李若彤、明道等緊急致歉，“震驚、憤怒和自責(zé)”

抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞，有消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)地提出質(zhì)疑。近日，“優(yōu)思益”被央視曝光“品牌故事是編的、國際大獎(jiǎng)是買的、專家網(wǎng)紅是雇的”。如此“包裝”出來的產(chǎn)品卻在各大平臺(tái)上成為“爆款”。營銷公司編造“保健”神話、平臺(tái)靠流量獲利，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

節(jié)目播出后，廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)“優(yōu)思益”等所謂“進(jìn)口”保健品代理運(yùn)營公司（廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司）展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該涉事企業(yè)的平臺(tái)店鋪涉嫌發(fā)布違法廣告等情況，現(xiàn)已對(duì)其違法行為立案調(diào)查。

4月1日，浙江杭州濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象營銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門對(duì)杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進(jìn)行調(diào)查取證。

同日，針對(duì)媒體報(bào)道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，國務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

截至目前，“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店均已暫停營業(yè)。

多位明星發(fā)布致歉聲明

4月1日，演員李若彤發(fā)布致歉聲明，表示作為曾經(jīng)推薦過這個(gè)產(chǎn)品的買手，“感到深深的震驚、憤怒和自責(zé)”。李若彤在該聲明中稱：“在選品試用期間我沒有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實(shí)。尤其是忽視了對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)。這是我的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家對(duì)我的信任。”

李若彤表示，即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，請(qǐng)聯(lián)系我們，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于優(yōu)思益品牌事件的公告說明，表示自己與團(tuán)隊(duì)已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報(bào)道，“首先對(duì)支持我信任我而購買該品牌的消費(fèi)者鄭重道歉，我們會(huì)第一時(shí)間負(fù)責(zé)和解決。”

明道承諾，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買“YouthIt優(yōu)思益"品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自本公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系直播問小助理，將以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費(fèi)者予以退款處理。

同日，章小蕙通過其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉。聲明表示，自1日早上“YouthIt優(yōu)思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對(duì)此我們深感愧疚。玫瑰的消費(fèi)者可自該公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺(tái)的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi)，針對(duì)所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

“與輝同行”回應(yīng)是否有售后方案

據(jù)讀秒財(cái)經(jīng)消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關(guān)產(chǎn)品，且銷售額達(dá)1000萬-2500萬，銷量7.5萬-10萬單，成為其重要銷售渠道之一。

4月2日，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份向與輝同行店鋪客服咨詢，在直播間購買的優(yōu)思益產(chǎn)品能否申請(qǐng)退款。客服轉(zhuǎn)發(fā)了優(yōu)思益1日晚在微信公眾號(hào)發(fā)布的聲明，并表示“品牌方已發(fā)布相關(guān)聲明，辛苦您查看一下”。當(dāng)中新經(jīng)緯進(jìn)一步追問“已有多位明星表示可全額退款”時(shí)，與輝同行客服僅重復(fù)回應(yīng)：“您好，您反饋的問題我們已經(jīng)收到，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，感謝您的關(guān)注。”

專家：所謂“進(jìn)口”保健品涉嫌虛假宣傳

平臺(tái)方須承擔(dān)內(nèi)容與商品審核主體責(zé)任

針對(duì)“優(yōu)思益”相關(guān)問題，總臺(tái)央視記者采訪了中國政法大學(xué)副教授、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家朱巍。

朱巍：按照國家規(guī)定，如果是保健品，才可以宣傳有一些保健功能。保健品絕對(duì)不是自己說的，需要相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行注冊(cè)和認(rèn)證，發(fā)相關(guān)的保健標(biāo)識(shí)，就是我們俗稱的藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)。如果沒有藍(lán)帽子標(biāo)識(shí)，是絕對(duì)不可以按照保健食品或按照保健品的方式來宣傳，這個(gè)案子中實(shí)際上它是嚴(yán)重違反廣告法及相關(guān)法律規(guī)定的。它根本就不是一個(gè)保健品，是一個(gè)典型的虛假宣傳行為。

專家建議，有關(guān)監(jiān)管部門須進(jìn)一步升級(jí)監(jiān)管手段，而平臺(tái)方必須承擔(dān)起內(nèi)容與商品審核的主體責(zé)任，從源頭切斷營銷亂象的傳播鏈條。

朱巍：審核如果較真來審，這種“李逵”和“李鬼”的事件，是一下子就可以戳穿的，整個(gè)過程中脫離了審核環(huán)節(jié)。到底誰來審？按照電子商務(wù)法等，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)即電子商務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)時(shí)候要承擔(dān)一定的審核責(zé)任。

剛剛發(fā)布！“晉江經(jīng)驗(yàn)”寫入國家“十五五”規(guī)劃綱要

“晉江經(jīng)驗(yàn)”首次被寫入國家五年規(guī)劃綱要在晉江企業(yè)界引發(fā)熱烈反響！

來源 | 中國新聞網(wǎng)、中新經(jīng)緯、央視新聞、當(dāng)事人社交平臺(tái)賬號(hào)、市說新語、新華社、界面新聞、此前報(bào)道等

編輯 | 陳月燕

審核 | 陳文經(jīng) 張鎮(zhèn)業(yè) 曾素梅

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