主動作為、積極協(xié)調(diào)：一方面詳細咨詢阜陽市醫(yī)療保障局，明確跨區(qū)域參保信息同步的具體解決流程；另一方面第一時間與蘇州市醫(yī)療保障局取得聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)王女士職工醫(yī)保暫停信息同步事宜。經(jīng)過多方聯(lián)動、高效推進，最終成功為李女士辦結(jié)了阜陽市靈活就業(yè)參保登記手續(xù)，徹底解決了她的燃眉之急。

“真是太感謝你們了，不然我真不知道該怎么辦，你們不僅業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)還這么貼心!”在潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理完業(yè)務(wù)的王女士激動不已，連連向工作人員道謝。

一句感謝，一份認可，更是一份鞭策。潁東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員表示，群眾的認可不僅是對過往工作的肯定，更是對未來服務(wù)的期許。今后，窗口全體工作人員將以群眾的肯定為動力，繼續(xù)秉承“業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到”的工作宗旨，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的態(tài)度、更高效的行動，用心用情用力解決群眾在醫(yī)保辦理中的各類難題，切實把服務(wù)做到群眾心坎上，用實際行動踐行為民服務(wù)的初心使命。(王娟娟 武艷 葛曉春)